Casino Cruise - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Gentile Alina,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.

Potresti confermare che il tuo account è stato verificato con successo in passato? Hai mai ricevuto pagamenti da questo casinò?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

Buon giorno.

non hanno richiesto alcuna documentazione in quanto presumendo che la verifichino tramite terze parti, come puoi vedere sullo screenshot del mio account che mostra che sono verificato. Hanno elaborato e dimostrato il pagamento il 23 ottobre e hanno affermato che il denaro viene rilasciato lo stesso giorno e sarà nella mia banca 1-3 giorni lavorativi. Prendono il 2% del prelievo come commissione di pagamento della transazione, quindi si aspettano che sia puntuale.

ieri hanno chiesto l'estratto conto in formato pdf per dimostrare che non ho ricevuto denaro da loro e ho inviato uno screenshot delle transazioni del mio conto e ho spiegato che il mio estratto conto per questo mese non è ancora pronto per essere scaricato in formato pdf come questo mese non ancora chiuso dalla mia banca e non hanno ancora rilasciato la dichiarazione per ottobre.

Ho chiamato Apple Pay e hanno confermato che non ci sono problemi con Apple Pay, ho parlato con la mia banca ieri e oggi e hanno confermato che nessuno mi ha inviato denaro - non hanno ricevuto pagamenti dal casinò

1/11/21 stanno ancora indagando dalla scorsa settimana e nessun contatto è stato preso da loro per aggiornare

Grazie mille, Alina, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Alina!

Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Per procedere, mi permetta di invitare i rappresentanti di Casino Cruise a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema del prelievo.

Grazie mille per l'assistenza, posso confermare che mi hanno pagato oggi.

grazie 5 stelle per il tuo aiuto

Ciao Alina!

Sono felice di vedere che il tuo problema non persiste più. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.