Il giocatore dalla Germania ha depositato 1000 euro su Kingdom Casino ma non ha ricevuto alcun rimborso. Dopo aver tentato di ottenere un rimborso, ha avuto difficoltà a comunicare con l'assistenza, poiché gli operatori continuavano a trasferirlo.
ciao, ho una domanda, ho depositato 1000 euro su Kingdom casino e non mi è arrivato niente, ho provato a parlare con un operatore, mi hanno semplicemente trasferito da uno all'altro, perché ho chiesto il rimborso del mio deposito, questo sito non mi ha dato niente e sono perso, cosa posso fare? mi viene restituita almeno una parte della cifra?
Cara Selvera,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
