Il giocatore ha effettuato un deposito che non è stato accreditato sul proprio conto e ha fornito un estratto conto che mostra che il pagamento è andato a buon fine. Il casinò ha dichiarato di non aver ricevuto il pagamento e rimborserà il deposito al giocatore, ma il giocatore non lo ha ricevuto

Il giocatore ha effettuato un deposito ma non è mai stato accreditato sul proprio conto. Il casinò ha detto al giocatore di aspettare un paio di giorni e poi che il casinò non ha mai ricevuto il pagamento. Il giocatore ha fornito un estratto conto indicante che il denaro è stato inviato, ma il casinò si è rifiutato di mostrare il proprio estratto conto per verificare di non averlo ricevuto.

La richiesta di prelievo tramite criptovaluta del giocatore giapponese è stata respinta e ha subito ritardi nonostante i molteplici contatti con l'assistenza. Il casinò ha incolpato il fornitore di servizi di pagamento che non ha risposto, ma il giocatore ha ritenuto che si trattasse di una violazione delle norme sulla licenza. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore indiano aveva un conto con Casino Days e ha vinto circa Rs 375000. Dopo aver ritirato Rs 135000, il casinò ha congelato il conto e ha richiesto la verifica, che il giocatore ha completato. Nonostante ciò, il conto è stato chiuso citando la clausola 11.2, con Rs 240899 ancora rimaste sul conto e senza alcun motivo valido fornito per la chiusura.

Il giocatore indiano ha avuto problemi a prelevare 31050 INR dal casinò a causa di problemi irrisolti di verifica dell'indirizzo. Pur avendo fornito tutti i documenti richiesti, il problema del ritiro persisteva. Abbiamo tentato di assistere, chiedendo ulteriori dettagli sui documenti forniti e sulla comunicazione con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a queste richieste entro il termine prorogato. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore indiano stava affrontando problemi con un deposito al casinò. Nonostante i fondi fossero stati addebitati sul suo conto, non erano stati accreditati sul suo conto presso il casinò. Dopo molteplici tentativi di contattare il team di supporto del casinò, non ha ricevuto una risposta soddisfacente. Al giocatore era stato consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché il ritardo avrebbe potuto richiedere fino a un mese. Avevamo richiesto prove aggiuntive al giocatore, come un estratto conto, per assistere nelle indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore indiano aveva avuto il suo conto bloccato dal casinò online dopo aver tentato di prelevare fondi. Il giocatore aveva affermato che il suo account era stato verificato e aveva un saldo di 22450 INR prima che fosse bloccato. Aveva ammesso di aver inserito in modo errato il numero della sua carta Astropay durante il processo di prelievo. Il casinò ha risposto affermando che il conto era stato chiuso a causa della violazione dei Termini e condizioni 11.2 e 17 da parte del giocatore. Dopo aver esaminato le prove fornite, abbiamo concordato con la decisione del casinò di bloccare il conto. La denuncia del giocatore è stata quindi respinta.

Il giocatore indiano ha affermato che Casino Days aveva ingiustamente bloccato il suo account dopo aver vinto 90 lakh al Monopoli. Ha insistito di aver seguito tutte le regole del casinò e sospettava che l'incapacità del casinò di pagare grandi vincite avesse motivato la chiusura del conto. Dopo un'indagine, il team dei reclami ha scoperto che il giocatore aveva più conti presso il casinò e aveva utilizzato un metodo di pagamento di terze parti per i depositi e il problema risaliva al 2022. Considerando tutti i dettagli forniti e la data del problema, il Reclami Il Team ha chiuso il reclamo ritenendolo ingiustificato.

Il giocatore canadese aveva riscontrato un problema con il sito web del casinò in cui un bonus di $ 300 veniva detratto dal proprio conto, ma il gioco si era bloccato e indirizzato alla pagina principale. Inoltre, il giocatore aveva avuto difficoltà con i prelievi, sospettando che il sistema fosse truccato. Dopo tentativi infruttuosi di comunicare con il supporto del casinò, il giocatore ha espresso la propria frustrazione. Avevamo chiesto al giocatore di fornire prove a sostegno delle sue affermazioni, ma nonostante il tempo di risposta prolungato, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il caso a causa della mancanza di prove a sostegno da parte del giocatore.

La giocatrice dell'Ontario ha dovuto affrontare un ritardo nel ritiro delle sue vincite di $ 125 dal casinò online. Nonostante il ritiro fosse indicato come completato sul sito web del casinò, i fondi non sono stati ricevuti. La giocatrice aveva successivamente riferito che il casinò aveva restituito i fondi sul suo conto, ma li aveva persi nel corso della settimana. Di conseguenza, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza nel recupero dei fondi perduti e il reclamo è stato classificato come "respinto".

