Il giocatore dalla Polonia ha depositato 600 PLN nel casinò, ma ha trovato il suo account chiuso senza spiegazioni. Nonostante le numerose e-mail e richieste di rimborso, l'account rimane bloccato e non viene fornita assistenza da oltre un mese.
Ho creato un account lì qualche settimana fa. Ho fatto un deposito di PLN 600. Dopo aver effettuato il deposito, il mio account è stato chiuso senza motivo. Ho inviato diverse e-mail in merito a questa questione e ogni volta ricevo le stesse risposte, che mi dicono di aspettare perché se ne sta occupando il dipartimento appropriato. È passato un mese e niente, nessun aiuto. Ho inviato loro diverse richieste di rimborso del mio deposito. Ho inviato tutti i dati necessari per il trasferimento. Sfortunatamente, a tutt'oggi l'account è bloccato e i miei soldi sono spariti. Per favore, aiutami a riavere indietro il mio deposito.
Caro Kakadu,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Inoltre, se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sì, non ho effettuato alcuna scommessa dopo il deposito.
Non ho bonus attivi sul mio account.
Ti invierò alcuni screenshot della mia conversazione con casinoinfinity.
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