Il giocatore dalla Germania aveva depositato 1000 euro su Kingdom Casino ma non aveva ricevuto alcun rimborso. Dopo aver tentato di ottenere un rimborso, ha avuto difficoltà a comunicare con l'assistenza, poiché gli operatori continuavano a trasferirlo. Il Complaints Team aveva consigliato di contattare il fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, ma non avendo ricevuto risposta dal giocatore, il reclamo è stato respinto.
ciao, ho una domanda, ho depositato 1000 euro su Kingdom casino e non mi è arrivato niente, ho provato a parlare con un operatore, mi hanno semplicemente trasferito da uno all'altro, perché ho chiesto il rimborso del mio deposito, questo sito non mi ha dato niente e sono perso, cosa posso fare? mi viene restituita almeno una parte della cifra?
Cara Selvera,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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