Il giocatore dalla Grecia è stato bloccato. Il casinò afferma di aver aperto più account. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Casinoin - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: 1.768 €
Casinoin
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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BUONA SERA HO GIOCATO NORMALMENTE PER UN LUNGO TEMPO AL CASINÒ IN TUTTO ERA UN HAEA E HO AVUTO UN RITIRO...IMPROVVISO IL MIO ZHTANE KYC FACCIO UNA GIOIA MI HANNO MANDATO QUELLO CHE E' SUCCESSO E IO CONTINUO A GIOCARE E HO VINTO L'IMPORTO E LORO VINTO NON FAMMI RITIRARE PERCHE' DOPO IL SUPPORTO MA ALL'IMPRESA NON E' CAMBIATO NULLA UN GIORNO VADO A VEDERE SE QUALCOSA E' CAMBIATO E NON RIESCO AD ENTRARE IN NULLA MI PARLO E MI DICONO CHE HO FATTO 2 CONTI MENTRE NE HO FATTO UNO DI IL MIO. MANDO UN MESSAGGIO ALLA SICUREZZA E TUTTAVIA NON C'E' RISPOSTA, IL PROBLEMA E' CHE MIO PADRE HA FATTO UN ACCOUNT IN QUESTO CASINO CON L'EMAIL CHE L'HO INVIATO PER KYC MA NON C'E' NULLA A ESSERE PENSO E MI HA DETTO DI METTERE SOLDI IN LUI PER GIOCARE COME HO MESSO A LUI CON LA MIA CARTA PUOI AIUTARMI?
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Pandah,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore chiarire se tu e tuo padre avete entrambi superato la verifica KYC?
Ho capito bene che sul tuo conto sono trattenuti € 1.768 (valore controverso)?
Hai accumulato i tuoi fondi con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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solo io faccio kyc, non ho ricevuto un bonus e non so i soldi, normalmente deve essere perché non riesco ad entrare nel conto!
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille per la tua risposta, Pandah. Prima di procedere con questo reclamo, potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Pandah,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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