HomeReclamiCasino Zeus - Il ritiro del giocatore viene ritardato dalla richiesta di una commissione aggiuntiva.

Casino Zeus - Il ritiro del giocatore viene ritardato dalla richiesta di una commissione aggiuntiva.

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Importo:: 24.800 €

Casino Zeus
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 17/04/2024 | Caso chiuso : 05/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore portoghese aveva vinto 24.800€ alla slot Book of Queen. Tuttavia, il casinò chiedeva un pagamento del 10%, sostenendo che si trattava di una tassa prevista dalla legge portoghese prima di poter rilasciare le vincite. Avevamo suggerito al giocatore di non pagare alcuna tassa sulle sue vincite e lo avevamo messo in guardia dall'inviare ulteriori fondi a questo casinò, poiché sembrava illegittimo. Avevamo richiesto prove a sostegno e comunicazioni pertinenti da parte del giocatore. Sfortunatamente, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ho depositato 25€, ho giocato alla slot Book of Queen e ho vinto un totale di 24.800€. Quando è arrivato il momento di ritirare, volevano che pagassi il 10% dell'importo del premio prima di poter sbloccare le mie vincite e trasferirmele. Affermano che è la legge portoghese a pagare questa tassa.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro 19vidal65,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Potresti gentilmente confermare se hai già effettuato prelievi da questo casinò?

Hai inviato documenti personali a questo casinò per la verifica dell'identità?

In base alle nostre scoperte, sembra che si tratti di un casinò illegittimo e abbiamo emesso un avviso relativo a questo casinò. Si prega di fare riferimento alla nostra recensione per ulteriori dettagli.

Tuttavia, devo metterti in guardia fortemente dal pagare eventuali tasse sulle tue vincite o dall'inviare ulteriori fondi a questo casinò.

Sfortunatamente, sembra che potresti essere stato preso di mira dai truffatori.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Buon pomeriggio. Per prima cosa ti darò il link del Casinò, quindi non ci sono errori. zeusscasino.com. Non ho mai effettuato prelievi, sarebbe il primo. Ho effettuato un deposito di 25€ tramite bonifico bancario, a uno strano nome in Lituania. Ho la prova del trasferimento, nonché numerosi screenshot e foto, anche di conversazioni in chat. Vorrei inviare tutto per la vostra ispezione.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao 19vidal65,

Grazie.


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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao 19vidal65,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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