Ayberk is one of Casino Guru's casino analysts. His dedication, along with that of other analysts, ensures that players have access to information about casinos that prioritize a secure gambling environment. Personally motivated and driven to learn and grow, Ayberk has a background in testing financ...
PanoramicaSicurezza e correttezzaBonusMetodi di pagamentoRecensioniDiscussione
Ayberk A.
Autore
Ayberk Ayan
Casino Analyst
Ayberk is one of Casino Guru's casino analysts. His dedication, along with that of other analysts, ensures that players have access to information about casinos that prioritize a secure gambling environment. Personally motivated and driven to learn and grow, Ayberk has a background in testing financ...
In questa recensione di Casino Rocket, il nostro team imparziale di recensioni di casinò ha attentamente esaminato questo casinò e i suoi pro e contro secondo la nostra metodologia di recensione dei casinò. Il nostro team esperto ha preso in considerazione la correttezza dei termini e delle condizioni del casinò, le licenze valide, i reclami dei giocatori, l'assistenza clienti, le limitazioni e altri importanti fattori per determinare se questo casinò è legale e regolare, oppure una truffa o una via di mezzo.
L'Indice di sicurezza che calcoliamo per ogni casinò, risultato di vari fattori esaminati, rispecchia la sicurezza e correttezza dei casinò online. Più è alto l'Indice di sicurezza, maggiori sono le probabilità di giocare e incassare le eventuali vincite senza problemi. Sebbene Casino Rocket abbia totalizzato un Indice di sicurezza superiore alla media, pari a 7.4, ovvero sia un'opzione accettabile per alcune persone, tieni presente che ci sono casinò meglio posizionati in termini di correttezza e sicurezza. Continua a leggere la nostra recensione di Casino Rocket e scopri di più su questo casinò, al fine di determinare se fa al caso tuo.
Casino Rocket è corretto e sicuro? Spiegazione dell'Indice di sicurezza
La nostra procedura per stabilire l'Indice di sicurezza di un casinò comprende una dettagliata metodologia che prende in considerazioni le variabili che abbiamo raccolto e analizzato per la nostra recensione. Ciò comprende i Termini e condizioni del casinò, i reclami dei giocatori, gli introiti stimati, le blacklist eccetera.
Per la nostra recensione di Casino Rocket, abbiamo esaminato attentamente i Termini e condizioni di Casino Rocket. Abbiamo trovato alcune regole o clausole che non ci piacciono e riteniamo che i T&C siano ingiusti. Regole ingiuste o svantaggiose potrebbero essere usate per negare gli incassi ai giocatori. Considerando la gravità delle informazioni che abbiamo raccolto in merito alla correttezza dei T&C di questo casinò, ti consigliamo di cercare un casinò che abbia T&C migliori, o almeno di procedere con cautela.
In base alle nostre stime o dati raccolti, Casino Rocket è un grande casinò online. In rapporto alle sue dimensioni, questo casinò ha una quantità molto bassa di vincite oggetto di dispute nei reclami inviati dai giocatori (o non ha ricevuto alcun reclamo). Consideriamo il numero di reclami in relazione alle dimensioni del casinò, riconoscendo che i casinò più grandi tendono a ricevere un più alto numero di reclami.
Per quanto ne sappiamo, Casino Rocket non è su alcuna blacklist rilevante. Se un casinò è menzionato in una blacklist, compresa la nostra blacklist di Casino Guru, è probabile che abbia fatto qualcosa di male: invitiamo i giocatori a considerare questo fattore, al momento di scegliere un casinò online in cui giocare.
A seguito della nostra attenta valutazione di tutti gli aspetti più importanti, Casino Rocket ha ottenuto un Indice di sicurezza Superiore alla media, pari a 7.4. Questo casinò potrebbe essere un'opzione adeguata per alcuni giocatori; tieni però a mente che altri casinò prioritizzano correttezza e sicurezza per i propri clienti in misura molto maggiore.
Nota: per quanto ne sappiamo, Casino Rocket è associato a 1 altro casinò online. Dato il collegamento tra questi casinò, abbiamo incluso le caratteristiche dei casinò correlati nel calcolo dell'Indice di sicurezza di Casino Rocket.
Termini e condizioni di Casino Rocket
Ogni volta che ci occupiamo della recensione di un casinò online, esaminiamo attentamente i suoi Termini e condizioni per valutarne l'imparzialità. Non è raro trovare, nei Termini e condizioni di alcuni casinò, clausole e regole che reputiamo ingiuste, dal momento che danno al casinò l'opportunità di trattenere le vincite dei giocatori in determinate circostanze.
Nel corso della nostra procedura di revisione, abbiamo trovato alcune regole o clausole discutibili. Per questo, riteniamo che i Termini e condizioni di Casino Rocket siano iniqui.
Nota: da' un'occhiata qui alle informazioni che abbiamo raccolto dopo aver esaminato i T&C.
Reclami dei giocatori relativi a Casino Rocket
Prendere in considerazione i reclami dei giocatori è parte integrante della nostra procedura di recensione dei casinò, poiché questi offrono una panoramica esaustiva dei problemi riscontrati dai giocatori e dell'attitudine dei casinò nel risolverli. L'Indice di sicurezza di ciascun casinò viene calcolato dopo aver valutato attentamente tutti i reclami ricevuti al nostro Centro di risoluzione reclami, insieme ai reclami provenienti da altri canali.
Non abbiamo trovato alcun reclamo significativo su questo casinò.
Feedback degli utenti e recensioni per Casino Rocket
Su Casino Guru, gli utenti possono valutare e recensire i casinò online condividendo le loro esperienze, opinioni e feedback irripetibili. Determiniamo il punteggio complessivo relativo al feedback degli utenti in base ai feedback che gli utenti ci hanno inviato. Il punteggio va da Terribile a Eccellente.
Il feedback sulla soddisfazione degli utenti di Casino Rocket, condiviso da 32 utenti, ha determinato un punteggio Misto. Per visualizzare le recensioni degli utenti del casinò, vai alla sezione recensioni degli utenti di questa pagina.
Nota:le recensioni degli utenti potrebbero non rispecchiare fedelmente la qualità del casinò. Alcuni casinò potrebbero inviare recensioni false per migliorare il loro punteggio complessivo sul feedback degli utenti. Al contrario, potrebbero esserci giocatori insoddisfatti che inviano diverse recensioni negative per abbassare il punteggio del casinò. Il nostro obiettivo è escluderli e calcolare un punteggio relativo al feedback degli utenti imparziale; pertanto, per questi motivi, le recensioni degli utenti non fanno parte della procedura di calcolo dell'Indice di sicurezza.
Dati aziendali e licenze di Casino Rocket
Casino Rocket è di proprietà di Metlait SRL ed ha degli introiti annuali stimati superiori a $20,000,000. Per questo, in base alla nostra scala, si tratta di un casinò online di medie dimensioni.
Casino Rocket è in possesso di licenze rilaciate da enti nei seguenti Paesi o aree geografiche: New Brunswick (Tobique Gaming Commission), Comore (Anjouan Gaming).
Limite di vincite e di prelievo; opzioni di pagamento
Molti casinò online impongono chiari limiti sugli importi che i giocatori possono vincere o prelevare. In varie situazioni, le soglie sono abbastanza alte da non avere grandi ripercussioni per la maggior parte dei giocatori, ma alcuni casinò impongono limiti sulle vincite o sui prelievi che possono risultare piuttosto restrittivi. Ecco perché esaminiamo questi limiti per ogni recensione di cui ci occupiamo. Tutte le informazioni sui limiti sulle vincite e sui prelievi di questo casinò sono mostrate nella tabella.
Limiti di prelievo
Limiti di vincita
EUR 2.000 al giorno
Nessun limite di vincita
EUR 5.000 alla settimana
EUR 20.000 al mese
USD 2.000 al giorno
USD 5.000 alla settimana
USD 20.000 al mese
NOK 20.000 al giorno
NOK 50.000 alla settimana
NOK 200.000 al mese
CAD 3.000 al giorno
CAD 7.500 alla settimana
CAD 30.000 al mese
AUD 3.000 al giorno
AUD 7.500 alla settimana
AUD 30.000 al mese
INR 200.000 al giorno
INR 500.000 alla settimana
INR 2.000.000 al mese
NZD 3.000 al giorno
NZD 7.500 alla settimana
NZD 30.000 al mese
ZAR 40.000 al giorno
ZAR 100.000 alla settimana
ZAR 400.000 al mese
Nota:è probabile che non tutti i metodi di pagamento elencati sopra siano disponibili sia per i depositi che per i prelievi. Inoltre, alcune opzioni di pagamento potrebbero essere disponibili solo in alcuni Paesi.
Assistenza clienti e lingue disponibili
Le nostre recensioni esperte di casinò si basano sui vari dati che raccogliamo su ciascun casinò, comprese le informazioni sulle lingue supportate e sull'assistenza clienti. Nella tabella qui sotto, trovi una panoramica delle opzioni offerte a Casino Rocket relativamente alle lingue.
Lingua
Sito web
Assistenza clienti
Live chat
Inglese
24/7
Inglese
24/7
Inglese
24/7
Tedesco
24/7
Tedesco
24/7
Francese
24/7
Per testare l'utilità dell'assistenza clienti di questo casinò, abbiamo contattato i rappresentanti del casinò e valutato le loro risposte. Per noi l'assistenza clienti è un servizio importante, poiché il suo scopo è quello di risolvere gli eventuali problemi relativi alla registrazione su Casino Rocket, alla gestione del conto di gioco, alla procedura di prelievo ecc. A giudicare dalle risposte che abbiamo ricevuto, riteniamo che l'assistenza clienti di Casino Rocket sia buona.
Slot e altri giochi di Casino Rocket
Casino Rocket ha questi tipi di giochi da casinò in offerta: Slot machine, Roulette, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarà, Giochi con jackpot, Giochi live, Craps e giochi con i dadi, Keno, Gratta e vinci, Altri giochi di carte, Sport virtuali, Altri giochi, Giochi "crash", Live show, Baccarat live, Bingo live, Blackjack live, Giochi con i dadi live, Altri giochi live, Poker live, Roulette live.
Sono disponibili giochi di 114 provider di giochi da casinò. Ecco quali: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, TaDa Gaming, Merkur Gaming, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, Ezugi, Evoplay, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, MrSlotty, Relax Gaming, Bullshark Games, Lucky Games, Jelly, Fantasma Games, Reel Life Games, Platipus, Slotopia, Altente, Lucky Streak, Amigo Gaming, Trusty Gaming, Wildcat Gaming, Mancala Gaming, Boomerang Studios, Spadegaming, Reevo, Bitpunch, Enjoy Gaming, Mascot Gaming, Four Leaf Gaming, Amusnet, PG Soft (Pocket Games Soft), Jade Rabbit Studio, Reel Play, Ela Games, Max Win Gaming, HungryBear, Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Peter & Sons, Kitsune Studios, Blue Guru Games, 3 Oaks Gaming, Winfinity, 4ThePlayer, Spin Fury Gaming, AceRun, Smartsoft Gaming, Prospect Gaming, Swintt, SpinOn, Backseat Gaming, Ad Lunam, Bulletproof Games, Reflex Gaming, BF Games, Ace Roll, Spribe, CT Gaming, TrueLab Games, NowNow Gaming, Bang Bang Games, Vivo Gaming, Champion Studio, Onlyplay, Nucleus Gaming, VoltEnt, Gamebeat, Good Times Studios, Koala Games, Hot Rise Games, GameTimeTec, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Felix Gaming, Gamevy, Retro Gaming, Gamzix, 1spin4win, Zillion Games, Popiplay, Apparat Gaming, InOut, PatePlay, Thunderspin, Barbara Bang, Clawbuster, Electric Elephant, 7Mojos, Hacksaw Gaming, Netgame, Print Studios, Ruby Play, Orbital Gaming, Ka Gaming.
Bonus e codici promo per Casino Rocket
I bonus, per i giocatori nuovi o quelli già esistenti, sono un mezzo usato dai casinò online per motivare le persone a registrarsi e provare la loro gamma di giochi. I più comuni sono i bonus senza deposito o gli spin gratuiti ottenibili semplicemente registrandosi e i bonus deposito elargiti ai giocatori che hanno fatto un deposito. Detto questo, i casinò potrebbero offrire anche altri tipi di codici bonus, bonus di benvenuto per la registrazione o programmi fedeltà.
Attualmente, nella nostra banca dati ci sono 3 bonus di Casino Rocket, tra cui:
20 SPIN GRATUITI su Elvis Frog Trueways
50% fino a 667 € e 100 spin extra
100% fino a 333 € e 50 spin extra
Ricorda che i giocatori di determinate zone potrebbero non avere accesso a queste offerte. Per vedere quali bonus potresti richiedere, consulta la sezione 'Bonus' di questa recensione.
