Il giocatore russo aveva chiesto il ritiro un mese prima di presentare il reclamo. Il problema è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto i fondi una settimana dopo.
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Casino Intense - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 200 €
Casino Intense
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.7
Casino Intense ha un Indice di sicurezza di 2,7: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro pushcin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è già stato completamente verificato? Il ritardo è un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è davvero molto tempo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Se prendiamo l'intero periodo, ho messo su un prelievo per la prima volta il 9 aprile, questo è quasi 2 mesi. 2 settimane di verifica e poi promesse. Non ho solo presentato un reclamo a te. Fin dall'inizio ho già presentato due denunce contro Askgamblers. Successivamente ho presentato un reclamo nel forum LCB. I rappresentanti del casinò ignorano le richieste dei forum di una risposta al reclamo. A quanto pare non hanno niente da dire.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, pushcin, per il tuo aggiornamento. Ho trovato le altre due lamentele:
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/casino-intense-delayed-payment-of-money
Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro pushcin ,
Mi dispiace molto sentire della tua brutta esperienza. Farò del mio meglio per risolvere il problema.
Vorrei invitare Casino Intense a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao. Ovviamente, voglio che il casinò non lo ignori, ma dia qualche tipo di risposta.
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro pushcin ,
Sono contento di sentire la buona notizia! Grazie per averci informato e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Andrej, Casino.guru
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