Il giocatore greco ha dovuto chiudere il suo conto e perdere 760 euro di vincite. Nonostante avesse presentato tutta la documentazione richiesta, il casinò non ha risposto alle sue richieste o alle sue email in merito. Il reclamo è stato infine respinto in quanto il giocatore non ha risposto alle richieste del Team Reclami di ulteriori informazioni necessarie per indagare ulteriormente sulla questione.
Casinoin - Il conto del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 760 €
Casinoin
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
DOPO DUE MESI DI TENTATIVI PER IDENTIFICARE UN ACCOUNT, IL 19 MARZO 2025, HO RICEVUTO UN'E-MAIL CHE MI INFORMAVA CHE IL MIO ACCOUNT ERA UN DUPLICATO, QUALCOSA CHE NON ERA VALIDO E HANNO CHIUSO IL MIO ACCOUNT CON 760 EURO AL SUO INTERNO.
HO MANDATO ANCHE UNA MAIL AL REPARTO COMPETENTE CHE MI HA DETTO DI AIUTARMI MA NON MI HANNO PIÙ RISPOSTO.
PER DUE MESI MI HANNO CHIESTO TROPPI DOCUMENTI PER COMPLETARE LA MIA IDENTIFICAZIONE, HO INVIATO TUTTO ED ERA TUTTO CORRETTO MA HANNO CONTINUATO A CERCARE DI CREARE RITARDI FINO A QUANDO HANNO CHIUSO IL MIO ACCOUNT E NON RISPONDONO PIÙ ALLE MIE EMAIL.
PER FAVORE AIUTAMI A RICEVERE I MIEI SOLDI.
GRAZIE
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro ionthomo24,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Casinoin.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Potresti elencare quali documenti il casinò ti ha richiesto durante la verifica del tuo account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao ionthomo24,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
