Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più account. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Casinoin - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: 2.000 €
Casinoin
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho fatto diversi depositi al casinò senza successo (non proprio poco) la scorsa settimana era giunto il momento e dopo aver implementato con successo il bonus avevo vinto 2000 euro e poi volevo pagarli. Il casinò mi ha finalmente verificato dopo 2 settimane e poco dopo ha rifiutato il mio pagamento e ha bloccato l'account. Sono accusato di avere più account, il che non è assolutamente vero. Nessuna prova è stata fornita nemmeno dal casinò. Qualsiasi ulteriore contatto fallisce. Forse puoi aiutarmi a chiarire il problema e le prove insufficienti. Non capisco come un casinò del genere possa ottenere una valutazione così buona. Peccato per i casinò! Cordiali saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Etienne,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Etienne,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, grazie per avermi aiutato con questo problema.
Sono proprietario di una casa e al massimo potrebbe esserci stato un malinteso sull'IP perché anche un mio amico si è registrato lì ed era sulla WLAN con me. Tuttavia, non vive qui, una volta gli ho consigliato di registrarsi lì. Altrimenti, la mia ragazza ha giocato di tanto in tanto sul suo PC tramite il mio account. C'è sicuramente un solo account registrato al mio indirizzo e-mail.
Cordiali saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho capito correttamente che hai concesso l'accesso al tuo account del casinò alla tua ragazza?
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2 anni fa
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Sì, esatto, ha continuato a giocare con il mio conto. Conosceva tutte le condizioni e giocava sul suo PC ma a casa mia sul mio indirizzo IP
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi dispiace davvero, Etienne. Sfortunatamente, se hai fornito l'accesso al tuo account a qualcun altro, hai violato una delle regole di base dei casinò online. Si prega di controllare i T&C generali :
" 3.7. Solo tu hai accesso e stai utilizzando l'account personale "
"3. Il trattamento dei dati per il gioco online prevede l'utilizzo di codici (username e password) scelti dal giocatore
lui stesso. Il nome utente e la password scelti dal giocatore devono essere sufficientemente robusti e mantenuti segreti. Il giocatore deve assolutamente
times rimane responsabile del mantenimento e della protezione della segretezza del proprio Account personale, del nome utente e di qualsiasi altro
parola d'ordine. I giocatori non devono consentire a terzi l'accesso per utilizzare il proprio Account personale. "
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cosa succede se accedo al mio account da qualche altra parte e mostro il sito ad altri per scopi promozionali? Non sarebbe dovuto andare bene? Sono seduto lì e sto servendo il casinò solo positivamente. In modo che più persone si registrino lì
Cordiali saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Sicuramente ho solo questo account che è stato registrato al mio indirizzo ed è stato anche verificato.
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Pubblico
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2 anni fa
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Il problema non è che hai effettuato l'accesso al tuo account del casinò da un indirizzo IP o dispositivo diverso, ma che hai concesso l'accesso alla tua ragazza.
Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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