Il giocatore norvegese ha riscontrato ritardi nei prelievi da Casino1337, nonostante abbia vinto 3000 NOK ed sia stato completamente verificato. Il casinò aveva attribuito il ritardo a "problemi tecnici". Il giocatore non aveva precedenti di prelievo e il casinò non gli aveva offerto alcun metodo di prelievo alternativo. Il giocatore ha confermato che i fondi sono stati trasferiti con successo sul suo conto. Il problema è stato ora risolto.
Ciao, ho vinto 3000 NOK su casino1337, ho verificato completamente il conto e ho effettuato un prelievo il 06.02.2024.
Ho scommesso completamente il bonus con tutti i termini e condizioni.
Non ho ancora ricevuto denaro.
Ma quando scrivo al casinò, dicono che stanno affrontando un "Problemi tecnici" e non mi dicono quando potranno inviarmi i soldi.
Forse il team di Casino Guru può aiutarti.
Caro Kri6tops,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Quindi, no, in passato non ho avuto alcun prelievo finora, il casinò non mi ha offerto alcun modo alternativo per prelevare denaro. Sono stato in contatto con il casinò 5 giorni fa e nessuna notizia,
PS Quando scrivo questo, non ci sono notizie sul mio ritiro
Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
Ok, ho inviato una chat al loro rappresentante e ho approvato che stanno annullando il ritiro senza motivo tomas@casino.guru
Continuano a cancellare continuamente e quando chiedo perché lo fanno, rispondono che devo solo effettuare un nuovo prelievo e lo elaboreranno, ma l'ho già fatto 4 o 5 volte, per favore aiutatemi
Ciao, i soldi sono stati trasferiti sul mio conto! Caso risolto, grazie
Caro Kri6tops,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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