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Info azienda
Azienda
Metlait SRL
Operatore
Metlait SRL
Fondazione
2020
Introiti annuali stimati
> 5.000.000 €
Sicurezza e correttezza
Sicurezza e correttezza
Scopri quali fattori prendiamo in considerazione nel calcolo dell'Indice di sicurezza di Casino Rocket. L'Indice di sicurezza è il parametro principale che usiamo per esprimere l'affidabilità, correttezza e qualità dei casinò online del nostro database.
Analizziamo i termini e condizioni di ciascun casinò alla ricerca di regole inique che potrebbero essere potenzialmente utilizzate contro i giocatori. Ogni clausola considerata scorretta risulterà in un Indice di sicurezza più basso.
Dimensioni del casinò
Casinò grandeGruppo grande
Generalmente i casinò più grandi sono più sicuri, poiché introiti maggiori permettono di rimborsare anche le vincite più consistenti senza problemi, e poiché sono stati testati da un gran numero di giocatori. Consideriamo gli introiti stimati relativi agli ultimi 4 anni, nonché gli introiti degli altri casinò correlati.
La presenza di reclami significa che il casinò non tratta bene i giocatori o che non si comporta bene in determinate situazioni. Valutiamo il numero e la serietà dei reclami in relazioni alle dimensioni del casinò, poiché è naturale che i casinò che hanno più giocatori avranno anche più reclami.
Blacklist
None
0x
Se un casinò appare in una blacklist valida, di solito è perché ha delle caratteristiche negative. Noi prendiamo in considerazione tutte le blacklist e regoliamo l'Indice di sicurezza del casinò in base al nostro parere sulla situazione e la sua gravità.
Altri fattori
Neutri
Anche altre qualità e caratteristiche possono influenzare l'Indice di sicurezza di un casinò: limiti sulle vincite, limiti di prelievo bassi, giochi o licenze contraffatte, supporto clienti scarso o inesistente, una rete di negozi fisici ecc.
Autorità di rilascio delle licenze
Comore (Anjouan Gaming)ALSI-202509073-FI2
Verificata
New Brunswick (Tobique Gaming Commission)0000064
Verificata
Termini e condizioni iniqui
I giocatori che richiedono troppi bonus rischiano di perdere le loro vincite
Leggi tutta la regola e la nostra analisi
Le comuni strategie di ricerca dei bonus possono essere viste come una grave violazione dei T&C
Leggi tutta la regola e la nostra analisi
Tempi irragionevolmente brevi per la fornitura di informazioni nell'ambito dei processi KYC
Leggi tutta la regola e la nostra analisi
Politica che potrebbe influenzare ingiustamente qualsiasi giocatore
Leggi tutta la regola e la nostra analisi
Il gioco a basso rischio può portare alla confisca delle vincite
Leggi tutta la regola e la nostra analisi
Il rilevamento di alcune tecniche di scommessa durante la scommessa dei bonus può comportare la confisca delle vincite
Leggi tutta la regola e la nostra analisi
I giocatori che depositano solo quando vengono offerti bonus rischiano di perdere le loro vincite
Qui puoi condividere le tue esperienze con Casino Rocket. Leggi quello che hanno scritto gli altri giocatori al riguardo, oppure scrivi la tua recensione e fa' sapere a tutti quali sono i lati positivi e negativi di questo casinò in base alla tua esperienza personale.
Feedback degli utenti:
Misto
Basato su 32 utenti
Molto positivoPositivoNeutraleNegativoMolto negativo
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Casino Guru
Vogliamo che i giocatori comprendano il gioco d'azzardo.
Non riesco a immaginare che qualcuno possa dare una recensione davvero negativa a questo casinò. Ho vinto molto in questo casinò e mi hanno sempre pagato, generalmente entro pochi giorni. Non mi piace che ci sia un'attesa obbligatoria di 24 ore prima che i prelievi vengano anche solo presi in considerazione, e che il reparto contabilità non lavori nei fine settimana. Detto questo, i loro bonus sono vari, offrono spesso giri gratuiti in modo generoso e li accreditano casualmente sul tuo conto. La loro gamma di giochi è ottima. Non ho mai avuto problemi seri con loro.
I can’t imagine anyone giving this casino a genuinely bad review. I’ve won a lot from this casino and they have always paid, generally within a few days. I don’t like that there’s a mandatory 24 hour wait before cash outs are even looked at, and the accounts department don’t work weekends. But in saying that, their bonuses are varied, they generously give free spins often and randomly put them into your account. Their range of games is great. I’ve not had any serious problems with them whatsoever
Paga sempre
Always pay
Buoni bonus
Good bonuses
Il regalo dei giri gratuiti è generoso
Free spins gifting is generous
Ampia gamma di giochi
Great range of games
Il servizio clienti può essere un po' vago
Customer service can be a bit vague
Sistema di fidelizzazione confusionario
Confusing loyalty system
Lenti progressi sulla lealtà
Slow to progress on loyalty
È previsto un periodo di attesa obbligatorio di 24 ore prima che il prelievo venga elaborato.
Mandatory 24 hour wait before cashout is processed
Penso che Casino Rocket sia fantastico. L'assistenza è molto cordiale e risponde rapidamente. Ci sono molte offerte bonus. Inoltre, ci sono molti fornitori di giochi e opzioni di pagamento. Il sito web è molto chiaro e facile da usare, semplicemente di prim'ordine 👌🤩 Consiglio vivamente questo casinò. 👍 Il mio casinò online preferito in assoluto 🫶
I think Casino Rocket is great. The support is very friendly and responds quickly. There are many bonus offers. Furthermore, there are many game providers and payment options. The website is very clear and easy to use, simply top-notch 👌🤩 I would definitely recommend this casino. 👍 My absolute favorite online casino 🫶
Ich finde das Casino rocket super . Der Support ist sehr freundlich und antwortet schnell. Es gibt viele Bonusangebote. Ausserdem gibt es viele spieleanbieter und auch zahlungsmöglichkeiten. Die Website ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen, einfach Top 👌🤩 Ich würde das casino auf jeden Fall weiter empfehlen. 👍 Mein absolutes Lieblings online casino 🫶
Pagamento veloce, buoni bonus
Fast payout, good bonuses
Schnelle Auszahlung gute bonis
Casino Rocket
Ciao Simikra20,
Grazie per il tuo feedback.
Diamo il benvenuto ai tuoi pensieri su di noi. La nostra massima priorità è fare tutto il possibile per vedere recensioni come questa!
Ti auguro un quadrifoglio nel tuo gameplay! Cordiali saluti, Razzo del casinò
Hi Simikra20,
Thanks for your feedback.
We welcome your thoughts about us. Our top priority is to do everything we can to see reviews like this!
I wish you a four-leaf clover in your gameplay! Sincerely, Casino Rocket
Posso solo immaginare di aver presentato tutti i documenti 40 volte, ma il conto non è ancora certificato e quindi il denaro non viene erogato. Gioco in alcuni casinò. Ma questa è una fregatura; ora se ne sta occupando l'avvocato. La licenza per la Germania dovrebbe essere revocata; l'avvocato ha anche segnalato il caso all'autorità di regolamentazione. NON DEPOSITARE!!!!!!
Pubblicherò questo supporto su tutti i Kamellen per proteggere ogni giocatore.
Buongiorno
Grazie per il feedback, cosa posso dire? Ho già provato a certificare nuovamente il conto. Ho inviato la carta di credito correttamente come richiesto, con la relativa decifratura e l'estratto conto, ma quest'anno è stata nuovamente rifiutata. Ho ricevuto un certificato da Trade Republic che confermava che sono il proprietario e l'intestatario del conto di questa carta di credito e che le transazioni erano state effettuate, e guarda caso, è stato nuovamente rifiutato. Quindi, caro team, cosa posso dire? Sembra che certificare il mio conto sia impossibile se rifiutano l'autocertificazione della banca. Inoltre, mi sono trasferito. Ho anche inviato il certificato di registrazione appropriato per cambiare indirizzo, nonostante il certificato di registrazione sia stato ufficialmente rifiutato da un ufficio. Quindi cosa dovrei fare? È impossibile certificare il conto e non effettuerò mai più un deposito finché questo conto non sarà certificato. Non esitate a contattarmi. Avete il mio nome.
I can only imagine that I've submitted all the documents 40 times, but the account still isn't certified, and therefore the money isn't paid out. I play at a few casinos. But this is a rip-off; now the lawyer is taking care of it. The license for Germany should be revoked; the lawyer has also reported it to the regulatory authority. DO NOT DEPOSIT!!!!!!
I will publish this support on all Kamellen to protect each player.
Good morning
Thanks for the feedback, what can I say? I've already tried to certify the account again. I submitted the credit card correctly as requested, with the covered deciphering and the bank statement, and it has been rejected again this year up to now. I received a certificate from Trade Republic confirming that I am the owner and account holder of this credit card and that the transactions had been made, and lo and behold, it was rejected again. So, dear team, what can I say? It seems that certifying my account is impossible if they reject the self-certification from the bank. Furthermore, I've moved. I've also submitted the appropriate registration certificate to change my address, even though the registration certificate was officially rejected by an office. So what should I do? It is impossible to certify the account, and I will never make another deposit until this account is certified. Please feel free to contact me. You have my name.
Ich kann da nur vor wähnen alle Unterlagen 40 mal eingereicht eine trotzdem wird das Konto nicht zertifiziert und somit das Geld nicht ausbezahlt. Ich spiele in einigen Casinos. Aber das hier ist abzocke jetzt kümmert sich der Anwalt darum. Die Lizenz für Deutschland sollte entzögen werden eine Meldung an die Aufsichtsbehörde ist ebenfalls vom Anwalt raus gegangen. NICHT EINZAHLEN!!!!!!
Diese Betreuung werde ich auf allen Kamellen veröffentlichen zum Schutz jeden eines Spielenden.
Guten Morgen
Danke für die Rückmeldung nun was soll ich sagen ich habe bereits noch einmal versucht, das Konto zu zertifizieren. Ich habe die Kreditkarte ordnungsgemäß eingereicht wie gewünscht, mit den abgedeckten entziffern dazu den Kontoauszug und bei dieses Jahr bis dato immer wieder abgelehnt, wurde eine Bescheinigung von Trade Republic, die bestätigt, dass ich Besitzer und Kontoinhaber dieser Kreditkarte bin und dass die Buchungen abgegangen sind und siehe da es wurde wieder abgelehnt. Also liebes Team, was soll ich dazu sagen? Meine Zertifizierung des Kontos ist scheinbar unmöglich, wenn sie Selbstbescheinigung vom Bank ablehnen. Des Weiteren bin ich umgezogen. Habe die passende Meldebescheinigung ebenfalls eingereicht, um die Adresse zu ändern auch da die Meldebescheinigung offiziell vom einen Amt wurde abgelehnt. Also was soll ich tun? Es ist unmöglich das Konto zu zertifizieren und ich werde nie wieder eine Einzahlung tätigen, bevor dieses Konto nicht zertifiziert ist. Gerne können Sie sich bei mir melden. Sie haben meinen Namen.
La truffa rifiuta il pagamento
Rip-off refuses payment
Abzocke verweigert die Auszahlung
L'ACCOUNT NON PUÒ ESSERE CERTIFICATO. I DOCUMENTI CORRETTI VERRANNO RIFIUTATI.
ACCOUNT CANNOT BE CERTIFIED CORRECT DOCUMENTS WILL BE REJECTED
KONTO KANN NICHT ZERTIFIZIERT WERDEN KOREKTE DOKUMENT WERDEN ABGELEHNT
INGANNARE
DECEIVE
BETRÜGEN
I SOLDI NON VERRANNO PAGATI
MONEY WILL NOT BE PAID OUT
GELD WIRD NICHT AUSBEZAHLT
Ho provato per 4 giorni a certificare il mio account per poter ricevere i miei soldi, ma senza successo.
I tried for 4 days to certify my account so I could receive my money without success.
Hab 4 TAGE OHNE ERFOLG VERSUCHT MEIN KONTO ZU ZERTIFIZIERT DAMIT ICH MEIN GELD ERHÄLTE.
Non si accettano documenti per impedire il pagamento
Documents are not accepted to prevent payment
Dokumente werden nicht anerkannt um eine Auszahlung zu verhindern
I giochi sono manipolati. Ho ottenuto una piccola vincita di 700 euro, che poi ho semplicemente perso a causa dell'importo del bonus. Mi è successo diverse volte.
Games are manipulated. I had a minor win of 700 euros, which was then simply lost from the bonus amount. I had this happen several times.