Il giocatore indiano ha avuto il conto bloccato dal casinò dopo aver tentato di prelevare 35.000 INR, a seguito di un deposito di 32.000 INR. Il casinò aveva accusato il giocatore di barare, ma il giocatore lo aveva negato e aveva richiesto delle prove. Il giocatore stava giocando con i suoi soldi veri e non era a conoscenza del requisito di scommessa 1x del casinò sui depositi di denaro reale. Nonostante i ripetuti tentativi del giocatore di contattare il casinò, non è arrivata alcuna risposta. Avevamo consigliato al giocatore di presentare un reclamo alla Curaçao Antillephone NV. Dopo ulteriori indagini, il casinò ha ammesso di aver bloccato erroneamente il conto del giocatore e lo ha ripristinato, rimborsando tutti i fondi confiscati. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto con successo il suo prelievo e che il suo account funzionava correttamente. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore si è lamentato di aver atteso per diversi giorni il pagamento del prelievo. La sua prima richiesta è stata restituita al suo account, quindi ha effettuato una nuova richiesta ma non è stata accettata e il casinò non ha risposto ai suoi tentativi di contatto. Da allora nessun altro aggiornamento.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di ₹ 40.000 ma, nonostante il casinò lo abbia contrassegnato come "Completato", 4 giorni dopo, i fondi non sono stati ancora accreditati sul suo conto bancario. Per un giocatore abituale, si è trattato di un ritardo senza precedenti e tutti gli sforzi per ottenere la prova del completamento del ritiro sono stati inutili. Nel richiedere assistenza, il supporto clienti è stato scortese e ha chiuso ripetutamente le chat senza fornire risposte soddisfacenti. Nessuna risposta ancora dal casinò.

Il giocatore indiano aveva affermato che il casinò aveva detratto manualmente Rs 250.000 dalle sue vincite e si stava rifiutando di elaborare un prelievo. Il giocatore aveva dichiarato di aver vinto questo importo dopo aver scommesso un bonus di rimborso di Rs 5.000. Il casinò aveva confiscato le vincite del giocatore, citando una violazione della regola della scommessa massima mentre il bonus era ancora attivo. Il giocatore ha negato questa accusa ed ha espresso insoddisfazione per la decisione del casinò. Nonostante le nostre richieste di collaborazione e la cronologia del gioco, il giocatore era diventato poco collaborativo e utilizzava un linguaggio inappropriato. Data la riluttanza del giocatore a collaborare, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo di 40.000₹ il 04/10/2023. Il casinò ha contrassegnato l'operazione come "completata" ma non ha inviato i fondi. Il giocatore, non notando alcun credito nel suo conto bancario, ha chiesto prove al casinò ma gli è stata negata e le sue richieste sono state accolte con maleducazione. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

L'account del giocatore è stato bloccato e il suo prelievo di 70.000 INR è stato annullato dal casinò. Il motivo addotto era piazzare scommesse superiori a $ 5 da un bonus di scommessa gratuito, nonostante avesse già cancellato i requisiti di scommessa. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dall'India ha richiesto un prelievo 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore sta richiedendo un rimborso dei depositi poiché afferma che sua figlia minorenne ha registrato il suo account. Il reclamo è stato respinto poiché è impossibile provare chi ha registrato l'account del giocatore e il casinò ha fatto tutto secondo i loro termini e condizioni.

Il giocatore giapponese sta lottando per completare la verifica nel casinò. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore indiano ha bloccato il proprio account senza ulteriori spiegazioni. Il saldo rimanente è ancora trattenuto dal casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

L'account del giocatore è stato bloccato per un motivo sconosciuto. Successivamente, il casinò ha confermato che il prelievo in sospeso del giocatore è stato completamente elaborato. Consideriamo il reclamo risolto.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto dopo che il deposito è stato rimborsato sul metodo di pagamento del giocatore.

Il deposito non accreditato del giocatore di 2 mesi fa non è stato ancora rimborsato. Il casinò ha richiesto al giocatore un documento che non è mai stato consegnato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande e non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini.

Il giocatore indiano ha richiesto un ritiro 3 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha fornito la prova dalla propria banca che il denaro era arrivato a destinazione, ma il casinò ha dichiarato che l'importo non è mai stato saldato. Il casinò ha accreditato sul conto del giocatore l'importo del deposito come bonus, cosa che il giocatore ha convenuto fosse una soluzione soddisfacente al problema.

Il giocatore dall'India ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il prelievo richiesto è ancora trattenuto dal casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha chiesto l'autoesclusione. Sfortunatamente, la richiesta è stata ignorata e il giorno successivo l'account è stato riattivato. All'inizio, il casinò ha deciso di non restituire al giocatore il suo deposito, ma alla fine ha riconsiderato la sua decisione e lo ha rimborsato per intero.

Il giocatore tedesco ha tentato più volte di bloccare il suo account. Sfortunatamente, tutte le richieste sono state ignorate e l'account è stato riaperto senza alcun periodo di riflessione. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Il pagamento non è andato a buon fine e i fondi sembrano essere andati persi perché le vincite non sono state restituite al suo account del casinò. Il casinò afferma di indagare sul problema. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.