Il giocatore svedese ha difficoltà a prelevare fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento nella sua geolocalizzazione. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non rispondeva.
Questo casinò è un truffatore che viene indotto a pagare le vincite sui conti dei giocatori nella speranza che le perdano.
Ho iniziato a giocare in questo casinò l'8 ottobre e ho vinto 15K dopo aver depositato 5k fissi quando stavo per ritirare, quindi hanno detto che non ho ricevuto la t nelle prime 24 ore. Ok, ho aspettato fino al giorno successivo e ho provato, ma poi non ha funzionato nemmeno e hanno chiesto ai loro specialisti di controllarlo. Ho continuato a giocare e sono finito a 52 K anche se i prelievi erano altrettanto negativi, non potevano essere ritirati, quindi i soldi sono tornati sul conto di gioco. Ho contattato di nuovo la chat e mi hanno detto che avrei provato a utilizzare un altro metodo in modo che potessero registrarlo e pagare. Ho provato un'altra carta e ho ottenuto revolut e ho anche provato Apple Pay. Nessuno di loro ha lavorato per ritirarsi anche se il casinò ha detto che sarebbe andato. Ho continuato a giocare quando i soldi sono tornati sul conto di gioco e sfortunatamente ho perso quasi tutto e oggi mi rimangono 10K che non torneranno sul mio conto di gioco nonostante Attan abbia detto nella sua politica che dovrebbero tornare dopo 24 ore. Ora sono congelati nel conto di prelievo per quasi 2 settimane e non ottengo risposta sul perché. Sembra che vogliano solo fare domande e incoraggiarti a fare molti tentativi diversi di depositare con altri metodi, ma non rispondere alle domande che ti fai. Non è possibile cercare di contattare il proprio ispettorato del gioco curaçao. Rimani bloccato nel tentativo di dimostrare che non sei un robot e una volta implementato, è la fine del tempo e devi ricominciare da capo .... Ora significano che dovrei ottenere un account bitcoin o sticpay per ottenere il mio profitto. Non ho problemi a inserire tutti i miei metodi, quindi perché non dovrebbero essere in grado di uscirne. Dicono che la mia banca ha qualcosa che non va, ma quando parlo con loro, mi informano che il casinò sta cercando di pagarmi tramite un rimborso / rimborso della carta ed è per questo che torna su di loro. Quando lo presento al casinò, dicono che è così che funziona il loro sistema e non sono un problema. Logicamente non è possibile effettuare un rimborso su un importo che non è mai stato depositato ... Ho però provato a prelevare gli importi che ho depositato, sebbene questi siano rimbalzati anche sul conto di gioco.
Non ho nulla di positivo da dire su questo casinò e avvertirei tutti di giocare lì e nei loro 2 casinò gemelli.
Caro Christer,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto?
In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao
Grazie per l'aiuto ... Hai depositato con Visa e Mastercard e fai ricorso al pagamento collegato a una delle carte.
Dopo che il casinò mi ha chiesto di ottenere una rivolta, l'ho fatto anche io anche se dicono che non posso depositare con esso ...?
Saluti Christer
Grazie mille, Christer, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Vorrei chiedere a Casinoin di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Ciao,
Grazie per la richiesta fornita.
Ho controllato il conto del cliente e posso vedere che in effetti c'erano dei problemi sia con il deposito che con il prelievo, ma come posso vedere il cliente è riuscito a ritirare con successo le sue vincite (10000 SEK) il 20 ottobre.
Il team di Casino Guru ha assolutamente ragione, i motivi per le transazioni non riuscite possono variare. Poiché vedo che in questo caso il cliente stava riscontrando problemi sia con i depositi (ha molti tentativi falliti) che con i prelievi, posso presumere che il problema fosse dalla parte della banca emittente della carta. Alcune banche funzionano bene, altre no, ma quando accade suggeriamo sempre di utilizzare metodi di pagamento alternativi che possono essere disponibili per il cliente specifico.
Ad ogni modo, sono lieto che il cliente possa ritirare le sue vincite e scusarmi per l'inconveniente causato.
Caro Christer,
Potresti confermare di aver ricevuto le tue vincite?