Il giocatore dell'Ontario ha creato un account con una data di nascita errata e non è in grado di modificare queste informazioni per la verifica dell'account, il che ha portato al blocco delle vincite di $ 445. Nonostante i molteplici tentativi di contattare l'assistenza tecnica, il giocatore non riceve risposte, sollevando preoccupazioni sulla legittimità del sito.
Ho creato un account lo scorso weekend su questo Casinò e ho scommesso 100 dollari, c'era un bonus di 100 dollari per i nuovi per avere 200 dollari per giocare, così ho iniziato a giocare e ho guadagnato 445 dollari. Non avevo ancora controllato il mio account e non avevo inserito le informazioni corrette a livello della mia data di nascita (errore della mia quota) perché volevo semplicemente fare una prova e non pensavo di guadagnare basi, mi sono detto che l'avrei rettificato, ma poi avevo fretta di giocare e vedere se funzionava davvero, quindi sono passato rapidamente attraverso la fase di creazione dell'account, quindi ho provato a contattarli per modificare il mio profilo con le informazioni corrette in modo che il mio profilo potesse essere verificato grazie al mio ID, e hanno iniziato a farmi girare in tondo solo per cambiare le informazioni? Da quando non puoi modificare le tue informazioni? Inoltre, era solo la mia data di nascita il problema, e vorrei sottolineare che ho 30 anni, quindi non l'ho fatto per sembrare più vecchio. Ma dopo diverse e-mail infruttuose al supporto tecnico, hanno smesso di rispondere e i miei soldi rimangono bloccati sul loro sito perché il mio account non può essere verificato, e ora quando provo a verificare il mio account non riesco nemmeno ad accedere a questa verifica mi dicono di inviare un'e-mail al supporto tecnico.
Penso che sia un sito fraudolento perché molte persone hanno lasciato recensioni dicendo che è impossibile verificare il proprio account anche senza aver fatto lo stesso errore che ho fatto io, che è impossibile verificare il proprio account e quindi riavere indietro le proprie vincite, altri dicono di aspettare mesi di essere contattati e ancora i soldi non sono arrivati sui loro conti, non c'è modo di contattarli telefonicamente e la chat rimane irrintracciabile, alle email rispondono in modo evasivo e non danno soluzioni.
Cosa posso fare?
Su trust pilote ci sono solo reclami e cancellano i reclami in cui rispondono che hanno fatto ciò che era necessario quando non è vero, andate a controllare e vedrete, per favore aiutateci!
https://fr.trustpilot.com/review/casinonight.com
Cara Nana1994,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Comprendo la tua frustrazione e mi dispiace davvero che tu stia riscontrando questo problema. Tuttavia, non possiamo aiutarti con questo reclamo perché è tua responsabilità fornire informazioni accurate durante la registrazione dell'account. Mentre molti dettagli possono cambiare nel tempo, la tua data di nascita è qualcosa che non cambia e avrebbe dovuto essere inserita correttamente fin dall'inizio. È importante essere scrupolosi quando si compilano i moduli di registrazione per evitare complicazioni in seguito, soprattutto quando si tratta di verifica dell'account.
Se c'è qualcosa di più specifico di cui vorresti discutere o se c'è qualche altra domanda a cui posso rispondere, non esitare a chiedere.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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