Il giocatore argentino aveva vinto una notevole somma di denaro ma ha subito ritardi nel suo ritiro. Nonostante i fondi fossero ancora visibili sul suo conto, il team di supporto del casinò gli aveva solo consigliato di attendere senza fornire una soluzione concreta. Dopo un'indagine approfondita, abbiamo stabilito che il giocatore probabilmente è stato vittima di un piano fraudolento da parte di Casino Zeus, che mostrava segni di essere un casinò truffa. Abbiamo consigliato al giocatore di segnalare l'incidente alle autorità legali competenti per ulteriori indagini e potenziale risoluzione.
Casino Zeus - Il ritiro del giocatore è in fase di stallo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 2.934
Importo:: $527.500 ARS
Casino Zeus
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Una cassiera che mi aveva precedentemente pagato quando ho vinto questo premio di 500mila mi ha bloccato su WhatsApp. Quindi ho contattato l'assistenza il 21/11 e mi hanno detto che il dipartimento responsabile si sarebbe messo in contatto con me. Ma non lo fecero mai. Io non so cosa fare. Ogni volta che scrivo loro mi dicono la stessa cosa, di aspettare. Il denaro è ancora sul conto e ogni volta che lo chiedo al team di supporto, mi inviano uno screenshot del saldo del mio conto.
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2 anni fa
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Gentile Guillotedemaria,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC completa?
Hai ricevuto qualche spiegazione sul motivo per cui l'agente ti ha bloccato?
Quando è stato bloccato esattamente il tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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2 anni fa
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Si, l'agente è stato cancellato e la spiegazione che mi danno è che l'area preposta sta prendendo in carico, ma continuo a non ricevere risposte. La cassiera mi ha pagato 3 premi ma non questo da 527mila. E se hanno i miei dati.
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2 anni fa
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La cassiera ha cambiato la mia password, non mi hanno bloccato l'account. Il 21/11 dello stesso giorno ho presentato la denuncia all'assistenza
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2 anni fa
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Ho esaminato attentamente il tuo caso e guardato diversi video degli streamer che pubblicizzano la piattaforma Casino Zeus.
Sono spiacente di informarti che molto probabilmente sei caduto vittima di un piano fraudolento. La nostra indagine su Casino Zeus ci ha portato alla conclusione che è molto probabile che si tratti di un casinò truffa.
Nei casinò affidabili e autorizzati, i giocatori devono registrare i propri account senza l'assistenza di terze parti. È fondamentale sottolineare che non dovresti mai condividere le tue informazioni personali o inviare denaro a chiunque affermi di depositare per tuo conto in un casinò.
Per aiutarti ulteriormente ad evitare tali situazioni in futuro, abbiamo compilato un articolo informativo su come scegliere un casinò online sicuro. Puoi trovarlo qui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Questo casinò non ha Termini e Condizioni, nessuna autorità di concessione di licenze e non c'è modo di registrarsi direttamente, solo con l'aiuto di un agente. Probabilmente sei rimasto vittima di una truffa. Ti consigliamo di segnalare l'incidente alla polizia o all'autorità legale competente per ulteriori indagini e potenziale risoluzione. La tua collaborazione con le autorità competenti aiuterà a evitare che altri cadano vittime di truffe simili.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò.
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