CasinoCastle - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

Esatto, ho inviato i documenti insieme alla richiesta di prelievo e all'indirizzo Bitcoin. E ho giocato senza bonus. Ho quindi dovuto rimuovere la capacità del bonus la seconda volta che mi è stato negato a causa di un deposito di 9,00, anche se entro 3 o 4 giorni ho depositato 54,00 in quel momento e ho detto che il tuo ultimo deposito non doveva essere 25. Quindi ho giocato quei 500 per perdere così ho potuto effettua un altro deposito il 16/12 e ricostruiscilo. E l'ho fatto ed è lì che sono ora

Grazie mille, Moneymaker413, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Grazie a tutti per quello che fate

Ciao Moneymaker413,

Mi prenderò cura del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di CasinoCastle a questo reclamo per spiegare perché i prelievi vengono negati e aiutarci a risolvere questo problema.

Grazie Tommaso

Vorremmo chiedere a CasinoCastle di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

grazie ancora tomas

Ciao Moneymaker413,

Grazie per l'aggiornamento. Innanzitutto, lascia che ti dica che il casinò non comunica con noi in merito al problema. In secondo luogo, la regola del casinò sulla necessità di depositare non è favorevole ai clienti secondo noi, ma non è qualcosa che consideriamo ingiusto. Ti incoraggio a depositare l'importo minimo per soddisfare le loro regole e provare a ritirare di nuovo. Sono 25$ contro 800$. Tienici aggiornati sul risultato.

Non mi aspettavo davvero che rispondessero. Hanno ignorato anche le mie email. E capisco i termini e le condizioni e ho seguito le regole e sono rimasti dispiaciuti di non aver mai ricevuto la richiesta ma i documenti approvati miracolosamente 1 giorno dopo la finestra di 30 giorni. e ho depositato un bel po' da quando mi sono iscritto. Ora non ho giocato sul sito da quando ho richiesto 1/9; e l'unico motivo per cui mi piace giocare è il bingo. Questa è la terza volta che gioco per perdere o scendere a 99,00 in modo da poter depositare. Vorrei che mi permettessero di depositare i 25 anche se ho depositato 35 o più 31 giorni prima che accettassero i miei documenti. Sento solo che hanno aspettato di proposito per approvare quel giorno in più per spingermi oltre i 30. Mi consigliate dei buoni siti accettati dagli Stati Uniti per il bingo. Sono stato sul tuo sito abbastanza ampiamente ultimamente. Mi sono stati negati 500 da loro anche se ho depositato oltre 60.00 in un giorno il mio ultimo quel giorno era un deposito di 9.00 e mi hanno detto che l'ultimo deposito deve essere 25 e non possono contare i depositi effettuati in quel periodo di 24 ore

Gentile Moneymaker413,

Ho esaminato le regole del casinò e hai ragione. Le tue vincite sono essenzialmente intrappolate nel casinò a questo punto. Darò al casinò un po' più di tempo per rispondere ed eventualmente aiutarti e, se non succede nulla, sarò costretto a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Grazie Tomas, lo apprezzo

Ieri il mio 800 era ancora in conto in sospeso. Immagino che poiché questo è il decimo (31 giorni dopo) hanno rimosso completamente il mio saldo e non mi hanno permesso di visualizzare il rapporto sulla transazione all'improvviso. A meno che per qualche miracolo non lo stiano pagando lol. Quindi richiesto 1/9 800 e il 2/10 0.00 suppone che dimostri loro che la richiesta è stata fatta nei tempi previsti. Uomo incredibile.

inviato messaggio chiedendo del pagamento in sospeso e chiesto dove sono finiti i soldi e oggi è magicamente tornato sul mio conto..

Gentile Moneymaker413,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo, non c'è molto da fare senza la loro collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.

Abbiamo ricevuto ulteriori commenti da Moneymaker413:

"Tomas, volevo farti sapere che ho appena ricevuto il mio pagamento da Casino Castle!!!

Quell'ultimo sforzo di posta elettronica ha funzionato. Grazie per il vostro aiuto "

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutarti .