Casino Lab - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sto provando così, così difficile fare un prelievo da Casino Lab dal 14 gennaio 2021. Hanno rifiutato 2 mie richieste di effettuare il mio prelievo con carta, citando che devi prelevare con lo stesso metodo con cui hai depositato. L'ho notato, tuttavia, in quel momento; anche se ho vinto 1240 € depositando con un voucher paysafecard, avevo effettuato molti depositi utilizzando la mia carta di debito Mastercard registrata. Sono andato alla chat dal vivo e ho parlato con Deelan e lui l'ha organizzato in modo che potessi ritirare usando la mia carta - è tutto disponibile sulla chat dal vivo. Tuttavia, ho dovuto quindi passare attraverso il temuto, ma necessario processo di verifica. Per farla breve, sto ancora aspettando le mie vincite di € 1240 sul mio conto bancario dopo 3 settimane, dopo tutte le loro e-mail programmate che mi promettono le mie vincite. Ho fornito tutto ciò che hanno richiesto: documento d'identità del passaporto; prova dell'indirizzo e prova della carta di credito e screenshot del conto paysafecard che mostra il mio indirizzo e-mail e un estratto conto. Ho passato l'inferno e sono tornato con questo sito. Mi hanno causato stress e ansia, e questo è un aspetto lieve. Voglio i miei soldi da questo casinò senza scrupoli; che secondo me non dovrebbe essere operativo. Creano le proprie regole, tenendoti in sospeso, filando fili e falsità. Ti promettono i tuoi soldi, ma per Dio, sto aspettando più di 3 settimane e nessun segno che arrivi.

Caro Brian,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è stato elaborato ma non è mai arrivato sul tuo conto bancario?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Sapendo che hai completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo è stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Petronela,

Grazie per aver risposto alla mia richiesta iniziale. Per essere onesti, penso che aspettare più di 3 settimane per le tue vincite sia inaccettabile.

I tempi di elaborazione di Casino Labs indicano "Il prelievo minimo è di € 10. I prelievi vengono elaborati entro 72 ore dalla richiesta di prelievo. Una commissione del 2% (bit non inferiore a 1 €) si applica a tutti i prelievi ...

Ha superato la finestra di 72 ore e continuo a ricevere messaggi di posta elettronica generici da vari rappresentanti che affermano che è con il dipartimento finanziario e riceverai un'email una volta che sarà stata elaborata.

Non l'ho mai sperimentato prima da nessuna società di casinò rispettabile - ci vuole un'eternità - ma sono molto veloci nel prendere i tuoi soldi.

Per rispondere alla tua domanda iniziale, dicono che non è più in elaborazione, quindi no, non viene elaborato completamente nel mio libro.

Sono a corto di personale al momento, per dire che ogni aspetto, dalla verifica alle e-mail e alle richieste di prelievo, sta impiegando un'eternità. È estremamente frustrante e stressante: non consiglierei l'uso di Casino Lab o di società affiliate associate a Genesis Casino.

Continuano a promettere e a promettere, ma non riescono a mantenere. Assolutamente scioccante. La mia ultima risposta e-mail è stata di Andre 2 giorni fa. Ha solo ripetuto quello che avevano detto gli altri Supervisori giorni prima di lui. Non è disponibile per l'elaborazione e ti ricontatterai via e-mail quando sarà completato. Sta andando avanti e avanti e avanti. Voglio solo i miei soldi. Grazie.

Grazie mille, Brian, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Brian,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Casino Lab alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Ciao Brian,

grazie per averci contattato tramite Casino Guru.

Tieni presente che abbiamo controllato il tuo account e confermiamo che il rimborso delle tue vincite è stato elaborato, il nostro team reclami ti ha inviato un'e-mail di conferma questa mattina, il 05/02/2021.

Si prega di attendere fino a 5 giorni lavorativi per raggiungerti, se hai ancora problemi con i fondi, non esitare a contattarci e saremo più che felici di controllare ulteriormente.

I migliori saluti,

Casino Lab Team

Ciao Peter,

Grazie per avermi contattato, apprezzo il tuo aiuto.

Prendo atto che il rimborso è stato finalmente elaborato. Devo avvertire le altre persone che pensano che riceveranno pagamenti rapidi da Casino Lab - è meglio che pensino di nuovo.

È stato un incubo dall'inizio alla fine. In totale, aspetto dal 14 gennaio al 05 febbraio per ricevere le mie vincite.

Invito gli altri utenti di casinò a preselezionare casinò che forniscano una comunicazione efficiente e anticipata e che evitino tattiche di stallo. Inoltre, assicurati che i membri convalidino immediatamente i loro account e forniscano documenti chiari, chiedendo al casinò esattamente ciò di cui hanno bisogno per caricare.

Con Casino Lab sono molto vaghi riguardo ai documenti. Se manca un elemento, a quanto pare il processo di verifica torna a 72 ore.

Nel complesso, scoraggerei le persone dall'iscriversi a Casino Lab - questa è la mia esperienza e credimi, non riceverai risposta alle e-mail - non possono essere contattate per telefono - dicono che è in manutenzione - ok? Aspettatevi di ricevere email con script durante la notte con lo stesso vecchio discorso ogni volta.

Pensi di aspettare più di 3 settimane per il tuo denaro equo?

Sei stato avvertito e sono certo che altri membri qui hanno familiarità con le loro tattiche. Stai alla larga da Casino Lab.

Grazie ancora,

Brian

Ciao,

Grazie ad entrambi per le vostre risposte. Brian, questo significa che hai ricevuto i tuoi fondi?

Ciao Peter,

Grazie per la risposta. No, non ho ricevuto i miei fondi, fino ad oggi!

Si spera che la mia banca si aggiorni all'ora di pranzo o alla fine della giornata di oggi. Se non viene visualizzato nel mio account entro la fine dell'attività, mi preoccuperò!

Ovviamente ti aggiornerò se dovessi ricevere i miei fondi scaduti.

Cordiali saluti,

Brian

Ciao Peter,

Voglio ringraziarti moltissimo per tutti i buoni consigli e l'aiuto che mi hai dato.

Sì, ho ricevuto i miei fondi oggi. Buone notizie, ma dolce amaro.

Comunque, abbi cura di tutto e stai al sicuro.

Brian

Ciao Brian,

Sono lieto di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.

I migliori saluti,

Peter