Il giocatore del Colorado aveva depositato $ 100, con un saldo di $ 220, ma poi ha avuto problemi con l'accesso all'account dopo essere stato informato di avere più account. Dopo aver risolto la confusione relativa all'account di sua moglie e aver fornito un ID per la verifica, non è più riuscito ad accedere, il che suggerisce potenziali ritardi e complicazioni future. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.
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