Il giocatore australiano ha depositato nel casinò, ma gli è stata addebitata una commissione di elaborazione. Inoltre, il suo deposito non ha raggiunto il suo conto del casinò. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
Ho depositato $ 400 ed è stato mostrato sul mio estratto conto bancario e fatturato dal loro fornitore di depositi $ 401,30 inclusa la transazione della commissione di servizio per la mia banca poiché è una commissione estera e non sempre mi addebita AUD.
Il mio nuovo manager Flavio mi ha chiuso dandomi una risposta senza uscita e si rifiuta di risolverlo e di arrivare a una soluzione o intensificarla più in alto. Quindi Flavio ha detto che il team finanziario ha affermato di non aver ricevuto i soldi e che il fornitore mostrato nell'estratto conto non è il loro. Quando il deposito passato effettuato sul loro sito mostra lo stesso fornitore, quindi sostanzialmente dicono che ho depositato in passato e non mi è stato fatturato? Se quello non è il loro fornitore sul mio estratto conto. Magicamente qualcun altro mi ha fatturato? E ho depositato sul loro casinò Midas e sul sito jack million senza alcun addebito!
Flavio mi ha chiesto di tracciare la transazione e questo farà sapere alla mia nuova banca che sto svolgendo attività e transazioni di gioco d'azzardo online che non sono consentite e violano i termini e le condizioni quando mi sono iscritto a questa nuova banca con cui sono . Poiché l'altra mia banca è stata recentemente sospesa per attività di gioco d'azzardo online e transazioni su caisno Midas e jackmillion! Che ho 10k congelati sulla mia vecchia banca che è sospesa da questo dilemma.
Peccato che trattino un giocatore high roller a lungo termine come questo che ha investito oltre 400.000 depositi sul loro sito da quando si è unito!
Eppure possono risolvere questo deposito di $ 400, sono deluso dal fatto che caisno Midas e il sito di jack million casino hanno fatto una discesa in discesa nel servizio e nella comunicazione.
Non avevo scelta di smettere di giocare sul loro sito oggi e pubblicare reclami e recensioni / contestazioni!
Tuttavia, quando glielo consiglio in anticipo, dicono sempre che li sto minacciando, quando non lo sono e non sono nemmeno queste le mie intenzioni. Ho dovuto farlo solo per avvertire altri nuovi giocatori e giocatori VIP high roller di questo problema. Questo è anche per coprirmi le spalle mentre ricorrevo a questo, da cui mi sono astenuto e ho dato loro un tempo ragionevole per risolverlo!
Vergogna sul caisno Midas e sul sito di casinò online jack million!
Riconosco che Flavio è nuovo e ha fatto del suo meglio ma è ancora deluso lasciato nelle sue mani e trascurato da Frank. Dato che il mio vecchio manager Alex era il migliore che avessi sul loro sito, ma sfortunatamente ha lasciato il caisno.
All'epoca era un buon sito, ma suggerisco di non unirsi a loro o di non giocare con loro dopo questo problema!
Gentile Wrx_922,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho capito bene la commissione per la transazione era di 401,30 dollari per un totale di 801,30 per il singolo deposito?
Potresti per favore indicare in quali valute sono detenuti i tuoi conti (conto bancario e conto del casinò)? Hai provato a comunicare questo problema alla tua banca? Di solito, le commissioni sulle transazioni internazionali sono gestite dalle banche.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao,
È una nuova banca con cui sto, quindi hanno addebitato una commissione di $ 1,30.
Ma la mia lamentela è che ho depositato $ 400 AUD sul casinò Midas e il mio saldo sul casinò non è mai stato ricaricato e il rifiuto di accettarlo poiché ho inviato la prova dell'estratto conto bancario che mostrava che mi era stato addebitato il deposito.
Quindi non hanno mai ricaricato il mio saldo del casinò di $ 400.
Mi dispiace di aver frainteso il problema, Wrx_922.
Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare la tua banca in merito a questo problema? Potresti specificare quando esattamente hai avviato la transazione?
Ho chiamato la mia banca e ho avviato il 16 gennaio. Inoltre, se pongo alla banca molte domande sulla transazione, scopriranno che sto utilizzando un casinò online, il che viola le condizioni dei termini.
Capisco, Wrx_922.
Potresti per favore inviarmi la comunicazione tra te e il casinò in merito all'indagine sul problema? Vi prego di inviarmi anche la distinta di versamento della caparra alla mia email tomas@casino.guru .
Si prega di annullare questa controversia tutto risolto grazie
Gentile Wrx_922,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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