Casino Lab - Il giocatore non riesce a chiudere l'account.

Ciao, ho un account con questo casinò da qualche mese ormai senza alcun problema, a parte il gioco d'azzardo responsabile. Ho provato a chiudere il mio account diverse volte perché non offrono limiti di deposito, limiti di timeout o autoesclusione. Vorrei chiudere il mio account in modo permanente con loro, ma ogni volta via e-mail mi chiedono se voglio annullare i fondi rimasti nell'account, che siano 5p o 0. Dico loro di sì, ma non mi rispondono mai sulla questione. E la chat dal vivo dice che posso chiudere il mio account solo via e-mail, quindi sto girando in tondo. Puoi aiutarmi a far escludere il mio account?

Caro leondowling1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Casino Lab.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti condividere con il casinò la comunicazione a supporto del tuo reclamo?
• Qual è il motivo della chiusura dell'account che hai indicato nella richiesta di chiusura dell'account al casinò?
• Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao, sono lieto di dirti che il mio account è stato chiuso con successo. Non offrono opzioni di gioco responsabile, quindi ho ritenuto di dover chiudere il mio account. Grazie per la risposta.

Caro leondowling1,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Tomas

Casinò.Guru