Il giocatore della Florida ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Quindi sono un cliente abituale di questo casinò e non ho mai avuto problemi. Ho effettuato l'accesso stasera e il layout del sito Web era completamente diverso poiché avevano adattato quel formato generico scadente che usa la maggior parte dei casinò RTG (quelli che non utilizzano Inclave). Era davvero lento e pieno di bug e l'ho subito odiato. Ma comunque ho provato a inserire il codice che avevo ricevuto via e-mail dal casinò per provare il nuovo gioco Neon Wheel 7s. Non ha funzionato, quindi ho chiesto aiuto e me l'hanno messo. 50 giri a 0,05 un giro hanno prodotto $ 7,31 che ho dovuto scommettere 45 volte oltre ($ 328,95) per un massimo di $ 100. Abbastanza standard. Ho alzato la puntata a 50 centesimi e ho giocato per un po'. Sono andato su e giù un po', ma proprio mentre stavo per eliminare k ha preso la ruota e ha vinto il jackpot di $500. Ho immediatamente chiesto al supporto se fosse un jackpot che potevo tenere o dovevo scommetterlo. Hanno detto che avrei dovuto scommettere, cosa che l'agente mi ha detto che mi restavano ancora $ 298. Ero come se lo sdrammatizzassi e prendessi i $ 100. Quindi sono a $ 500 e devo scommettere fondamentalmente $ 300 per ottenere la detrazione automatica a $ 100. Quindi ho aumentato la puntata a $10 e ho piazzato le mie puntate contando ognuna di esse man mano che andavo. Il sito Web è pieno di bug, quindi ha continuato a ricaricare la pagina ogni due minuti circa, ma lo ha fatto solo una volta durante questo periodo. All'improvviso il mio saldo è sceso da $ 300 non a $ 100 ma fino a $ 4,16. Avevo scommesso solo $ 10 ventidue volte (lo so perché ho contato!), ma l'agente ha detto che il mio saldo è sceso a $ 96 e poi ho continuato a scommettere altri $ 110 da allora. Ciò significherebbe che metà delle mie scommesse contate sarebbero state in quegli ultimi secondi - il che non è affatto vero - e che ho scommesso trenta volte più undici in più... il che è completamente falso. Comunque stanno difendendo rigidamente la menzogna che l'ho fatto. Non c'è proprio modo. L'unica spiegazione che mi viene in mente è che il loro stupido sito Web buggato quando era in ritardo e ricaricava alcune delle mie scommesse raddoppiava o triplicava le volte in cui ho premuto il pulsante. Perché so che i casinò online sono loschi e ogni possibilità che riescano a non pagarti la sfrutteranno. Sto solo chiamando cazzate su questo perché non è giusto.
Non viene ritardato, viene negato perché il loro sito Web presentava errori di AF quando stavano cercando di passare a un formato diverso. Non è un problema con il tasso di ritiro che ho ritirato da questi ragazzi molte volte, è sempre super veloce. È perché dicono che ho fatto più scommesse di quelle che ho fatto e quindi il mio saldo si è esaurito quando ero stato molto attento a contare le mie scommesse. Hai letto anche quello che ho scritto?
Grazie per la risposta, coreytacoh. Mi scuso per il malinteso. Il primo messaggio è stato generato automaticamente in base alle risposte che hai fornito durante l'invio del reclamo.
Potresti per favore inoltrarmi la cronologia di gioco dell'intera sessione di gioco?
Inoltre, saresti così gentile da inoltrarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò? Puoi inviare tutto a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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