Sono completamente sconcertato dal motivo per cui questo casinò ha una valutazione così alta qui. Erano buoni, ma le mie recenti esperienze con loro sono state a dir poco orribili. RTP estremamente basso, non riesco a vincere nulla dai miei depositi, a meno che non si tratti di un bonus di giri gratuiti senza deposito, che è limitato a un prelievo massimo di $ 50.
Ma ciò che mi ha messo il chiodo nella bara è stata la mia più recente interazione con loro. Ho ricevuto un'offerta via e-mail del 150% di cashback su qualsiasi deposito perso. Quindi ho effettuato un deposito, l'ho perso e sono andato in chat dal vivo per richiedere il mio cashback. L'agente ha detto che non ero idoneo e ha sostanzialmente incolpato il reparto marketing, sostenendo che avevano inviato materiale promozionale a molte persone che non erano idonee. Ho detto che non importa, se ricevo un'offerta indirizzata a me, il casinò deve onorarla, indipendentemente dal fatto che sia stato un errore, non è un mio problema che abbiano commesso un errore, devono onorarlo, altrimenti può essere considerato pubblicità ingannevole. È quasi come offrire uno sconto enorme per invogliarti ad acquistare qualcosa e poi alla cassa dopo che hai già effettuato il pagamento, si girano e dicono, in realtà non sei idoneo per lo sconto, abbiamo commesso un errore, ma non ti rimborseremo. Dimmi che è giusto. Quindi ho ribadito che il casinò deve onorare la sua offerta, ma l'agente ha insistito che non era idoneo e ha interrotto la sessione di chat mentre stavo ancora chattando con loro. Quindi, in pratica, mi ha riattaccato in faccia. Maleducato. Comunque, ho deciso di smettere di giocare qui e in tutti i loro siti affiliati per sempre. NON CONSIGLIATO!!!
I'm completely bewildered as to why this casino so highly rate on here. They used to be good but my recent experiences with them is nothing short of horrible. Extremely low RTP, I can't seem to win anything from my deposits, unless it's from a no-deposit free spin bonus which is limited to a max withdrawal of $50.
But what put the nail in the coffin for me was my most recent interaction with them. I received an email offer of 150% cashback on any loss deposit. So I made a deposit, lost it and went to live chat to claim my cashback. The agent said I wasn't eligible and basically blamed the marketing department, claiming that they sent out promotional material to a lot of people who were not eligible. I said it doesn't matter, if I receive an offer that was addressed to me, the casino needs to honour it, regardless whether it was a mistake, it's not my problem that they made an error, they need to honour it, otherwise it can be regarded as misleading advertising. It's almost like offering a huge discount to entice you to buy something and then at checkout after you've already made payment, they turn around and say, actually you're not eligible for the discount, we made a mistake, but we won't give you a refund. Tell me that's fair. So I reiterated that the casino needs to honour their offer but the agent insisted that was not eligible and disconnected the chat session while I was still chatting to them. So basically hung up on me. Rude. Anyway I decided to stop playing here and at any of their affiliated sites for good. NOT RECOMMENDED!!!