Spiele werden manipuliert hatte ein Minor gewinn von 700 Euro der dann bei der Bonus Summe einfach weg war. Das hatte ich mehrfach
Dovrebbe essere vietato in Germania
Should be banned in Germany
Sollte in Deutschland verboten werd
Casino Rocket
Caro Dini0815,
Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback sul nostro casinò. La tua opinione è davvero importante per noi, perché ci aiuta a migliorare e a offrire un'esperienza migliore.
Mi chiamo Nancy e sono Customer Experience Manager presso Rocket Casino. Vorrei rispondere alle vostre preoccupazioni e chiarire la situazione.
Per quanto riguarda i giochi, vorrei sottolineare che lavoriamo solo con provider affidabili e che tutti i nostri giochi sono assolutamente imparziali. Non possiamo influenzare o modificare i risultati. Poiché le slot machine hanno diversi livelli di RTP (Return to Player), consiglierei di provare quelle con RTP più elevato per un'esperienza potenzialmente migliore. Se in futuro vorrai provare nuovi giochi, ti invitiamo a contattarci nuovamente, così potremo organizzare tutto per te e magari trovare una bella offerta personalizzata come piccolo regalo da parte nostra.
Grazie ancora una volta per il tuo prezioso feedback. Mi dispiace davvero che la tua recente esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative, ma spero sinceramente che avremo un'altra occasione per offrirti l'eccellente servizio e l'intrattenimento che meriti.
Cordiali saluti, Nancy Responsabile dell'esperienza del cliente Casinò Rocket
AGGIORNAMENTO:
Sono felice di condividere con te una buona notizia! Dopo un'attenta revisione e diverse discussioni con il nostro Team di Verifica, abbiamo ricontrollato con successo i tuoi documenti e completato la verifica del tuo account. Vorrei anche ringraziarvi personalmente per il vostro feedback, che ci ha aiutato a identificare il problema, risolverlo e migliorare il nostro processo per il futuro. La vostra pazienza durante questa situazione è davvero apprezzata. Ora posso confermare che il tuo account è completamente verificato e spero sinceramente che questo ti consentirà di godere di un'esperienza di prelievo più agevole e positiva. Per qualsiasi ulteriore domanda riguardante la verifica, i documenti o i prelievi, non esitare a contattare il nostro team di supporto: saremo sempre lieti di aiutarti.
Dear Dini0815,
Thank you very much for taking the time to share your feedback about our casino. Your opinion truly matters to us, as it helps us improve and provide a better experience.
My name is Nancy, and I am a Customer Experience Manager at Rocket Casino. I would like to address the concerns you have raised and clarify the situation.
Regarding the games, I want to emphasize that we only work with trusted providers, and all our games are fully fair. We can't influence or change the results. Since slot games have different RTP (Return to Player) levels, I would recommend exploring those with higher RTP for a potentially better experience. If you would ever like to try new games, you are very welcome to contact us again so we can arrange it for you, and perhaps find a nice personal offer as a small gift from our side.
Thank you once again for your valuable feedback. I truly regret that your recent experience did not meet your expectations, but I sincerely hope we will have another chance to provide you with the excellent service and entertainment you deserve.
I am happy to share some good news with you! After a thorough review and several discussions with our Verification Team, we have successfully rechecked your documents and completed the verification of your account. I would also like to personally thank you for your feedback, as it helped us identify the issue, resolve it, and improve our process for the future. Your patience throughout this situation is truly appreciated. I can now confirm that your account is fully verified, and I sincerely hope this will allow you to enjoy a smoother and more positive withdrawal experience. If you have any further questions regarding verification, documents, or withdrawals, please do not hesitate to contact our Support Team - we are always happy to assist you.
I bonus in relazione agli importi depositati e in altri casinò sono molto bassi.. I pagamenti sono stati trattenuti per giorni e il culmine è stata la verifica. Ho trascorso mezza giornata della mia vacanza a fare questo. C'erano sempre lamentele. A volte mancava un angolo in un modulo. Talvolta sono stati criticati l'indirizzo (anche se era ben visibile sulla PA) e poi le carte di credito utilizzate. Avrebbero dovuto firmare carte di credito che non erano nemmeno destinate alla firma (ad esempio della banca DKB). Non mi lascerò ingannare. Il mio account verrà eliminato.
Anche la tua risposta alla mia recensione negativa la dice lunga... viene semplicemente ignorata... che tutti i documenti richiesti come la carta d'identità tedesca... le carte di credito e il certificato di pensione erano presenti... Dovresti essere più autocritico...è così che perdi tanti giocatori...per me è solo una tattica di temporeggiare e ritardare...
Bonuses in relation to the deposited amounts and other casinos are very low.. Payouts were held back for days and the climax was the verification. I spent half a day of my vacation doing this. There were always complaints. Sometimes a corner was missing from a form. Sometimes the address (although it was clearly visible on the PA) and then the credit cards used were criticized. They were supposed to sign credit cards that were not even intended for signature (e.g. from the DKB bank). I won't let myself be fooled. My account will be deleted.
Your response to my negative review also speaks volumes..it is simply ignored..that all required documents such as German identity card..credit cards and pension certificate were present.. You should be more self-critical...that's how you lose a lot of players...for me it's just a stalling and delaying tactic...
Bonusse im Verhältnis zu den eingezahlten Beträgen und anderen Casinos sehr niedrig.. Auszahlungen wurden tagelang zurückgehalten und der Gipfel war die verifizierung.. Habe einen halben Urlaubstag damit verbracht..Es gab immer wieder Beanstandungen.. Mal fehlte eine Ecke auf einem Formular..mal die Adresse(obwohl die gut erkennbar auf dem PA zu sehen war)dann wurden die verwendeten Kreditkarten bemängelt..j Es sollten Kreditkarten unterschrieben werden..die gar nicht zur Unterschrift vorgesehen waren ( z.B. der DKB) Bank.. ich lasse mich nicht vereimern. .Konto wird gelöscht..
ihre Antwort auf meine negative Bewertung spricht auch Bände..es wird einfach ignoriert..daß alle erforderlichen Dokumente wie Deutscher Personalausweis..Kreditkarten und Rentenbescheid vorlagen.. Sie sollten mal selbstkritischer werden..so verliert man viele Spieler.. für mich reine Hinhalte und Verzögerungstaktik..
Giri gratuiti con piccole vincite in relazione all'importo del deposito. La verifica è una corsa ad ostacoli
Free spins with small winnings in relation to the deposit amount..Verification is a hurdle race
Freispiele mit Kleinstgewinnen im Verhältnis zum Einzahlungsbetrag..Verifizierung ist ein Hürdenlauf
Casino Rocket
Ciao Herbertdra,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo spiacenti di apprendere che hai difficoltà a riscuotere le tue vincite.
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere del tempo. Quando un documento non è chiaro o se manca un documento inizialmente richiesto o atteso da te, questa è una causa comune di ritardo.
In tal caso, ti verrà detto cosa devi fornire e come dovrebbe apparire il documento o l'immagine.
Inoltre, tutti i metodi di pagamento utilizzati dovrebbero essere confermati come obbligo del titolare della licenza.
Vogliamo sottolineare che uno dei principi primari della nostra azienda è mantenere il piacere e la soddisfazione dei nostri giocatori, e ci impegniamo al massimo per raggiungere questo obiettivo.
Cordiali saluti, Casinò Razzo
Hi Herbertdra,
Thank you for your feedback.
We're sorry to hear that you are having a hard time with collecting your winnings.
Please keep in mind that the verification process may take some time. When a document is unclear or if a document that was initially requested or expected from you is missing, this is a common cause of delay.
If that's the case, you'll be told what you need to supply and how the document or image should appear.
Furthermore, all payment methods utilized should be confirmed as a license holder obligation.
We want to emphasize that one of our company's primary principles is maintaining our players' delight and satisfaction, and we strive hard to achieve this.
⛔ PERSONALE SCORTESE ⛔ PROMOZIONI INGANNEVOLI ⛔TEMPI DI PAGAMENTO LUNGHI
Si aspettano che il cliente conosca i tassi di cambio da € .... poi gli agenti della chat ti sminuiscono perché non conosci tali tassi.
⛔RUDE STAFF ⛔ MISLEADING PROMOTIONS ⛔LONG PAYOUT TIMES
They expect the customer to know exchange rates from € ....then the chat agents belittle you for not knowing said rates.
La combinazione di colori
The colour scheme
Pubblicità ingannevole sui pagamenti
Misleading advertising on payouts
Elaborazione dei pagamenti solo nei giorni feriali DOPO UN PERIODO DI ATTESA DI 24 ORE che si riavvia se devi fare qualcosa per verificare
Only processing payouts weekdays AFTER A 24 HOURS WAITING PERIOD which restarts if you have to do something to verify
ALLORA DEVI ASPETTARE 3-5 GIORNI LAVORATIVI PER I SOLDI
THEN YOU MUST WAIT 3-5 BUSINESS DAYS FOR THE MONEY
Casino Rocket
Ciao chichi8888,
Grazie per aver dedicato del tempo per condividere con noi le tue preoccupazioni e il tuo feedback.
Le promozioni che offriamo vengono solitamente inviate nella valuta impostata sul tuo account. Se questo non è stato il tuo caso, sarei più che felice di esaminarlo in modo da poterlo correggere. Avrei bisogno del tuo indirizzo email collegato al tuo account per farlo per te.
A Casino Rocket, vorremmo che la tua esperienza con noi fosse emozionante e divertente - maggiori informazioni sull'intrattenimento.
Ci scusiamo sinceramente se il nostro team di assistenza clienti non ha fornito un servizio soddisfacente. Uno dei principi fondamentali della nostra azienda è preservare la soddisfazione e il divertimento dei nostri giocatori e ci impegniamo al massimo per raggiungere questo obiettivo. Inoltre posso assicurarti che non abbiamo giochi falsi collegati al nostro casinò. Secondo i nostri termini e condizioni, la valuta principale misurata è l'euro e ci scusiamo per il fatto che dovrai rispettare l'importo equivalente quando commerci nella tua valuta. Con le costanti fluttuazioni dei tassi di cambio, questo è il metodo migliore che funziona per noi.
Apprezziamo la tua comprensione e se c'è qualcosa che possiamo fare per migliorare la tua esperienza, faccelo sapere.
Cordiali saluti, Casinò Razzo
Hi chichi8888,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us.
The promotions we offer are usually sent in the currency set on your account. If this has not been the case with you, I would be more than happy to look into it so that we may have it corrected. I would need your email address linked to your account to do this for you.
At Casino Rocket, we would like your experience with us to be exciting and fun - more about the entertainment.
We sincerely apologize if our Customer Support team has not given satisfactory service. One of our company's primary principles is preserving our players' satisfaction and enjoyment, and we strive hard to achieve this. As well as I can assure you that we do not have any fake games linked to our casino. Per our terms and conditions, the main currency measured is in Euros, and we apologize that you would need to adhere to the equivalent amount when dealing in your currency. With the constant fluctuations in the exchange rates, this is the best method that works for us.
We appreciate your understanding and if there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Ho depositato 400€ e non sono stati accreditati sul mio conto Casino Rocket. La loro indagine è stata viziata e ha concluso che il denaro era un deposito fallito da parte loro, ma sono sotto di € 400!! Che è stato preso e non depositato sul mio conto. Ho fornito la prova che i depositi sono andati a buon fine dal mio conto bancario. Truffa assoluta di un casinò contro cui intraprenderò un'azione legale.
I deposited €400 and it wasn’t credited to my casino rocket account. Their investigation was flawed and concluded the money was a failed deposit on their end but I am down €400!! Which was taken and not deposited to my account. I provided proof of the deposits being successful from my bank account. Absolute scam of a casino I will be taking legal action against.
Cattivo servizio clienti
Bad customer service
Ti ruba i soldi
Steals your money
Procedura investigativa viziata
Flawed investigation procedure
Casino Rocket
Buona giornata qqmgmvp5m5,
Mi dispiace sapere che la tua esperienza con noi è stata spiacevole.
Capisco perfettamente la tua delusione. Aspettare qualche giorno prima che il tuo deposito venga accreditato può essere scomodo poiché ci rendiamo conto che ti piacerebbe giocare e divertirti.
Nella maggior parte dei casi, il deposito si riflette immediatamente sul tuo conto; tuttavia, potrebbero esserci momenti in cui il prestatore di servizi di pagamento incontra difficoltà tecniche.
Ci scusiamo sinceramente se il nostro team di assistenza clienti non ha fornito un servizio soddisfacente. Uno dei principi fondamentali della nostra azienda è preservare la soddisfazione e il divertimento dei nostri giocatori e ci impegniamo al massimo per raggiungere questo obiettivo.
