Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per contattarlo e prolungare i tempi di risposta, il giocatore non ha risposto ai messaggi e alle domande del team. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo.
Ho depositato utilizzando XRP. Ho avuto una piccola vincita e sono andato a incassare ed è apparsa una casella rossa che diceva che non era valida.
Ho contattato la chat dal vivo e mi hanno detto di fare invece un prelievo bancario, così ho fatto.
Un giorno e mezzo dopo lo annullano dicendo che devo prelevare con lo stesso metodo con cui ho depositato. Quindi provo ancora e ancora e appare la stessa casella rossa che dice non è valida, il che significa che non posso prelevare i miei soldi. Ho contattato di nuovo l'assistenza e continuo a correre con le stesse risposte che dicono di cambiare la cronologia del browser, ecc., cosa che ho fatto ogni volta, e ora mi stanno ignorando.
Ho anche inviato loro l'indirizzo del mio portafoglio XRP per vedere se potevano farlo manualmente e continuano a ignorarmi, senza fornire altre opzioni.
Da quello che ho visto, ci sono anche altre persone che hanno questo problema, il che non è un gioco corretto da un casinò apparentemente autorizzato.
Stanno bloccando definitivamente ogni tentativo che faccio di ritirare i miei soldi e raccontando storie contraddittorie
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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