Il giocatore dalla Finlandia ha depositato fondi sul conto del casinò solo per scoprire che non possono essere giocati. Ora hanno difficoltà a richiedere un rimborso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Casino Masters - Il giocatore sta lottando per ricevere un rimborso.
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Importo:: 30 €
Casino Masters
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Deposita con Trustly 19/05/2021 € 30. Non ho potuto giocare a causa dell'autobloccante. Ho chiesto un rimborso ma non l'ho ricevuto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Jovain,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai giocato con qualcuno dei tuoi fondi depositati o sono ancora intatti nel tuo account? Ho capito bene che in precedenza sei stato auto-escluso dal casinò? Ti è stato chiesto di verificare il tuo account prima di poter elaborare un rimborso?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Posso cambiare il reclamo, basta inoltrare l'URL esatto del sito web del casinò. Grazie mille in anticipo.
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2 anni fa
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Non ho fondi in questo casinò. Il caso può essere chiuso.
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2 anni fa
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Ho capito bene che non desideri continuare e trasferire questo reclamo al casinò corretto?
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2 anni fa
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Si prega di inoltrare l'URL del sito web del casinò. Grazie mille in anticipo. È quello corretto https://www.casinomasters.com/ ?
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Caro Jovain,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Hey! Il sito web è corretto. Mi hanno contattato e hanno promesso di occuparsene. La questione non è stata ancora risolta.
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2 anni fa
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Grazie mille, Jovain, per la tua conferma. Ho corretto il nome del casinò. Potresti avvisare se hai completato la verifica dell'account?
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2 anni fa
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Ho riavuto i miei soldi. Il caso può essere chiuso. Grazie per l'aiuto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Jovain, per la tua conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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