Caro guru del casinò,
Ci auguriamo che questo messaggio ti trovi bene. Ti scriviamo da CasinoGalaxy.io in merito a una questione di conformità che richiede la tua attenzione immediata.
Nell'ambito dei nostri continui sforzi volti a mantenere i più elevati standard di sicurezza e conformità normativa, esaminiamo periodicamente i conti dei nostri clienti per garantire la conformità alle normative Know Your Customer (KYC) e Antiriciclaggio (AML).
Abbiamo portato alla nostra attenzione che uno dei conti del tuo giocatore è stato chiuso a causa di documentazione KYC e AML incompleta.
Nonostante le nostre ripetute richieste, non sono stati forniti i documenti necessari, determinando la sospensione del conto in questione. Questa azione è una procedura standard volta a proteggere sia i nostri clienti che la nostra piattaforma da potenziali crimini finanziari e violazioni normative.
Con la presente chiediamo ufficialmente a Casino Guru di affrontare la questione con il giocatore coinvolto e di facilitare l'invio dei documenti KYC e AML richiesti il prima possibile.
I documenti richiesti sono fondamentali per verificare l'identità del giocatore e garantire il rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.
La mancata fornitura di questi documenti comporterà la chiusura definitiva del conto.
Apprezziamo la vostra collaborazione e comprensione in questa materia.
Non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza o chiarimenti in merito alla documentazione richiesta o al processo. Ci auguriamo di risolvere tempestivamente la questione e di continuare la nostra preziosa collaborazione.
// Squadra di CasinoGalaxy.io
Dear Casino Guru,
We hope this message finds you well. We are writing to you from CasinoGalaxy.io regarding a matter of compliance that requires your immediate attention.
As part of our ongoing efforts to maintain the highest standards of security and regulatory adherence, we periodically review our clients' accounts to ensure compliance with Know Your Customer (KYC) and Anti-Money Laundering (AML) regulations.
It has come to our attention that one of your player's accounts has been closed due to incomplete KYC and AML documentation.
Despite our repeated requests, the necessary documents have not been provided, leading to the suspension of the account in question. This action is a standard procedure aimed at protecting both our clients and our platform from potential financial crimes and regulatory breaches.
We hereby officially request Casino Guru to address this matter with the player involved and to facilitate the submission of the required KYC and AML documents at the earliest convenience.
The requested documents are crucial for verifying the identity of the player and ensuring compliance with the applicable laws and regulations.
Failure to provide these documents will result in permanent account closure.
We appreciate your cooperation and understanding in this matter.
Please feel free to contact us should you require any assistance or clarification regarding the required documentation or the process. We look forward to resolving this matter promptly and continuing our valued partnership.
// Team of CasinoGalaxy.io
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