Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul suo conto ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Casino Heroes - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 50 €
Casino Heroes
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
Traduzione
Pubblico
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3 anni fa
Traduzione
Ho effettuato un deposito di 50 euro il 21 dicembre 2020 tramite trustly, il denaro è stato addebitato lo stesso giorno (data valuta). Ad oggi, l'importo di 50 euro non è stato accreditato sul mio conto di gioco né trasferito a me. Il supporto risponde costantemente che è stato inoltrato all'ufficio responsabile e che devo aspettare. C'è qualcun altro che aspettava che il suo deposito fosse accreditato dal 16 dicembre 2020. Il sospetto è evidente che si tratti di frode e appropriazione indebita di denaro straniero. Questo casinò non dovrebbe essere raccomandato.
Spero di ottenere aiuto qui e finalmente di ottenere i miei soldi.
Mfg Özkan
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Özkan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Commenti aggiuntivi dal giocatore:
"Gentile Sig. Petronela,
il casinò ha chiuso il 31 dicembre. Il denaro viene accreditato sul conto di gioco dopo che ti ho presentato un reclamo.
Quindi questo caso può essere chiuso, ma ci sono voluti 10 giorni prima che potessi giocare.
Cordiali saluti
Özkan *** "
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Özkan, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Ti auguro tutto il meglio per il nuovo anno 2021 😊
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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