Al giocatore austriaco le sue vincite bonus sono state annullate a causa della violazione delle regole sui bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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CasinoFriday - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 700 €
CasinoFriday
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Quindi per me è estremamente discutibile come si possa dare a un casinò con tali condizioni binarie una buona reputazione! In base al mio caso si vede benissimo che i bonus con depositi sono i più grandi B….. di sempre!
Deposito 32 euro, ottengo un bonus di 32 euro! Grazie alle vincite, attualmente sono a 700 euro! Ho giocato circa 500 giri a un euro ciascuno! Requisiti di scommessa soddisfatti: 0% !!!
Il supporto mi informa che questo è perché ho "soldi veri" nel conto! Quindi questo significa qualcosa del tipo: gioca tutto finché non rimangono solo 32 euro in denaro bonus! Scusa ma questa è la schifezza dell'anno! La valutazione che dai a un casinò del genere è ridicola
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro René,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai ricevuto una spiegazione specifica dal casinò su quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state confiscate? Potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato e giocato?
Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro René,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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