Il giocatore australiano ha depositato $ 30 su Casino Rocket che sono stati detratti dal suo conto bancario. Tuttavia, i fondi non sono apparsi sul conto del casinò nonostante le continue comunicazioni con la società.
L'11 aprile ho depositato $ 30 su questo sito missilistico del casinò, il denaro è stato detratto dal mio conto ma non ha raggiunto il portafoglio del casinò. Ho fatto avanti e indietro con la società e non è stato risolto nulla
Caro Mellyjoyy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.
Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.