Se c'è qualcosa che possiamo fare per migliorare la tua esperienza, faccelo sapere.
Cordiali saluti, Casinò Razzo
Good Day qqmgmvp5m5,
I'm sorry to hear that your experience with us was unpleasant.
I completely understand your disappointment. Waiting for a few days for your deposit to be posted can be inconvenient as we realize that you would love to play and have some entertainment.
In most circumstances, the deposit reflects immediately on your account; however, there may be times when the payment service provider is experiencing technical difficulties.
We sincerely apologize if our Customer Support team has not given satisfactory service. One of our company's primary principles is preserving our players' satisfaction and enjoyment, and we strive hard to achieve this.
If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
ho effettuato un deposito venerdì con un bonus del 50% per il fine settimana. Il denaro è stato prelevato dal tuo conto Mifinity ma non aggiunto al conto del casinò. Ho scritto alcune domande via e-mail e sul loro sito web. Nessuna risposta da venerdì. cioè 4 giorni. Nessun supporto e-mail nessun supporto via chat. chi può giocare in questo casinò. senza contatto. Proprietario di gurucasino è necessario abbassare questa classifica Ho l'opinione di Mifinity sulla transazione. ma non aiuta perché il casinò non ha posto per me ho fatto una depo venerdì, oggi è mercoledì. 5 giorni. e ha chiesto a mifinity. hanno inviato un'e-mail con la transazione riuscita al casinò. nessuno è interessato al mio problema.. rocket casino mi ha scritto che dopo una transazione fallita il denaro verrà restituito sul mio conto entro 1-2 giorni. oggi sono 5 giorni biiig minnus
i made a deposit in friday with bonus 50% for weekend. The money was withdrawn from your Mifinity account but not added to the casino account. I wrote a few questions by email and on their website. No response since Friday. i.e. 4 days. No email support no chat support. who can play in this casino. without contact. gurucasino owner you need to lower this ranking i have Mifinity opinion , about transaction. but it doesn't help because the casino has no place for me i made a depo friday today is wednesday. 5 days. and asked mifinity . they sent email with succes transaction to casino. no one is interested in my problem at all.. rocket casino wrote to me that after a failed transaction the money will be returned to my account in 1-2 days. today is 5 days. biiig minnus
Casino Rocket
Buona giornata Kszysio,
Grazie per aver fornito il tuo feedback.
Mi dispiace sapere che la tua esperienza con noi è stata spiacevole.
Capisco perfettamente la tua delusione. Aspettare qualche giorno prima che il tuo deposito venga accreditato può essere scomodo poiché ci rendiamo conto che ti piacerebbe giocare e divertirti.
Nella maggior parte dei casi, il deposito si riflette immediatamente sul tuo conto; tuttavia, potrebbero esserci momenti in cui il prestatore di servizi di pagamento incontra difficoltà tecniche.
Per consentirci di indagare a fondo sulla questione, ti preghiamo di fornirci la prova del deposito a [email protected]
Vogliamo sottolineare che uno dei principi primari della nostra azienda è mantenere il piacere e la soddisfazione dei nostri giocatori, e ci impegniamo al massimo per raggiungere questo obiettivo.
Cordiali saluti, Casinò Razzo
Good Day Kszysio,
Thank you for providing feedback.
I'm sorry to hear that your experience with us was unpleasant.
I completely understand your disappointment. Waiting for a few days for your deposit to be posted can be inconvenient as we realize that you would love to play and have some entertainment.
In most circumstances, the deposit reflects immediately on your account; however, there may be times when the payment service provider is experiencing technical difficulties.
For us to investigate this matter thoroughly, please provide us with the proof of the deposit to [email protected]
We want to emphasize that one of our company's primary principles is maintaining our players' delight and satisfaction, and we strive hard to achieve this.
2 SETTIMANE DOPO ANCORA SENZA SOLDI NEL MIO CONTO, HANNO SEGNALATO LA MIA RECENSIONE A TRUSTPILOT PER PROVARE A ELIMINARLA.
NON FIDARSI DI QUESTO CASINÒ.
CASINÒ SERIAMENTE DISONESTO AL CONFINE CON IL CRIMINALE.
Il denaro depositato qui utilizzando USDT non è arrivato sul mio conto.
Continuamente ingannato dal servizio clienti in attesa di revisione da parte del "dipartimento competente".
Il servizio clienti mi ha detto che non sanno quando arriverà dopo aver fornito la prova del deposito. Ho fornito loro le prove numerose volte e dopo 22 ore vengo ancora ingannato.
Il servizio clienti è molto inutile e quasi inutile, chiaramente lì solo per scusarsi per il furto.
Dio sa se il mio deposito riuscirà mai a cancellare quanto sarà difficile ritirarlo.
Centinaia di altri casinò in cui giocare senza problemi fate un favore a voi stessi e giocate altrove. Non vale la pena giocare qui.
Nel complesso molto deluso.
DO NOT PLAY HERE DO NOT DEPOSIT YOUR MONEY HERE.
2 WEEKS LATER STILL NO MONEY IN MY ACCOUNT, THEY REPORTED MY REVIEW TO TRUSTPILOT TO TRY TAKE IT DOWN.
DO NOT TRUST THIS CASINO.
SERIOUSLY DISHONEST CASINO BORDERING ON CRIMINAL.
Deposited money here using USDT didn't arrive in my account.
Continuously fobbed off by customer service awaiting review from "the relevant department".
Was told by customer service they don't know when it will arrive after I provided proof of deposit. I provided them with proof numerous times and after 22 hours I am still getting fobbed off.
Customer service very unhelpful and close to useless, clearly just there to make excuses for theft.
God knows if my deposit ever does clear how hard it will be to withdraw.
Hundreds of other casinos to play at without any issues do yourselves a favour and play elsewhere. It's not worth the hassle playing here.
Very disappointed overall.
Casino Rocket
Ciao dannyking54,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato. Comprendiamo la frustrazione causata dal ritardo nel tuo deposito riflesso nel tuo conto. Il nostro dipartimento competente sta indagando attivamente sulla questione e apprezziamo la tua pazienza durante questo processo.
Se hai riscontrato un deposito che non è andato a buon fine, il nostro team dedicato potrebbe richiedere un'ulteriore verifica per questo deposito. Fornire informazioni complete in risposta alla loro richiesta sarà di grande aiuto per accelerare la risoluzione. Se le informazioni richieste non sono sufficienti, potrebbero verificarsi ritardi poiché abbiamo bisogno di informazioni dettagliate sul motivo per cui il tuo deposito non è stato elaborato correttamente.
Per aiutarci ad assisterti in modo più efficace, potresti fornirci il tuo nome completo e l'e-mail associata al tuo conto di gioco? Queste informazioni saranno fondamentali per garantire una rapida risoluzione del problema. Invia le tue credenziali qui: [email protected] Esamineremo attentamente il tuo caso. Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione. Non preoccuparti, ci impegniamo a risolvere questo problema il più rapidamente possibile.
Cordiali saluti, Casino Rocket
Hello dannyking54,
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. We understand the frustration caused by the delay in your deposit reflected in your account. Our relevant department is actively investigating this matter, and we appreciate your patience during this process.
If you have encountered a deposit that did not go through, our dedicated team may request further verification for this deposit. Providing comprehensive information in response to their inquiry will greatly assist in expediting the resolution. If the requested information is insufficient, it may cause delays since we need detailed insights into why your deposit did not process successfully.
To help us assist you more effectively, could you please provide us with your full name and the email associated with your gaming account? This information will be crucial in ensuring a swift resolution to your issue. Please send your credentials here: [email protected] We will thoroughly review your case. We appreciate your understanding and cooperation. Rest assured, we are committed to resolving this issue for you as quickly as possible.
Non posso criticare il casinò Rocketplay! Hanno ottimi bonus e ricompense. Adoro i giochi che hanno sul loro sito web che sono popolari tra gli altri siti in Australia. L'assistenza clienti è fantastica e non è necessario attendere molto per una risposta. Anche il tempo di incasso è piuttosto incredibile.
I can’t fault Rocketplay casino! They have great bonuses & rewards. I loveeee the games that they have on their website which are popular among other sites in Australia. Customer support is awesome & don’t have to wait long for a response. The Cashout time is pretty incredible also.
Adoro questo sito e lo consiglio vivamente.
Love this site & definitely recommend it.
Non ho nulla di negativo da dire.
I don’t have anything negative to say.
Casino Rocket
Ciao Shantorii96,
Sono felice di sapere che la tua esperienza con noi è stata così piacevole finora nel tuo viaggio di gioco con noi!
Accogliamo con favore i tuoi pensieri su di noi. La nostra massima priorità è fare tutto il possibile per vedere recensioni come questa!
Ti auguro un quadrifoglio nel tuo gameplay!
Cordiali saluti, Casinò Razzo
Hi Shantorii96,
I'm happy to hear that your experience with us has been so pleasant so far in your gaming journey with us!
We welcome your thoughts about us. Our top priority is to do everything we can to see reviews like this!
Casino Rocket è stato un posto divertente in cui giocare. La verifica è stata veloce, offrono ricariche settimanali del 50%, che è un po' piccola per quello che deposito di solito, ma è bene variare di tanto in tanto. I giochi sono numerosi e onesti (ho circa 14.000 prelievi contro 6.000 depositi). Il personale è cordiale e il sito è veloce.
Casino Rocket has been a fun place to play at. Verification was fast, they offer weekly 50% reloads, which is a little small for what I usually deposit, but it's good to mix it up once and a while. Games are numerous and fair, (I have about 14k withdrawls vs 6k deposits). Staff are friendly and site is quick.
Buona selezione di giochi onesti
Good Selection of Fair Games
Il sito è veloce e ben strutturato
Site is quick and well laid out
Il supporto è amichevole
Support are friendly
Ricarica settimanale
Weekly Reload
I pagamenti sono un po’ lenti rispetto agli standard del settore
Payouts are a little on the slow side vs Industry Standard
Nessuna opzione di ricarica per rulli alti
No High Roller Reload Options
Casino Rocket
Ciao ScottM,
Sono felice di sapere che la tua esperienza con noi è stata così piacevole finora nel tuo viaggio di gioco con noi!
Accogliamo con favore i tuoi pensieri su di noi. La nostra massima priorità è fare tutto il possibile per vedere recensioni come questa!
Ti auguro un quadrifoglio nel tuo gameplay!
Cordiali saluti, Casinò Razzo
Hi ScottM,
I'm happy to hear that your experience with us has been so pleasant so far in your gaming journey with us!
We welcome your thoughts about us. Our top priority is to do everything we can to see reviews like this!
Bloccano i prelievi - questo non è mai stato un problema fino a poco tempo fa - Uso questo casinò da oltre un anno e ho sempre avuto un'ottima esperienza - ora trattengono le tue vincite per 5 giorni prima di rilasciare i fondi - usano termini come "è è ora con il fornitore di servizi di pagamento" ma non può fornire un nome "i tuoi fondi dovrebbero apparire presto" ma niente allora diranno "abbiamo approvato è ora in attesa di approvazione dalla tua banca - cosa?
They stall withdrawals - this was never an issue until recently - I have been using this casino for over a year now and have always had a great experience - now they withhold your winnings for 5 days before releasing the funds - they use terms like "it is now with the payment provider" but can’t provide a name "your funds should appear soon" but nothing then they will say "we have approved it is now waiting for approval from your bank - what?
Casino Rocket
Buon giorno Chaneltiaiti,
Grazie per aver dedicato del tempo per raccontarci la tua esperienza.
Offriamo prelievi rapidi e affidabili con un ritardo minimo sulla maggior parte delle opzioni di pagamento, assicurandoti di avere sempre accesso alle tue vincite il prima possibile.
Poiché la maggior parte delle banche è aperta solo nei giorni feriali, la maggior parte delle aziende non elabora pagamenti nei fine settimana.
Inoltre, se il tuo account è stato convalidato e disponiamo di tutte le informazioni pertinenti, generalmente completeremo il prelievo entro 24 ore. Tuttavia, il fornitore di servizi di pagamento determina il tempo necessario affinché l'importo effettivo venga accreditato sul tuo conto di pagamento. Ad esempio, il trasferimento di denaro su una carta di credito può richiedere fino a 5 giorni. Nel frattempo, i bonifici bancari possono richiedere 5-7 giorni lavorativi.
Grazie per la vostra massima comprensione.
Se c'è qualcosa che possiamo fare per migliorare la tua esperienza, faccelo sapere.
Cordiali saluti, Razzo del casinò
Good Day Chaneltiaiti,
Thank you for taking the time to tell us about your experience.
