Il giocatore austriaco ha tentato di chiudere l'account a causa di un problema con il gioco. Sfortunatamente, tutte le richieste sono state ignorate. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Casino Intense - I tentativi del giocatore di autoescludersi sono stati trascurati.
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Casino Intense
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Non viene effettuata l'autoesclusione per dipendenza dal gioco, nessuna risposta a mail già scritte molte volte ma nessuna reazione. STAI LONTANO DA QUESTO CASINO ILLEGALE
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Gluecksmaus,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare tutte le e-mail o gli screenshot che mostrano che hai inviato richieste per la chiusura del tuo account? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in tali richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Grazie, Gluecksmaus, per la comunicazione inoltrata. Ho controllato le condizioni generali e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Chiudere il tuo account utente:
3.7 Hai il diritto di cancellare il tuo account o un particolare abbonamento in qualsiasi momento. Comprendi e accetti che, salvo quanto espressamente previsto dalla legge, la cancellazione del tuo account o di un particolare abbonamento è il tuo unico diritto e rimedio in relazione a qualsiasi controversia con SterplayHoding o i suoi licenziatari.
3.8 Per chiudere il tuo account utente, invia un'e-mail a Support@casinointense.com indicando i dettagli del tuo account e l'intenzione di chiudere l'account. "
Potresti per favore dirmi se questa è stata la prima e-mail che hai inviato al casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Esattamente a questo indirizzo email ho chiesto l'1x su 29.6 per l'auto-audit
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1 anno fa
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Ulteriori commenti del giocatore:
"Grazie, l'account è stato appena chiuso
Calorosi saluti
Ingrid R******"
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1 anno fa
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L'account è già stato sospeso, quindi il caso è stato risolto grazie
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie, Gluecksmaus, per la tua risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso di chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro con cui potremmo cercare di aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Gluecksmaus, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
Modificato da un admin di Casino Guru
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