Casinochan - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus sul primo deposito.

Non è stato chiarito che non è possibile creare un account dallo stesso indirizzo IP / dispositivo, per questo motivo non ho ricevuto il bonus sul primo deposito di 1500 aud e 120 giri su nessuno dei conti multipli come lo chiami tu. Non ne sono impressionato e sono convinto che almeno uno degli account abbia sicuramente diritto al bonus di iscrizione poiché questa è la tua promozione ma non l'hai consegnato.

Caro Crystal,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Prima di procedere con questo caso, potresti avvisarci di quanto tempo fa hai provato a riscattare il bonus sul primo deposito da quando 1ACasino è chiuso nel nostro sistema?

Potresti inoltrare il link al sito web del casinò?

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao, stavo chattando dal vivo con loro dalla tarda notte di venerdì 12/02 e la mattina presto sabato 13/02, continuavano a dire che non avevano nulla da offrirmi perché ho creato più account, se fossi stato chiaramente informato che la creazione di 2 account da lo stesso dispositivo non era consentito avrei fatto creare al mio partner il proprio account sul suo telefono. Ed è per questo motivo che nessuno degli account è stato premiato con il bonus di benvenuto. Di seguito ho allegato il link per il sito chiamato casinochan2.

Non vedo l'ora di sentirti di nuovo.

https://www.casinochan2.com/en-AU

Grazie mille, Dayton09, per la tua risposta. Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus, e questo è ciò che ho trovato https://www.casinochan2.com/en-AU/bonus-terms :

"Tutti i bonus possono essere ricevuti solo una volta per persona, per nucleo familiare / IP, salvo diversa indicazione."

"È possibile richiedere un solo bonus per famiglia / indirizzo IP / computer. Puoi perdere i tuoi bonus / vincite se non rispetti questa regola. "

Ti preghiamo di comprendere che questa è una regola comune e, in caso di violazione, non possiamo aiutarti molto. C'è un principio importante che dice: "l'ignoranza della legge non è una scusa". Significa che non puoi difendere le tue azioni sostenendo che non sapevi che fossero illegali o proibite, anche se onestamente non ti rendevi conto di infrangere le regole.

Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.

Gentile Dayton09,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.