We offer rapid, dependable withdrawals with minimal delay on most payment options, ensuring that you always have access to your winnings as soon as possible.
Because most banks are only open on weekdays, most businesses do not process payments on weekends.
Additionally, if your account has been validated and we have all of the relevant information, we will generally complete your withdrawal within 24 hours. However, the payment provider determines the time it takes for the actual amount to be credited to your payment account. For example, transferring money to a credit card can take up to 5 days. Meanwhile, bank transfers may take 5-7 business days.
Thank you for your utmost understanding.
If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Ancora ADDENDUM PER ANCORA UNA RISPOSTA INCREDIBILE DA PARTE TUA, visto che ho scritto che poi mi sono giocato i 50 €, a cosa servirebbero col senno di poi??? Sfortunatamente sono stato così stupido da aver scommesso un sacco di soldi con te, puoi ancora non vincere nemmeno qualcosa, ho giocato a Prakmatic Jocker Juwels lì ma solo lì per 1 € circa. € 250 nemmeno una volta, nemmeno una fila di 5, non ho mai avuto una risposta così negativa anche nei casinò scadenti in generale Tu Prakmatic e in realtà praticamente tutti i fornitori, sono sorpreso perché così tanto negativo in tutti i portali di valutazione, tu esistono ancora, incredibile!!!
Addendum, scusa ma la tua risposta, mhhhh, purtroppo non è vero per me, perché gioco solo 0,10 o 0,25 centesimi, ma è adesso..... Sfortunatamente, ho depositato di nuovo e ho vinto un po 'di € 50, poiché pago solo tramite Visa, volevo che questo fosse pagato lì, perché lì puoi presumibilmente avere € 20 pagati, 2 giorni dopo e-mail, dovrei effettuare il pagamento tramite Banktransfair, che buffo, è possibile solo con un profitto di 200 €, incredibile, questo è ciò che io chiamo fingere fatti falsi, ovviamente non avevo altra scelta che perderlo di nuovo, grazie per questo e comunque Pragmatic è incredibilmente pessimo al 90% e anche i tuoi giri gratuiti sono incredibili, nemmeno più di 1 € di profitto. Beh, le recensioni parlano chiaro.
Incredibilmente male, ha perso oltre 100 € in pochissimo tempo, gioca principalmente con Pragmatic, così male lì che danneggia gli affari per Pragmatic, sì, avevo già letto le recensioni molto negative qui e ho pensato di dargli una possibilità, è stato stupido io, dato che lì vinci zero, probabilmente non è necessaria la verifica, per cosa dovresti pagare, lol anche i giri gratuiti che sono stati dati sono pessimi, vinci con un bonus di 40 giri gratuiti di circa 0,46 centesimi.
Again ADDENDUM FOR AGAIN INCREDIBLE ANSWER FROM YOU, since I wrote that I then gambled away the 50 €, what would be the use in hindsight??? I was unfortunately so stupid to have gambled away a lot of money with you, you can do it still not even something to win, I played Prakmatic Jocker Juwels there but only there for €1 approx. €250 not even once, not even a row of 5, I have never experienced such a bad response even in bad casinos in general You Prakmatic and actually pretty much all providers, I'm surprised because so much negative in all evaluation portals, you still exist, unbelievable!!!
Addendum, sorry but your answer, mhhhh, unfortunately that's not true for me, because I only play 0.10 or 0.25 cents, but that's now..... Unfortunately, I deposited again and won a little €50, since I only pay via Visa I wanted to have this paid out over there, because there you can allegedly have €20 paid out, 2 days later email, I should make the payment via Banktransfair, how funny, that's only possible from a profit of 200€, unbelievable, that's what I call pretending false facts, of course I had no choice but to lose it again, thanks for that and still Pragmatic is unbelievably 90% extremely bad and your free spins are also unbelievable, not even more than 1 € profit. Well, the reviews speak volumes.
Incredibly bad, lost over 100€ in a very short time, mainly plays Pragmatic, so bad there that it damages business for Pragmatic, yes I had already read the very bad reviews here and thought I would give them a chance, that was stupid of me, since you win zero there, verification is probably not necessary, what should you pay out for, lol even the free spins that were given are very bad, win with 40 free spins bonus about 0.46 cents.
Nochmals NACHTRAG ZWECKS SCHON WIEDER UNFASSBARE ANTWORT EURERSEITS,da ich ja geschrieben habe das ich dadrauf hin die 50€ verspielt habe,was würde es den nutzen im nachinein???Ich war leider so dumm wieder viel geld bei euch verspielt zu haben,man schafft immer noch nicht mal was zu gewinnen,Ich habe Prakmatic Jocker Juwels dort aber auch nur dort 1€ gespielt ca.250€ nicht einmal,kein einziges mal eine 5er reihe,so eine schlechte Resonanz habe ich noch nicht mal in schlechten Casino erlebt allgemein bei euch Prakmatic und auch eigentlich so ziemlich alle anbieter,mich wunder ,da soviel negatives bei allen Bewertunges portalen,ihr noch exestiert,unfassbar!!!
Nachtrag,sorry aber ihre antwort,mhhhh,leider stimmt das bei mir nicht,da ich nur 0,10 oder 0,25cent spiele,das ist aber jetzt ..... Leider habe ich wieder eingezahlt und ein wenig 50€ gewonnen,da ich nur über Visa zahle wollte ich dies auch dadrüber auszahlen lassen,weil dort kann man angeblich ab 20€ auszahlen lassen,2 tage später email,ich soll über Banktransfair die auszahlung tätigen,wie lustig,das geht nämlich erst ab ein gewinn von 200€,unfassbar,das nenne ich vortäuschen falscher tatsachen,natürlich hatte ich ja keine wahl es wieder verlierent einzusetzten,danke dafür und immer noch Pragmatic ist unfassbar 90% extrem schlecht und eure Freispiele sind auch unfassbar,nicht einmal über 1€ gewinn.Naja die Bewertungen sprechen Bände.
Unfassbar schlecht,in kürzester zeit über 100€ verloren,spiele überwiegent Pragmatic,so schlecht dort,das es für Pragmatic geschäftsschädigent ist,ja ich hatte hier schon die sehr schlechten Bewerungen gelesen und dachte gebe ihnen eine Chance,das war war dumm von mir,da man dort null gewinnt,ist eine Vertifizierung wohl nicht nötig,was soll man sich den da auszahlen lassen,lol selbst die Geschenkten freispiele sind megga schlecht,gewinn bei 40 Freispiel Bonus ca.0.46 cent.
Pensiamo di no
Let's think no
Mal überlegen Nö
Selezione di giochi buona ma sfortunatamente senza buoni profitti
Game selection good but unfortunately without good profit
Spieauwahl gut aber leider ohne guten Gewinn
Pagamenti solo da 200€ tramite bonifico bancario anche se hai pagato solo tramite Visa, presumibilmente pagabile tramite Visa da 20€, questo non è vero.
Payouts only from 200€ via bank transfer although you have only paid in via Visa, allegedly payable via Visa from 20€, this is not true.
Auszahlungen erst ab 200€ über Banktransfer obwohl man nur über Visa eingezahlt hat,angeblich über Visa ab 20€ auszahlbar,dies stimmt nicht.
Le vincite come i giri gratuiti fanno schifo
Wins like free spins suck
Gewinne so wie Freispiele grotten schlecht
Casino Rocket
Buon giorno Shanty13,
Apprezziamo il feedback e siamo così dispiaciuti di sapere che non hai avuto la migliore esperienza con il nostro casinò.
Sono felice di offrirti alcuni consigli generali: mantieni le tue scommesse in linea con i tuoi depositi per aumentare le tue possibilità di vincere grandi jackpot e giri gratuiti. Ad esempio, se depositi € 50 e scommetti € 10 per giro, avrai solo cinque opportunità (senza pagamenti), il che non è l'ideale per una sessione di gioco prolungata. Come sai, il gioco d'azzardo è un gioco d'azzardo senza garanzie. Sì, più giochi, più opportunità hai di vincere il jackpot, ma questo non è ancora garantito.
A Casino Rocket, vorremmo che la tua esperienza con noi fosse eccitante e divertente - più sull'intrattenimento.
Comprendo la tua frustrazione per la procedura di pagamento e mi dispiace per la tua esperienza. È importante chiarire che diversi metodi di pagamento possono effettivamente avere requisiti minimi di prelievo diversi. Per assisterti meglio e indagare sull'accaduto, avremmo bisogno di alcune informazioni aggiuntive. Potresti fornirci i dettagli del tuo account o il nome utente? In questo modo, possiamo esaminare la tua situazione specifica e vedere se ci sono stati malintesi o comunicazioni errate riguardo al processo di pagamento.
Cordiali saluti, Razzo del casinò
Good Day Shanty13,
We appreciate the feedback and we are so sorry to hear that you have not had the best experience with our casino.
I'm happy to offer you some general advice: Keep your wagers in line with your deposits to increase your chances of winning big jackpots and free spin rounds. For instance, if you deposit €50 and bet €10 per spin, you will only have five opportunities (without payouts), which is not ideal for a prolonged gaming session. As you know, gambling is a game of chance with no assurances. Yes, the more you play, the more opportunities you have to win the jackpot, but this is still not guaranteed.
At Casino Rocket, we would like your experience with us to be exciting and fun - more about the entertainment.
I understand your frustration with the payout process, and I'm sorry to hear about your experience. It's important to clarify that different payment methods may indeed have varying minimum cashout requirements. To better assist you and investigate what happened, we would need some additional information. Could you please provide us with your account details or username? This way, we can look into your specific situation and see if there was any misunderstanding or miscommunication regarding the payout process.
Il pagamento è solo un problema !!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!! !
Payout is only problems with it !!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!
Auszahlung geht überhaupt nur Probleme damit !!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!
I giochi sono fantastici
Games are great
Spiele Alles super
Quando si paga ci sono solo problemi a voler avere questo, quindi non è sufficiente volerlo di nuovo, quindi avere sempre lo stesso punto non può essere tenuto in considerazione
When paying out there are only problems wanting to have this then it is not enough again wanting to have that then always having the same stitch can not be accounted for
Bei Auszahlung gibt es nur Probleme wollen dieses haben dann reicht wieder nicht wollen dann jenes haben immer die gleiche Masche kont kann nicht werden
Casino Rocket
Buon giorno daniele020877,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo spiacenti di apprendere che stai attraversando un periodo difficile con la riscossione delle tue vincite.
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere del tempo. Quando un documento non è chiaro o se manca un documento inizialmente richiesto o previsto, questa è una causa comune di ritardo.
In tal caso, ti verrà detto cosa devi fornire e come dovrebbe apparire il documento o l'immagine.
Inoltre, tutti i metodi di pagamento utilizzati devono essere confermati come obbligo del titolare della licenza.
Se potessi gentilmente fornirmi il tuo indirizzo e-mail, sarei più che felice di esaminare il tuo account.
Cordiali saluti, Razzo del casinò
Good Day daniel020877,
Thank you for your feedback.
We're sorry to hear that you are having a hard time with collecting your winnings.
Please keep in mind that the verification process may take some time. When a document is unclear or if a document that was initially requested or expected from you is missing, this is a common cause of delay.
If that's the case, you'll be told what you need to supply and how the document or image should appear.
Furthermore, all payment methods utilized should be confirmed as a license holder obligation.
If you could kindly supply me with your email address, I would be more than happy to look into your account.
Un'esperienza orribile. Devi smetterla di glorificare questi truffatori online! Va tutto bene quando depositi i tuoi soldi e li perdi. I problemi iniziano quando vinci e desideri ritirarti. Faranno tutto il possibile per impedirlo. Dagli ostacoli durante la verifica dei tuoi documenti, al rifiuto di accettare il metodo di pagamento. Inoltre, se in qualche modo riesci miracolosamente a ritirarti, sarai in grado di ottenere max. € 4000 (al mese credo). Sono piccoli truffatori di patate ed è quello a cui mirano: piccoli giocatori che non avranno la volontà di combatterli. Non dare loro i tuoi soldi, non avrai alcuna possibilità contro quella feccia.
A horrible experience. You need to stop gloryfying this online scammers! All is great when you're depositing your money a loosing it. Problems start when you win and wish to withdraw. They'll do everything they can to prevent this. From obstacles when verifying your documents, to refusing to accept the payment method. On top of it, if you somehow miraculously manage to withdraw, you'll be able to get max. €4000 (a month I guess). They are small potatoe scammers and that's what they aim for: small players who won't have the will to fight them. Don't give them your money, you won't stand a chance against those scums.
Niente
Nothing really
Truffa totale! Non per ottenere le tue vincite
Total scam! Not a to get your winnings
Casino Rocket
Ciao Dank,
Grazie per aver dedicato del tempo per condividere le tue preoccupazioni e feedback con noi.
