Alla giocatrice del Regno Unito sono stati detratti 50 € dal suo conto al momento della registrazione in un casinò online, invece di aggiungerli al suo conto. Aveva contattato l'assistenza clienti ma non aveva ricevuto assistenza e non era stata in grado di prelevare i fondi. Nonostante il suo conto mostrasse i fondi depositati come disponibili, il sito web del casinò non le aveva permesso di prelevare o eseguire altre azioni. Il casinò non aveva richiesto la verifica del suo conto. La giocatrice non aveva richiesto alcun bonus, né aveva utilizzato il saldo depositato. Dopo tentativi infruttuosi di risolvere il problema con il casinò e il nostro team, il giocatore ha deciso di utilizzare i fondi nel casinò. Di conseguenza, avevamo respinto il reclamo.
