Il giocatore dalla Grecia ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato e il casinò non risponde ai suoi messaggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Casino Purple - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
Casino Purple
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Buonasera, ho aperto un conto 20-25 giorni fa, ho provato a ottenere il bonus del 200%, ho effettuato un deposito tramite sirgapa (visto), non avevo altre opzioni e in background nel casinò si diceva che posso usare skrill e che ha giochi play n go, l'ho notato più tardi, alla fine, non ho mai ricevuto il bonus, me lo sono perso, il casinò non aveva la chat dal vivo, ho raggiunto il mio saldo di 1000 euro e voglio mi identifico per procedere con un prelievo, premo ritiro e dice ritiro riuscito, ma l'importo non è ridotto a 0, né c'è un'e-mail per procedere con l'identificazione, c'era un'e-mail per contattarci [email protected] che quando mando una mail dopo qualche ora ricevo una mail che la consegna non è stata effettuata, sono disperato non so cosa fare, dopo qualche giorno ricevo una mail offerta da questo casino la cui mail è XXXXX1@ email.xxxxx da [email protected] e c'è stato anche un cambiamento nel casinò in contattaci, dico che ho un problema con th il mio account, chiedimi qual è il problema? Te lo dico io, non posso comunicare con nessuno e non so dove mandare i documenti per la verifica, non mi hanno mai più risposto, gli ho mandato 3-4 email, non hanno risposto, quindi creo anche un account dopo qualche giorno, disperato dal mio negozio con i dettagli di mia moglie per mandargli un'e-mail dall'altra e-mail, sto mentendo a [email protected] che come ottengo il primo bonus del 200%? Mi hanno risposto normalmente e dopo aver caricato i documenti chiedo di verificare? Mi dicono che dovrai procedere con un prelievo per richiedere i tuoi dati, beh allora dico a "mio fratello" perché non hai risposto in modo che potesse verificare il conto? ti manda email e non gli hai risposto? dice che non abbiamo ricevuto nessuna email e non abbiamo risposto, qual è la sua email? Scrivo la mia email e non mi hanno più risposto! e l'intero importo di 1000 euro che ho vinto nel casinò dal vivo, nelle slot ho perso vicino a 1500 e nel casinò dal vivo vicino a 2500.. In generale, il sito è una frode, vorrei se potessi per favore avere una risposta da qualcuno che non sa cos'altro fare...
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Pubblico
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3 anni fa
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Cari noccioline,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. In primo luogo, vorrei sottolineare che la creazione di account utilizzando le credenziali di qualcun altro è severamente vietata dalla stragrande maggioranza dei casinò online. Capisco perché l'hai fatto, ma devo chiederti di astenerti da tali azioni in futuro, poiché possono causare molti problemi.
Purtroppo, probabilmente a causa di una traduzione errata, non sono in grado di capire completamente le ultime frasi del tuo messaggio. Potresti per favore chiarire quanti soldi sono attualmente nel tuo account del casinò? Ho capito bene che hai perso tutte le tue vincite?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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3 anni fa
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[email protected] è la nuova email del casinò, non [email protected] scusa, quando ho appena creato l'account era [email protected]
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille per la risposta, noccioline. Prima di procedere con questo reclamo, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao peanuts,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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