Mi dispiace per la difficoltà e l'inconveniente che hai riscontrato durante questo processo. Posso assicurarti che facciamo del nostro meglio per elaborare i prelievi il più velocemente possibile, a condizione che tutti i dettagli siano corretti e che il processo di verifica sia completo.
Capisco anche quanto possa essere sconvolgente non essere in grado di ottenere assistenza quando richiesto. Tieni presente che spesso riceviamo un volume elevato di chat ed e-mail. Tuttavia, facciamo del nostro meglio per servire ogni giocatore.
Ci scusiamo per questo, e vi ringraziamo per la vostra massima comprensione.
Mi piacerebbe esaminare questo per te. Per farlo, fornisci il tuo indirizzo email.
Vogliamo sottolineare che uno dei principi fondamentali della nostra azienda è mantenere la soddisfazione e il comfort dei nostri clienti e lavoriamo duramente per raggiungere questo obiettivo.
Cordiali saluti, Razzo del casinò
Hello DanK,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us.
I am sorry for the difficulty and inconvenience you experienced through this process. I can assure you that we do our best to process withdrawals as fast as possible, provided that all details are correct and the verification process is complete.
I also understand how upsetting it can be to be unable to obtain assistance when required. Please keep in mind that we often receive a high volume of chats and emails. However, we do our best to service each player.
We apologize for this, and we thank you for your utmost understanding.
I'd love to look into this for you. To do so, please provide your email address.
We want to emphasize that one of our company's main principles is maintaining our customers' satisfaction and comfort, and we work hard to achieve this.
Stavo usando questo casinò perché hanno detto che non offrivano alcuna convalida o documento d'identità sui prelievi. Dopo aver prelevato 3 volte senza bisogno di un documento d'identità, ma l'ultima volta che ho provato per soli $ 300 è stato rifiutato e ho voluto la convalida dell'ID all'improvviso .. Sono pubblicità ingannevole.
I was using this casino because they said they offered no validation or I.D on withdrawals. After withdrawing 3 times without needing ID but the last time I tried for only $300 it was declined and wanted I.D validation all of sudden .. They are false advertising.
Pubblicità ingannevole.
False advertising.
Casino Rocket
Buon giorno Darknight19999,
Grazie per aver dedicato del tempo per raccontarci la tua esperienza.
Siamo spiacenti di apprendere che stai avendo difficoltà a riscuotere le tue vincite.
La verifica può essere richiesta per una serie di motivi. Sarei felice di esaminarlo per te se fossi così gentile da fornirmi il tuo indirizzo e-mail.
Come indicato nei nostri termini e condizioni che hai accettato, il Casinò si riserva il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare i pagamenti e di trattenere qualsiasi rimborso o prelievo per il tempo necessario a verificare la tua identità. Puoi visualizzarlo al numero 12 nei nostri Termini e condizioni qui - https://www.casinorocket.com/en/terms-and-conditions
Vogliamo sottolineare che uno dei principi primari della nostra azienda è mantenere la gioia e la soddisfazione dei nostri giocatori e ci impegniamo duramente per raggiungere questo obiettivo.
Se c'è qualcosa che possiamo fare per migliorare la tua esperienza, faccelo sapere.
Cordiali saluti, Razzo del casinò
Good Day Darknight19999,
Thank you for taking the time to tell us about your experience.
We're sorry to hear that you are having a hard time collecting your winnings.
Verification may be requested for a number of reasons. I would be happy to look into it for you if you would be so kind as to provide me with your email address.
As stated on our terms and conditions that you agreed to - The Casino reserves the right to check your identity prior to processing payouts and to hold any refund or withdrawals for the time needed to check your identity. You may view this by No.12 in our Terms and Conditions here - https://www.casinorocket.com/en/terms-and-conditions
We want to emphasize that one of our company's primary principles is maintaining our players' delight and satisfaction, and we strive hard to achieve this.
If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Anche i 15 euro versati subito oggi sono stati addebitati subito! Sfortunatamente nulla sul conto del casinò e nell'elenco delle transazioni si dice rifiutato perché non ho ricevuto indietro i soldi e non c'è niente nel conto del casinò né la chat dal vivo né il supporto non aiutano il sito di merda !!!!! Ho scritto al casinò via email e non c'è risposta, quindi è inutile!!!!
15 euros paid in immediately today was also debited immediately! Unfortunately nothing on the casino account and in the transaction list it says rejected why I didn't get any money back and there is nothing in the casino account either the live chat or support doesn't help shit site !!!!! I wrote to the casino via email and there is no response, so it's useless!!!!
Heute 15 Euro per sofort eingezahlt wurde auch sofort abgebucht! Leider nix auf dem casino Konto drauf und in der Transaktionsliste steht abgelehnt warum auch immer Geld zurück hab ich nix erhalten und es ist auch nichts im casino Konto der live chat oder Support hilft nicht weiter scheiß seite !!!!! Hab dem casino per Email geschrieben kommt keine Rückmeldung also bringt nix !!!!
Casino Rocket
Ciao Seb22,
Grazie per aver fornito un feedback.
Mi dispiace sapere che la tua esperienza con noi è stata spiacevole.
Capisco perfettamente la tua delusione. Aspettare un po' prima che il tuo deposito venga pubblicato può essere scomodo poiché ci rendiamo conto che ti piacerebbe giocare e divertirti un po'.
Nella maggior parte dei casi, il deposito si riflette immediatamente sul tuo conto; tuttavia, potrebbero esserci momenti in cui il prestatore di servizi di pagamento incontra difficoltà tecniche.
Se potessi gentilmente fornirmi il tuo indirizzo e-mail, sarei più che felice di esaminare il tuo account per scoprire quale potrebbe essere il problema.
Per favore, facci sapere se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti. Puoi contattarci su [email protected] oppure puoi contattare la nostra chat dal vivo disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Cordiali saluti, Casino Rocket
Hello Seb22,
Thank you for providing feedback.
I'm sorry to hear that your experience with us was unpleasant.
I completely understand your disappointment. Waiting for a while for your deposit to be posted can be inconvenient as we realize that you would love to play and have some entertainment.
In most circumstances, the deposit reflects immediately on your account; however, there may be times when the payment service provider is experiencing technical difficulties.
If you could kindly supply me with your email address, I would be more than happy to look into your account to find out what the issue could have been.
Please let us know if there's anything else we can help you with. You can contact us on [email protected] or you may contact our Live Chat thatis available 24/7.
Mi sono registrato con successo su CasinoRocket il 7 marzo 2023. Ho anche verificato il mio account via e-mail. Ho depositato con successo 480 euro e alla fine ho vinto 1000 euro senza bonus. Ho quindi richiesto un pagamento del mio saldo per un importo di 1000 euro. Ho ricevuto una mail di conferma. Ho quindi caricato il mio passaporto, la prova dell'indirizzo, gli estratti conto bancari e lo screenshot della transazione Paysafecard nel formato richiesto. L'8 marzo 2023 alle 01:00 di notte, ho ricevuto un messaggio che mi informava che avevo vinto un premio. Sono andato sul sito web del casinò per vedere quale premio avevo vinto. In quel momento ho notato che il mio account era bloccato. Ho quindi inviato quattro messaggi via e-mail all'assistenza nelle successive 24 ore perché volevo sapere perché il mio account era bloccato e se e quando avrei ricevuto i miei 1000 EURo. Il casinò ignora i miei messaggi.
Penso che la valutazione del casinò sia troppo alta per i seguenti motivi:
- Il casinò pubblicizza una live chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7 che non esiste.
- Il casinò non risponde alle e-mail. Ciò è particolarmente grave perché puoi richiedere un'autoesclusione o un periodo di riflessione solo tramite e-mail al supporto. La protezione del giocatore non è quindi affatto garantita se il casinò ignora per giorni una richiesta di un giocatore che vuole che il suo account venga bloccato a causa della dipendenza dal gioco.
- Il conto rimane attivo finché vengono effettuati i depositi. Poco dopo una vincita, l'account viene bloccato e la comunicazione con il giocatore viene interrotta.
Chiedo spiegazioni al casinò:
- una spiegazione del motivo per cui il mio account è stato chiuso
- una spiegazione e scuse perché i miei messaggi sono rimasti senza risposta per così tanto tempo. ¨
- la certezza che riceverò i miei 1000 EURO il prima possibile e senza complicazioni (nessuna scusa che una banca dovrebbe ancora confermare qualcosa).
- la notifica dell'importo del mio premio vinto, che non ho potuto vedere perché il mio account era bloccato.
Chiedo anche scuse autentiche e non un messaggio copia-incolla del tipo "Accetta le nostre scuse per l'inconveniente! Vorremmo indagare su questo caso e ricontattarti con la soluzione migliore".
Good day
I successfully registered at CasinoRocket on 7 March 2023. I also verified my account via e-mail. I successfully deposited 480 euros and finally won 1000 euros without a bonus. I then requested a payout of my balance in the amount of 1000 euros. I received a confirmation email. I then uploaded my passport, proof of address, bank statements, and the screenshot of the Paysafecard transaction in the requested format. On 8 March 2023 at 01.00 at night, I received a message that I had won a prize. I went to the casino's website to see what prize I had won. That's when I noticed that my account was blocked. I then sent four messages via email to support in the next 24 hours because I wanted to know why my account was blocked and if and when I would receive my 1000 EUro. The casino ignores my messages.
I think the casino's rating is too high for the following reasons:
- The casino advertises a 24/7 - live chat that does not exist.
- The casino does not respond to emails. This is particularly serious because you can only request a self-exclusion or a cool-off period via email to the support. Player protection is therefore not guaranteed at all if the casino ignores for days a request from a player who wants to have his account blocked because of gambling addiction.
- The account remains active as long as deposits are made. Shortly after a win, the account is blocked and communication with the player is cut off.
I demand an explanation from the casino:
- an explanation as to why my account was closed
- an explanation and apology why my messages went unanswered for so long. ¨
- the assurance that I will receive my 1000 EURO as soon as possible and without complications (no excuse that a bank supposedly still has to confirm something).
- the notification of how much my won prize was, which I could not see because my account was blocked.
I also demand an authentic apology and not a copy-paste message like "Please accept our apologies for the inconvenience! We'd like to investigate this case and get back to you with the best solution".
Kontoschliessung ohne Angabe von Gründen
Kontoschliessung ohne Angabe von Gründen
unbeanwortete E-Mails an den Support
unbeantwortete E-Mails an den Support
niedrige Auszahlungs citazione
niedrige Auszahlungsquote
fehlender Spielerschutz, da diesbezügliche Anfragen ignoriert werden, weil der Support nie auf Nachrichten antwortet
fehlender Spielerschutz, da diesbezügliche Anfragen ignoriert werden, weil der Support nie auf Nachrichten antwortet
nessuna chat dal vivo
kein live-chat
Casino Rocket
Ehi Mister_Svizzera,
Grazie per aver dedicato del tempo per condividere le tue preoccupazioni e feedback con noi.
Capisco quanto possa essere sconvolgente non essere in grado di ottenere assistenza quando richiesto. Tieni presente che spesso riceviamo un volume elevato di chat ed e-mail. Tuttavia, facciamo del nostro meglio per servire ogni giocatore.
Ci scusiamo per questo, e vi ringraziamo per la vostra massima comprensione.
Per quanto riguarda i recenti problemi che hai riscontrato con il tuo account, vorrei cogliere l'occasione per chiederti il tuo indirizzo email in modo da poter indagare su cosa è successo al tuo account.
Se hai altre preoccupazioni, non esitare a contattarci in qualsiasi momento. Siamo disponibili 24/7.
Cordiali saluti, Casino Rocket
Hey Mister_Switzerland,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us.
I understand how upsetting it can be to be unable to obtain assistance when required. Please keep in mind that we often receive a high volume of chats and emails. However, we do our best to service each player.
We apologize for this, and we thank you for your utmost understanding.
As for the recent issues you have come across with your account, I would like to take the opportunity to ask for your email address so that I can investigate on what happened to your account.
If you have other concerns, please feel free to contact us anytime. We are available 24/7.
