Casinoin - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Caro Prabha,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare, se al meglio delle tue conoscenze, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

no, questa è la prima volta che mi registro su casinoin, nessun altro da casa mia o un mio amico ha usato il mio dispositivo per creare più account su casinoin, inoltre ho fornito loro la mia prova d'identità, estratto conto bancario, con selfie come da la loro richiesta, se qualcun altro ha creato l'account utilizzando le mie credenziali, chiedo a casinoin di vietare il suo account e trasferire le mie vincite sul mio conto bancario

Grazie mille, Prabha, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Prabha,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casinoin in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai chiuso l'account del giocatore? Per favore, inviami le prove alla mia email: viliam.v@casino.guru .

Chiediamo al Casinoin di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Né danno il ritiro né danno alcuna spiegazione, anche se non sono pronti a rimborsare il mio deposito, questo è un problema molto serio e penso che i giocatori di casinoin dovrebbero essere consapevoli di quello che sta facendo la loro gestione e dovrebbero smettere di giocare in casinoin

E ho una richiesta dal guru del casinò, segnala gentilmente il casinò nella frode in modo che più utenti non possano cadere nella loro trappola e perdere denaro in questo falso casinò

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Prabha,

Ho riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Casino mi ha contattato via e-mail e mi ha fornito la prova che hai più account. Sfortunatamente, sono costretto a rifiutare il tuo reclamo.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo in quanto ingiustificato. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.