Recensione di CasinoFriday

La giocatrice dell'Alberta ha riscontrato problemi nel prelevare i suoi fondi dal Casino Friday a causa di continui problemi di verifica. Nonostante avesse presentato vari documenti e spiegazioni riguardanti il suo portafoglio elettronico Mifinity, il casinò continuava a richiedere ulteriori prove che non era in grado di fornire. Riteneva che la procedura fosse ingiusta e ha chiesto assistenza. Il reclamo è stato risolto dopo che il casinò ha confermato che la verifica era stata completata e che il prelievo era stato pagato per intero. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e il caso è stato chiuso.

La giocatrice finlandese aveva vinto 68 euro utilizzando un bonus senza scommessa, ma è stata bandita dal casinò e le è stato rimborsato il deposito iniziale senza le vincite. Ha affermato di non essere stata informata di alcun requisito per giocare le vincite poiché non richiedevano scommessa. Il casinò ha invalidato le sue vincite a causa di presunte violazioni dei termini relativi a conti multipli e abuso di bonus, rimborsandole al contempo il deposito. Dopo un'indagine, abbiamo scoperto che il suo gioco non indicava un vantaggio sleale, ma la presenza di conti multipli sollevava preoccupazioni ai sensi della politica antiriciclaggio del casinò. Pertanto, la decisione del casinò di bandirla e trattenere le vincite è stata confermata e il reclamo è stato respinto in quanto ingiustificato.

Il giocatore Olav6262 ha prelevato 10.000 NOK dal casinò venerdì 8 febbraio, ma diversi pagamenti sono stati ritardati o non sono andati a buon fine a causa di problemi con il fornitore di servizi di pagamento del casinò e con il conto Lunar Bank del giocatore. Alcuni prelievi sono stati restituiti, ma il giocatore è ancora in attesa di altri. Il giocatore è frustrato dai ritardi dei rimanenti 3360 NOK + 1251 NOK e dalla mancanza di aggiornamenti chiari. Il problema rimane irrisolto.

Il giocatore finlandese, cliente di lunga data, ha riscontrato problemi con un prelievo in sospeso di 4.000 € dopo aver fornito informazioni a Source of Wealth. Pur essendo un membro VIP con diritto a pagamenti immediati, non ha ricevuto alcuna comunicazione chiara dal suo manager in merito al ritardo, il che ha sollevato preoccupazioni su potenziali tattiche volte a prolungare la procedura di prelievo. Il Team Reclami, impossibilitato a procedere a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste, ha archiviato il reclamo, ma è rimasto aperto all'assistenza qualora il giocatore decidesse di riprendere le comunicazioni in futuro.

Il giocatore canadese sta riscontrando difficoltà nel completare la verifica KYC. Il casinò ha risposto e ha spiegato che l'account del giocatore era stato bloccato a causa dell'utilizzo di più account. Il giocatore ha dichiarato che i suoi documenti d'identità erano stati precedentemente rubati e che il secondo account era stato registrato utilizzando questi dettagli. Al giocatore è stato chiesto di fornire la prova del furto, ma poiché hanno smesso di rispondere ai nostri messaggi, la denuncia è stata infine respinta.

Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha deciso che non era più interessato al nostro aiuto, quindi abbiamo respinto questa denuncia.

Al giocatore finlandese sono state annullate le vincite e il deposito è stato rimborsato. Il problema risiedeva nei depositi, che sono stati accreditati a nome del familiare minorenne del giocatore. Il casinò ci ha fornito prove sufficienti per supportare queste affermazioni, il giocatore ha insistito sul fatto che il conto bancario in questione è di suo possesso, quindi gli abbiamo consigliato di contattare l'autorità di regolamentazione del casinò. Date le irregolarità nei dati personali dei pagamenti e del conto del giocatore, abbiamo deciso di respingere questo reclamo.

Al giocatore austriaco le sue vincite bonus sono state annullate a causa della violazione delle regole sui bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.