La reputazione che ha questo casinò non è meritata. È un casinò mediocre con 0 comunicazioni Non capisco come ti abbiano dato 8 punti in Casino Guru Non rispondono ai messaggi Le pessime slot L'offerta di giochi è normale e i premi scarsi NON TE LO CONSIGLIO. NON SONO AFFIDABILI Si spera che scompaia e crescano altri casinò che se lo meritano. Mi piacerebbe che ci fosse un regolatore di questi casinò. È un peccato
The reputation that this casino has is not deserved. It's a mediocre casino with 0 communication I don't understand how they gave you 8 points in casino guru They don't answer messages The lousy slots The offer of games is normal and the prizes poor I DO NOT RECOMMEND IT. THEY ARE NOT RELIABLE Hopefully it will disappear and other casinos will grow that do deserve it. I would love for there to be a regulator of these casinos. It is a shame
La reputación que tiene este casino, no se la merece. Es un casino mediocre con 0 comunicación No entiendo cómo le dieron 8 puntos en casino gurú No responden los mensajes Los Slots pésimos La oferte de juegos es normal y los premios pobres NO LO RECOMIENDO. NO SON CONFIABLES Ojalá que desaparezca y crezcan otros casinos que si se lo merecen. Me encantaría que haya un regulador de estos casinos. Es una vergüenza
poca comunicazione
little communication
Poca comunicación
Casino Rocket
Ciao Benitezlucas Grazie per il tempo dedicato a fornire un feedback. Ci scusiamo per aver risposto in inglese. Ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza negativa con il nostro sito. Il tuo feedback è estremamente importante e verrà preso in considerazione di conseguenza. Vogliamo sottolineare che uno dei principi primari della nostra azienda è mantenere la gioia e la soddisfazione dei nostri giocatori e ci impegniamo duramente per raggiungere questo obiettivo. Con la tua preoccupazione, sarebbe un grande favore per noi, se ci fornissi qualche informazione in più sul problema e su tutto ciò che è correlato. Inoltre, inviaci il tuo nome completo e indirizzo e-mail per una visione dettagliata del tuo caso. Sentiti libero di inviarlo a questo indirizzo: [email protected] Attendiamo un vostro riscontro. Cordiali saluti, Casino Rocket
Hello, benitezlucas Thank you for the time to make feedback. We apologize for answering in English. We are sorry that you have had a negative experience with our site. Your feedback is extremely important and will be noted accordingly. We want to emphasize that one of our company's primary principles is maintaining our players' delight and satisfaction, and we strive hard to achieve this. With your concern, it would be a big favor for us, if you would provide us with a bit more information about the issue and all its related. Also, please send us your full name and email address for a detailed overlook of your case. Feel free to send it to this address: [email protected] Looking forward to hearing from you. Sincerely, Casino Rocket
Posso solo dire che giocare con il bonus è fantastico, ma quando devi girarlo è un disastro, durante il bonus ottieni giri gratis e grandi somme, ma quando finisci non ci sono vincite. Sono solo curioso di sapere qualcosa, Guru ha valutato il casinò molto alto, posso dire molto alto. I giocatori sanno benissimo che è sotto zero. So che il casinò vive da noi, che non possiamo farlo dal casinò, quindi vorrei fare una domanda al casinò, cosa ne pensi quando vedi che il tuo traffico è diminuito, molti giocatori prima guardano i commenti, recensioni online e quando vedono che sono pessime, questi giocatori non depositano denaro. Enormi milioni di guadagni galleggiano nello scarico. Il giocatore deve anche ricevere qualcosa per divertirsi giocando e continuare a tornare in questo casinò. L'avidità è una malattia ed è evidente in molti kaxinos che sono chiusi a causa di essa. Perché un buon commento su 1000 sappiamo chi l'ha scritto. E per favore non scrivere come tutti, sei sfortunato, la fortuna non ha niente qui, ti auguro buoni affari
I can only say that playing with the bonus is great, but when you have to turn it over, it's a disaster, during the bonus you get free spins and large amounts, but when you finish, there are no winnings. I'm just curious about something, Guru rated the casino very high, I can say super high. Players know very well that it is below zero. I know that the casino lives from us, that we can't from the casino, so I would ask the casino a question, what do you think when you see that your traffic has dropped, a lot of players first look at the comments, reviews online and when they see that they are very bad, such players do not deposit of money. Huge millions of earnings float down the drain. The player must also be given something to enjoy playing and keep coming back to this casino. Greed is a disease and it is evident in many kaxinos that are closed because of it. Because one good comment out of 1000 we know who wrote it. And please don't write like everyone else, you are unlucky, luck has nothing here, I wish you good business
Lahko rečem samo to da je igranje z bonusom super, ko ga pa moraš obrniti je pa katastrofa, med bonusom dobiš brezplačne vrtljaje velike zneske, ko pa končaš pa ni dobitkov. Zanima me samo nekaj, Guru je ocenil kazino zelo visoko lahko rečem super visoko. Igralci pa dobro vemo da je pod nulo. Vem da kazino živi od nas, da mi ne moremo od kazinoja, zato bi zastavil vprašanje kazinoju kaj razmišljate ko vidite da vam je promet padel, ogromno igralcev se prvo ogleda komentarje, ocene na spletu in ko vidijo da so zelo slabe taki igralci ne polagajo denarja. Ogromni milijonski zaslužki splavajo po vodi. Igralcu treba tudi nekaj dati, da z veseljem igra in da se vrača v ta kazino. Pohlep je bolezen in to je očitno v mnogih kaxinojih ki jih zaradi tega zaprejo. Ker eden dober komentar od 1000 vemo kdo ga je napisal. In prosim ne pišite kot vsi, nimate sreče, tukaj sreča nima nič, lepo poslovanje vam želim
Casino Rocket
Ciao rile15,
Grazie per il tuo feedback.
Come sapete, il gioco d'azzardo è un gioco di fortuna e non ci sono garanzie. Sì, più giochi, più opportunità hai di vincere il Jackpot, tuttavia, non è ancora garantito.
Tieni presente che i nostri fornitori di giochi utilizzano un generatore di numeri casuali standard del settore per assicurarsi che i giochi disponibili qui producano sempre risultati equi e casuali.
Vorremmo che la tua esperienza con noi fosse eccitante e divertente - di più sull'intrattenimento. Se c'è qualcosa che possiamo fare per migliorare la tua esperienza, faccelo sapere.
Cordiali saluti, Casino Rocket
Hello rile15,
Thank you for your feedback.
As you know, gambling is a game of luck and there are no guarantees. Yes, the more you play, the more opportunities you have at getting to the Jackpot, however, it is still not guaranteed.
Please keep in mind that our game providers use an industry-standard random number generator to make sure the games available here always produce fair and random results.
We would like your experience with us to be exciting and fun - more about the entertainment. If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Sincerely, Casino Rocket
MChe
Utente non registrato
• 3 anni fa
Ho suggerito di non aver mai pagato su questo sito web CASINO ROCKET. Ho pagato ho anche ricevuto il bonus ma non ho potuto utilizzare alcun fondo per giocare a nessun gioco. E non ci sono prelievi, che ne dici se hai vinto il fondo? inviato via e-mail a Warren, supporto clienti indifeso. Devo ripetere poche volte. finito senza rimborso e ritiro. Sembra un tradimento!
I suggested Never paid to this website CASINO ROCKET. I paid also received the bonus but could not use any fund all to play any games. And there is no withdrawal, what about is you won the fund? emailed to Warren, helpless cust support. Have to repeat few time. ended up no refund and withdrawal. Sound like cheating!
Casino Rocket
Ciao MChe,
Si prega di scusarsi per l'inconveniente!
Vorremmo indagare su questo caso e ricontattarti con la soluzione migliore. Potresti per favore fornirci l'indirizzo email che hai utilizzato per il tuo account?
We'd like to investigate this case and get back to you with the best solution. Would you please be able to provide us with the email address you used for your account?
Ha aperto un conto, effettuato depositi e ottenuto i bonus. Ho scoperto che non posso effettuare prelievi fino a quando non scommetto l'importo dato nei bonus e che i miei soldi sono stati "bloccati dai bonus". Ho annullato tutti i bonus e ho perso gli importi del bonus in modo da poter semplicemente ritirare il mio importo originale depositato, ma continua a essere rifiutato dicendo che devo scommettere l'importo che ho perso. Ho contattato la chat ma si rifiutano di fare qualsiasi cosa al riguardo. La mia unica risorsa è convincere la mia banca a stornare i depositi in modo da poter riavere i miei soldi.
Opened an account, made deposits & got the bonuses. Found out I can’t make withdrawals until wagering the amount given in bonuses & that my money was "locked by bonuses". I canceled all bonuses & forfeited the bonus amounts so I could just withdraw my original amount deposited but it keeps getting rejected saying I have to wager the amount that I forfeited. I’ve contacted chat but they refuse to do anything about it. My only recourse is getting my bank to reverse the deposits so I can get my money back.
Pratiche ombrose
Shady practices
Servizio clienti inutile
Unhelpful customer service
Casino Rocket
Ciao dmking26
Grazie per il tuo feedback! Siamo spiacenti di apprendere che hai avuto un'esperienza negativa.
In generale, quando effettui un deposito, devi scommetterlo tre volte, come specificato nelle nostre regole, che puoi trovare qui sotto la Politica Anti-Frode: https://www.casinorocket.com/en/terms-and- condizioni
Inoltre, devi scommettere 45 volte per i bonus aggiunti al tuo account prima di prelevare i fondi. Puoi trovare maggiori informazioni al riguardo qui: https://www.casinorocket.com/en/bonus-terms
Siamo appassionati di ciò che facciamo e vogliamo assicurarci di offrire sempre un'esperienza straordinaria ai nostri giocatori.
Se hai altri dubbi, non esitare a contattarci in qualsiasi momento. Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Cordiali saluti, Casino Rocket
Hello dmking26
Thank you for your feedback! We're sorry to hear you had a negative experience.
In general, when you make a deposit, you must wager it three times, as specified in our rules, which can be found here under the Anti-Fraud Policy: https://www.casinorocket.com/en/terms-and-conditions
Furthermore, you must wager it 45 times for bonuses added to your account before withdrawing the funds. You can find more information about that here: https://www.casinorocket.com/en/bonus-terms
We are passionate about what we do and want to make sure that we always provide an amazing experience for our players.
If you have other concerns, please feel free to contact us anytime. We are available 24/7.
Il peggior casinò di sempre Chiedo loro di chiudere il mio account perché ho un problema con il gioco ma non l'hanno fatto e ho perso così tanti soldi, quando mi lamento alcune volte, poi chiudono il mio account e ho perso così tanti soldi che questo tipo di casinò dovrebbe essere chiudere in affari
Worst casino ever I ask them to close my account as I have gbling problem but they didn't and I lost so much money ,, wen I complaint few times then they close my account and I lost so much money this type of casino should be close in business
Il peggior casinò a cui non si gioca mai qui la chat dal vivo è il peggiore
Worst casino don't ever play here live chat is worst
Casino Rocket
Ciao sunnykuk81,
Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback.
Ci scusiamo per il fatto che la tua richiesta non sia stata gestita in modo appropriato. Vogliamo esaminare gli eventi attorno a questa query. Ti preghiamo di fornirci il tuo nome completo e indirizzo e-mail, esattamente come appaiono sul tuo account, in modo che possiamo esaminarlo. Puoi inviarci un'e-mail a [email protected].
Cordiali saluti, Casino Rocket Management
Hello sunnykuk81,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We apologize that your query was not handled appropriately. We want to look into the events around this query. Please provide us with your full name and email address, exactly as they appear on your account, so that we can look into this. You may send us an email at [email protected].
PAGAMENTO PER PIÙ DI 5 GIORNI DEI BALLONI DEI RAZZI DEL CASINO.
Ho fatto il mio primo deposito e sono riuscito a prelevare 800 EUR tramite bonifico bancario (fornitore di servizi: INPAY). Prelievo n. #730643
Il ritiro è nello stato "IN ATTESA" da più di 120 ore (5 giorni interi!) adesso. È lo stesso della recensione sotto la mia del mio collega tedesco. Casino Rocket mi dice falsamente che il pagamento deve essere approvato dalla MIA (!) banca. Chiunque sappia un po' di operazioni bancarie può dirti che questa è una dichiarazione ridicola usata per bloccare i pagamenti, anche quelli piccoli di 800 EUR. Ti dice molto su questa struttura.
Ho giocato in dozzine di casinò (Hollycorn NV / Dama NV) che utilizzano anche INPAY come fornitore di servizi di pagamento. I pagamenti vengono sempre accreditati sul mio conto bancario entro un paio d'ore (!) durante i giorni lavorativi bancari.
Casino Rocket blocca i pagamenti per giorni e ti mente. EVITARE QUESTO CASINO A TUTTI I COSTI. Non sono lo stesso standard degli altri ottimi casinò Hollycorn NV.
CASINO ROCKET STALLS PAYOUT FOR MORE THAN 5 DAYS.
