Il giocatore indiano ha richiesto un ritiro 3 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from India has requested a withdrawal 3 days prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore indiano ha richiesto un ritiro 3 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Mi iscrivo a questo sito negli ultimi sei mesi e gioco regolarmente.
Il 30 maggio e il 31 maggio 2022 ho vinto Rs. 930000 nel gioco xtrmeee roulette gestito dalla società Evolution.
Come per casinodays, hanno detto che i miei prelievi sono stati elaborati in 48 ore, ora il tempo è passato e nessuno ha risposto alle mie e-mail. Si prega di fare il necessario
I signup this site from last six months, and playing regularly.. There was some issue but shortout with mail correspondence.
On 30th may and 31st may 2022 I won Rs. 930000 in game xtrmeee roulette run by evolution company.
As per casinodays they said my withdrawals processed in 48 hours, now time crossed and no one in replying my mails. Kindly do needful
Caro Satya,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Satya,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Caro Satya,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Dear Satya,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Satya, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Satya, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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