Recensione di Casino Night

Il giocatore del Quebec ha segnalato che Casino Night aveva confiscato le sue vincite, sostenendo che aveva puntato troppo sulla parte bonus. Ha sostenuto che il sistema del casinò impediva di puntare troppo e che i termini e le condizioni consentivano di scommettere in valute equivalenti. Il giocatore ha cercato di risolvere questo problema. Il Complaints Team ha esaminato la cronologia di gioco del giocatore e ha scoperto che aveva ripetutamente violato la regola sulla puntata massima stabilita dal casinò, portando alla confisca delle sue vincite. Di conseguenza, il team ha concluso che le azioni del casinò erano giustificate e ha respinto il reclamo del giocatore.

Il giocatore dell'Ontario aveva creato un account con una data di nascita errata e non era in grado di modificare queste informazioni per la verifica dell'account, il che ha portato al blocco delle vincite di $ 445. Nonostante i molteplici tentativi di contattare l'assistenza tecnica, il giocatore non ha ricevuto risposte, sollevando preoccupazioni sulla legittimità del sito. Il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, con conseguente rifiuto.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo di 500 € due settimane prima e aveva verificato completamente il suo account dal 05 novembre 2024. Nonostante avesse inviato l'estratto conto richiesto via e-mail tre volte, non aveva ricevuto risposta e continuava a riscontrare ritardi nella ricezione dei suoi fondi. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste da parte del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore italiano aveva segnalato un ritardo nel prelievo di 5.000 € a causa di un blocco del conto di 7 giorni implementato dal casinò. Era stata la sua prima richiesta di prelievo e il suo account aveva già superato la verifica KYC. Aveva espresso preoccupazione per la politica del casinò di non elaborare i prelievi durante il congelamento del conto. Al termine del periodo di riflessione, il casinò ha elaborato il suo prelievo e lui ha ricevuto le sue vincite. Tuttavia, era insoddisfatto della politica del casinò relativa alla chiusura del conto dopo le richieste di prelievo, portandolo alla decisione di chiudere il suo conto. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore finlandese ha avuto il suo account bloccato a causa di commenti sulla frustrazione e sulla perdita di troppi soldi. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.