Did my 1st deposit and managed to cash out 800 EUR via bank transfer (service provider: INPAY). Cashout no. #730643
The withdrawal is in the status "PENDING" for more than 120 hours (5 full days!) now. It's the same as in the review below mine from my fellow German. Casino Rocket falsely tells me that the payment has to be approved by MY (!) bank. Everyone who knows just a little bit about banking can tell you that this is a ridiculous statement used to stall payouts, even tiny ones of 800 EUR. Tells you a lot about this establishment.
I played at dozens of (Hollycorn N.V. / Dama N.V.) Casinos who also use INPAY as their payment provider. Payouts are always credited to my bank account within a couple of hours (!) during bank working days.
Casino Rocket stalls payouts for days and lies to you. AVOID THIS CASINO AT ALL COST. They are not the same standard as the other very good Hollycorn N.V. casinos.
Buona selezione di giochi, buon layout
Good game selection, good layout
I prelievi richiedono troppo tempo
Withdrawals take too long
Ritiro dello stallo per più di 5 giorni
Stall withdrawal for more than 5 days
La chat dal vivo ti mente ed è inutile
Live Chat lies to you and is unhelpful
Non buono come altri casinò Hollycorn NV
Not as good as other Hollycorn NV casinos
Evita a tutti i costi!
Avoid at all cost!
Casino Rocket
Ciao Rattekruemel,
Grazie per aver dedicato del tempo per farci conoscere la tua situazione.
Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando problemi nel prelevare i tuoi soldi.
Soprattutto, saremo lieti di assistervi nella risoluzione di questo problema.
In alcune circostanze, i prelievi possono essere in sospeso per una serie di motivi. Una delle cause tipiche è che il nostro team per i pagamenti potrebbe volere da te documentazione aggiuntiva per la verifica.
Potresti per favore fornirci il tuo indirizzo e-mail in modo che possiamo determinare lo stato del tuo prelievo e quali azioni dovrebbero essere intraprese?
Grazie in anticipo e in attesa di una tua risposta!
Cordiali saluti, Casino Rocket
Hello Rattekruemel,
Thank you for taking the time to let us know about your situation.
We're sorry to hear you're having trouble withdrawing your money.
Above all, we would be happy to assist you in resolving this problem.
In some circumstances, withdrawals may be on pending for a variety of reasons. One typical cause is that our payments team might want extra documentation from you for verification.
Would you please be able to provide us with your email address so that we can determine the status of your withdrawal and what actions if any, should be taken?
Thank you in advance and looking forward to your reply!
Sincerely, Casino Rocket
CasiGamble
Utente non registrato
• 4 anni fa
Ho avuto 2 prelievi aperti da diversi giorni che non sono stati confermati. Secondo molteplici contatti con il supporto, anche la mia banca deve confermare questo, che è una dichiarazione falsa (già contattata la banca, non è necessario confermare nulla). Se i pagamenti non vengono confermati il prima possibile, contatterò la commissione di licenza.
Have had 2 open withdrawals for several days now that have not been confirmed. According to multiple contacts with support, my bank also has to confirm this, which is a false statement (already contacted the bank, nothing needs to be confirmed). If the payouts are not confirmed as soon as possible, I will contact the license commission.
Habe nun seit mehreren Tagen 2 offene Auszahlungen, die nicht bestätigt wurden. Laut mehrfachem Kontakt mit dem Support muss meine Bank dies ebenfalls bestätigen, was eine Falschaussage ist (bereits die Bank kontaktiert, da muss nichts bestätigt werden). Sollten die Auszahlungen deshalb nicht schnellstmöglich bestätigt werden, so werde ich mich an die Lizenz-Comission wenden.
selezione del gioco
game selection
Spieleauswahl
Supporta dichiarazioni errate / errate
Support bad / incorrect statements
Support schlecht / fehlerhafte Aussagen
Pochi metodi di pagamento
Few payment methods
Wenig Zahlmethoden
Tempi di prelievo lunghi
Long withdrawal times
Lange Auszahlungszeiten
Casino Rocket
Ciao joadn,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi. Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando problemi nel prelevare i tuoi soldi.
Saremo lieti di assistervi nella risoluzione di questo problema.
In alcune circostanze, i prelievi possono essere in sospeso per una serie di motivi. Una delle cause tipiche è che il nostro team per i pagamenti potrebbe volere da te documentazione aggiuntiva per la verifica.
Saresti così gentile da fornirci il tuo indirizzo e-mail in modo che possiamo determinare lo stato del tuo prelievo e quali azioni dovrebbero essere intraprese?
Grazie in anticipo e in attesa di una tua risposta!
Cordiali saluti, Casino Rocket
Hello joadn,
Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry to hear you're having trouble withdrawing your money.
We would be happy to assist you in resolving this problem.
In some circumstances, withdrawals may be on pending for a variety of reasons. One typical cause is that our payments team might want extra documentation from you for verification.
Would you be so kind to provide us with your email address so that we can determine the status of your withdrawal and what actions if any, should be taken?
Thank you in advance and looking forward to your reply!
Sono stato così felice di questa struttura che ho persino fatto riferimento a molti dei miei fedeli follower che dipendono dai miei consigli per utilizzare i siti Web. Ero davvero entusiasta di questa azienda la prima volta che ho effettuato un piccolo prelievo è stato pagato il giorno successivo da allora ho non ho mai avuto la possibilità di ritirarmi fino a quando proprio l'altro giorno ho provato a prelevare a $ 400 ed è stato annullato alla loro fine affermando che dovevo saltare attraverso così tanti cerchi diversi ho richiesto tutti i tipi di documenti di verifica che questi documenti non erano disponibili per essere forniti a causa di chiudendo uno dei miei conti in banca non usando un'altra delle carte di credito non avendo certe informazioni sugli altri le informazioni che avevo sono stato felice di fornire gli ho scritto 3 o 4 volte diverse non hanno mai risposto non una volta ho provato a ri- ritirare nuovamente i miei fondi è stato cancellato di nuovo finalmente ho iniziato a giocare in alto pensando che se vincessi una somma considerevole allora varrebbe la pena spendere tutto questo tempo e sforzi aggiuntivi per ottenere il necessario formazione anche se in parte semplicemente non è stato possibile non mi hanno mai risposto volevo contattare il mio membro del parlamento locale tuttavia contatterò la commissione di gioco di Curaçao devono essere informati delle pratiche mentre ti consentono di perdere qualsiasi importo desideri comunque nel momento in cui richiedi un ritiro la seconda volta che lo hanno negato perché il primo è stato approvato senza problemi che mi hanno fatto dare loro una recensione favorevole a tutti i miei affiliati a cui riferisco le loro tattiche commerciali molto sgradevoli soprattutto per loro non per tornare da me nel complesso, sono stato battuto per un prelievo di $ 500 che non hanno consentito, eliminerò il mio account e mi rifiuto di utilizzarli di nuovo perché nessuno si preoccupa della mia situazione nessuno dei membri del supporto del team mi ha risposto e loro semplicemente non mi importava in questo modo sentivo di aver anche consigliato a tutti i miei affiliati di non associarmi più a quella struttura in un buon quadro di riferimento
I had been so happy with this establishment I even referred many of my loyal followers who depend on my advice for whst websites to use I really was high on this company the first time I made a small withdrawal it was paid the next day since then I have never had the chance to withdraw until just the other day I tried to eithdraw to $400 and it was cancelled on their end stating I had to jump through so many different hoops requested all kinds of verification documents these documents were unavailable to be provided due to myself closing One of my bank accounts not using another one of the credit cards not having certain information on others the information I did have I was happy to provide I wrote to them 3 to 4 different times they never responded not once I tried to re-re-withdraw my funds it was cancelled again I finally started playing high thinking that if I win considerable amount then It would be worthwhile to spend all of this additional time and effort to get the required information although some of it was simply not possible they never reply to me I wanted to contact my local member of Parliament however I am going to contact the gaming commission of Curaçao they are to be made aware of practises whereas they allow you to lose any amount you wish however the moment you request a withdrawal the second time they denied that being because the first one was approved without any troubles that made me give them a favourable review to all of my affiliates who I refer their very unsavoury business tactics especially for them not to get back to me overall I got beat for a withdrawal $500 that they did not allow I am going to delete my account and refuse to use them again due to nobody caring about my situation none of the team support members got back to me and they simply didn’t care this way I felt I also have advised all of my affiliates to no longer associate myself with that establishment in a good frame of reference
Nessun pagamento
Non payout
Casino Rocket
Ciao woodbine777,
Grazie per aver dedicato del tempo a scriverci.
Innanzitutto, vorremmo esprimere la nostra gratitudine per aver inviato i tuoi follower al nostro casinò.
Siamo spiacenti di apprendere che il tuo recente prelievo non è andato a buon fine.
Tieni presente che la procedura di verifica potrebbe richiedere del tempo. Un tipico motivo del ritardo è quando un documento non è chiaro o se manca un documento che era stato originariamente richiesto o previsto da te.
Inoltre, quale obbligo del titolare della licenza, devono essere confermate tutte le modalità di pagamento utilizzate.
Mi risulta che uno dei tuoi conti bancari sia già chiuso. In casi del genere, il nostro team dei pagamenti chiederà una lettera di conferma dalla tua banca.
Vorrei anche cogliere l'occasione per scusarmi per non aver ricevuto alcun feedback o assistenza dal nostro team di supporto.
Se potessi gentilmente fornirmi il tuo indirizzo e-mail, sarei più che felice di esaminare cosa ha causato questo ritardo.
Cordiali saluti, Casino Rocket
Hello woodbine777,
Thank you for taking the time to write us.
First and foremost, we'd want to express our gratitude for sending your followers to our casino.
We're sorry to hear that your recent withdrawal was unsuccessful.
Please be aware that the verification procedure might take some time. One typical reason for the delay is when a document is unclear or if a document that was originally requested or expected from you is missing.
Furthermore, as a license holder obligation, all payment methods utilized should be confirmed.
I understand that one of your bank accounts is already closed. In cases like that, our payments team would ask for a letter of confirmation from your bank.
I would also like to take this opportunity to apologize for not getting any feedback or assistance from our support team.
If you could kindly supply me with your email address, I would be more than happy to look into what caused this delay.
Adoro il casinò Rocket! Il mio VIP manager Skye, è un vero tesoro, si preoccupa davvero dei suoi clienti e si vede! ❤️ Continua così Il lavoro fenomenale!
I love casino Rocket! My VIP manager Skye, is an absolute sweetheart, really cares about her customers and it shows! ❤️ Keep up The phenomenal job!
Il 01/01/2022 ho depositato 20€ tramite "Sofort". Il denaro è stato immediatamente addebitato sul mio conto, ma dopo 4 giorni non era ancora visibile sul mio conto giocatore. Anche la fornitura di screenshot il giorno del deposito non cambia il fatto che la live chat ti scrive semplicemente dopo 4 giorni che è tutto sotto controllo e dovresti aspettare. Ai miei occhi questo è l'ultimo. Perché gli operatori usano il "logo istantaneo"?
On 01/01/2022 I deposited € 20 via "Sofort". The money was immediately debited from my account, but after 4 days it was still not visible on my player account. Even the provision of screenshots on the day of the deposit does not change the fact that the live chat simply writes you after 4 days that everything is under control and you should wait. In my eyes this is the very last one. Why do the operators use the "instant logo"?
Am 01.01.2022 habe ich 20€ via "Sofort" eingezahlt. Das Geld wurde auch sofort von meinem Konto abgebucht aber nach 4 Tagen immer noch nicht auf meinem Spielerkonto sichtbar. Auch die Bereitstellung von Screenshots am Tag der Einzahlung ändert nichts daran das der Live-Chat einem nach 4 Tagen einfach nur schreibt das alles unter Kontrole ist und man soll warten. Das ist in meinen Augen das aller letzte. Wieso benutzen die Betreiber das "Sofort-Logo" ?
Buona selezione di giochi
Good selection of games
Gute Spieleauswahl
Supporto ostile
Unfriendly support
Unfreundlicher Support
I depositi vengono accreditati solo dopo giorni
Deposits are only credited after days
Einzahlungen werden erst nach Tagen gutgeschrieben
Casino Rocket
Ciao Emailschmaeck! Siamo molto dispiaciuti per la spiacevole esperienza con il nostro casinò. Potrebbe per favore fornirci l'indirizzo e-mail utilizzato per l'account? In questo modo possiamo indagare su questo caso e fornirti la soluzione migliore :) Attendo con impazienza la tua risposta!
Hello Emailschmaeck! We are very sorry for the unpleasant experience with our casino. Would you please be able to provide us with the email address that was used for the account? This way we can investigate this case and provide you with the best solution :) Looking forward to your reply!
Purtroppo, nel rispetto della normativa locale vigente, non possiamo mostrarti la recensione di questo casinò. Qui sotto puoi comunque scegliere tra i migliori casinò a tua disposizione.
