Il giocatore austriaco ha tentato di chiudere l'account a causa di un problema con il gioco. Sfortunatamente, tutte le richieste sono state ignorate. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Casino Intense - I tentativi del giocatore di autoescludersi sono stati trascurati.
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Importo:: ??
Casino Intense
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Non viene effettuata l'autoesclusione per dipendenza dal gioco, nessuna risposta a mail già scritte molte volte ma nessuna reazione. STAI LONTANO DA QUESTO CASINO ILLEGALE
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2 anni fa
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Caro Gluecksmaus,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare tutte le e-mail o gli screenshot che mostrano che hai inviato richieste per la chiusura del tuo account? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in tali richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Grazie, Gluecksmaus, per la comunicazione inoltrata. Ho controllato le condizioni generali e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Chiudere il tuo account utente:
3.7 Hai il diritto di cancellare il tuo account o un particolare abbonamento in qualsiasi momento. Comprendi e accetti che, salvo quanto espressamente previsto dalla legge, la cancellazione del tuo account o di un particolare abbonamento è il tuo unico diritto e rimedio in relazione a qualsiasi controversia con SterplayHoding o i suoi licenziatari.
3.8 Per chiudere il tuo account utente, invia un'e-mail a Support@casinointense.com indicando i dettagli del tuo account e l'intenzione di chiudere l'account. "
Potresti per favore dirmi se questa è stata la prima e-mail che hai inviato al casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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Esattamente a questo indirizzo email ho chiesto l'1x su 29.6 per l'auto-audit
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2 anni fa
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Ulteriori commenti del giocatore:
"Grazie, l'account è stato appena chiuso
Calorosi saluti
Ingrid R******"
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Pubblico
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2 anni fa
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L'account è già stato sospeso, quindi il caso è stato risolto grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, Gluecksmaus, per la tua risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso di chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro con cui potremmo cercare di aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Gluecksmaus, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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