Sto cercando di verificare il mio account. Hanno chiesto una foto del mio documento d'identità e un selfie con in mano il documento d'identità. Ho caricato una foto del mio NEXUS che è una carta di passaporto rapido che mi consente di entrare negli Stati Uniti (si tratta di un documento d'identità governativo valido che posso utilizzare per verificare la mia identità in Canada)
Mi hanno chiesto di inviare una foto del mio passaporto con un selfie di me con in mano il passaporto. Dato che il mio passaporto era scaduto ho dovuto fare domanda per rinnovarlo.
Ho affrontato la dura prova di richiedere un nuovo passaporto e pagato spese extra per riceverlo in modo espresso (2 giorni). Ho seguito la procedura, pagato le tasse, aspettato 2 giorni e ore in fila all'ufficio federale per ottenere il mio nuovo passaporto. Ho inviato i documenti richiesti al supporto di Casino Jefe (la foto del mio passaporto e il selfie con in mano il passaporto)
Ora mi hanno inviato un'e-mail chiedendomi di inviare una copia autenticata del passaporto originale che ne dimostrasse la legittimità. Si tratta di un'applicazione e di un processo completamente nuovi e la tariffa è di $ 45 cad per ottenere una copia autenticata. Il governo o il Canada non si limitano a distribuire copie autenticate del mio passaporto quando faccio domanda e pago il passaporto originale.
Ciò sembra ingiusto e francamente un po’ offensivo. Ottenere il passaporto in così poco tempo non è stata una impresa da poco e ottenerlo in modo espresso mi costa di più. Perché mi chiedono di dimostrare che è vero?
Ho vinto una grossa somma di denaro (per me) e sono molto entusiasta della vincita e ora questo processo di verifica sta richiedendo una settimana e più documenti di quelli che mi erano stati inizialmente richiesti.
Per favore aiutami con questa situazione.
I am trying to verify my account. They asked for a photo of my ID and selfie holding the ID. I uploaded a photo of my NEXUS which is an express passport card that allows me to enter the United States (this is a valid piece of government ID that I can use to verify my identity in canada)
They requested that I send a photo of my passport with a selfie of me holding the passport. Since my passport was expired I had to apply to renew my passport.
I went through the ordeal of applying for a new passport and paid extra fees to receive it in an express manner (2 days) I went through the process, paid the fees, waited 2 days and hours in line at the federal office to obtain my new passport. I sent in the required documents to Casino Jefe support (the photo of my passport and the selfie holding the passport)
Now they sent me an email requesting that I send in a certified copy of original passport proving its legitimacy. This is a completely new application and process and fee of $45 cad to obtain a certified copy. The government or Canada does not just hand out certified copies of my passport when I apply and pay for the original passport.
This seems unfair and frankly a little insulting. Obtaining my passport in such a short amount of time was not a small ordeal and it costs me extra to obtain it in an express manner. Why are they asking me to prove that's it real?
I won a large amount of money (to me) and am very excited about the win and now this verification process is now taking a week and more documents than were originally asked of me.
Please help me with this situation.
Traduzione automatica:
