Recensione di Casino JEFE

Il giocatore finlandese sta riscontrando difficoltà con il prelievo dopo aver accumulato 250 euro da un round bonus, ma gli è stato comunicato che sarebbero stati pagati solo 50 euro a causa delle restrizioni relative al bonus.

Player Aritanna has won 4,799€ on 27/07/2023 and ever since is unable to receive the money. Casino refused to pay to their Skrill account, and asked for bank account details. According to the player, all the details were provided multiple times, but every time when the money are to be paid, casino requests the details to be sent again. No reply from the casino even after mediator's request.

Il giocatore canadese aveva lottato con un complesso processo di verifica in un casinò online. Inizialmente aveva utilizzato una carta NEXUS e un passaporto per l'identificazione, ma il casinò aveva richiesto una copia autenticata del passaporto. Ciò aveva causato un ritardo nelle sue vincite. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto la patente di guida e l'ha utilizzata per la verifica. Il giocatore ha confermato di essere stato completamente verificato e di aver ricevuto tutte le sue vincite. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore JG941430 ha perso circa 1410 € al casinò. Il giocatore afferma di aver aperto il limite di deposito per verificare se si stava avvicinando all'importo massimo, scoprendo poi che il limite era impostato a 20 €. Il giocatore ha chiesto spiegazioni al casinò, che ha risposto che il giocatore non ha mai impostato un limite di deposito per questo casinò e che quell'importo viene prelevato dal casinò affiliato. Pertanto, il casinò rifiuta di pagare le perdite dei giocatori. Nessuna informazione da allora.

Il giocatore brasiliano è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, abbiamo deciso di archiviare questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei Termini e condizioni del casinò - motivi ragionevoli per ritenere che il giocatore abbia registrato e utilizzato più di un account nel casinò. Date le circostanze, sarebbe molto difficile o addirittura impossibile dimostrare che il giocatore non ha giocato con altri account collegati. Il casinò ha agito in conformità con i suoi Termini e condizioni.

L'autoesclusione del giocatore è stata ignorata poiché è stato in grado di creare un account in un casinò affiliato. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.