Casino Lab - Il giocatore si lamenta dell'esperienza complessiva del casinò.

CASINO LAB

Le regole e le normative canadesi sulla privacy non si applicano a questo casinò online con sede a Malta. È come affrontare una sorta di truffa: 3 documenti di identificazione devono essere presentati prima di poter effettuare un prelievo e un periodo di attesa di 2-4 settimane. Esperienza molto sfortunata anche iniziando a giocare in questo casinò. La domanda è perché la licenza canadese per il gioco d'azzardo è stata data loro anche nelle prime giocate. I commissari canadesi per il gioco d'azzardo, indipendentemente dalla provincia da cui provengono, dovrebbero essere ritenuti responsabili per aver consentito a tali casinò di entrare nella giurisdizione del Canada.

Caro Vlad,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di aiutarti con questo caso in base alla descrizione corrente degli eventi. Potresti approfondire per favore? Risolvere quale problema sarebbe la priorità per te?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Commenti aggiuntivi dal giocatore:

"Hanno completato con precisione i miei controlli sui documenti, ma il problema rimane ancora con la legge canadese sulla privacy. Le licenze di gioco d'azzardo per casinò in questo modo sono in contraddizione con la legge. Il casinò dovrebbe essere più in anticipo sui requisiti dei documenti, prima di consentirti di registrarti sul loro sito."

Grazie, Vlad, per la tua risposta. Ho capito correttamente che il tuo account è stato verificato con successo ora? Desideri che questo reclamo rimanga aperto fino a quando non ricevi il pagamento?

Caro Vlad,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.