CasinoCastle - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.

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Caro hotrod666le,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo, avrò bisogno di ulteriori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore potresti approfondire? Hai fornito tutti i documenti necessari per superare il KYC? Hai mai effettuato prelievi con successo prima? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Inoltre, se c'è qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru .

Capisco che potrebbero sembrare un sacco di domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Non troppe domande Ho completato il gioco sul bonus il requisito di scommessa non ha detto nulla sull'avere un deposito di $ 25 che ho letto che era la prima volta che mi ritiravo da questo casinò ero entusiasta. Stavano ancora parlando con me, ho detto loro che avrei fatto volentieri un deposito di $ 25 per avere i miei $ 200 e il ragazzo nella chat ha detto che non è più prelevabile

E ho inviato tutto per verificare la stessa cosa che ho inviato al casinò selvaggio e mi fanno sempre bene

Grazie per la tua risposta, hotrod666le. Potresti gentilmente chiarire quale bonus hai attivato? Inoltre, ho capito bene che hai effettuato il tuo ultimo deposito andato a buon fine il 25 novembre?

Sì, quello è stato il mio ultimo deposito giocato nei casinò che hanno effettivamente pagato. Mettendo i miei soldi nei casinò sportivi ti pagano e sono legali. Penso che fosse la promozione da 10 dollari, depositerò volentieri 25 per ottenere le mie vincite

Grazie mille hotrod666le per la tua collaborazione finora. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ragazzi siete sempre così amichevoli grazie

Caro hotrod666le,

Mi scuso per il ritardo nella risposta. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare il team di CasinoCastle a partecipare a questo thread.

Caro team del casinò,

Potresti per favore indicare il motivo per cui hotrod666le è stato informato che le loro vincite non erano più disponibili per il prelievo?

Caro hotrod666le,

Ci siamo messi in contatto con il rappresentante del casinò. Finora, l'unica informazione che abbiamo ricevuto è che sembra che non sia rimasto alcun saldo nel tuo conto di gioco. Attualmente stiamo aspettando che chiariscano la situazione.

Poiché è necessario più tempo per indagare sul problema, sto estendendo il timer di 7 giorni.

Caro hotrod666le,

Sfortunatamente, il rappresentante del casinò ha smesso di rispondere. Ora proveremo a contattare il casinò con altri mezzi.

Vorremmo chiedere a CasinoCastle Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo questo reclamo come "irrisolto".

Caro hotrod666le,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che hai giocato il saldo rimanente fino a zero.

Temo che se questo è il caso, non c'è molto che possiamo fare. Potresti commentare per favore?

Caro hotrod666le,

Estendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito, dovrò respingere il tuo reclamo.

Carissimi,

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché hotrod666le ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Senza la loro collaborazione, non siamo in grado di procedere con le indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.