La giocatrice tedesca ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Casinoin - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 700 €
Casinoin
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Vorrei lamentarmi brevemente e spero che qualcuno possa aiutarmi. Ho depositato 50€ su Casinoin tramite Paysafecard e ho giocato fino a 700€ che volevo prelevare ieri. Fino a poco tempo c'era ancora la possibilità di pagare tramite ecopayz. Ora questo metodo è scomparso (di nuovo). Mi è stata mostrata la possibilità di utilizzare una carta di credito e una sorta di bonifico bancario. Quindi sono in chat per scoprire come funziona. La signora ha detto che può essere pagato solo tramite criptovaluta. Ma per cui devo fare di nuovo un deposito. Un minimo di 50 € sarebbe che non ho familiarità con le criptovalute, abbiamo trascorso quasi 2 ore in chat e non siamo arrivati a nessun'altra soluzione se non il pagamento tramite criptovaluta. Penso che sia una sfacciataggine essere fregati così facilmente. Purtroppo sono in perdita 🙁🙁
purtroppo ho problemi a caricare la cronologia chat. Scrivi una mail e te la mando
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Frutti,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi.
Se ti è stato consigliato dal casinò di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti. Potresti consigliare quale metodo di pagamento alternativo ti è stato offerto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Petronela
Grazie per la tua pronta risposta.
Ho appena effettuato l'accesso a Casinoin per vedere quale tavolozza era ancora visualizzata sabato. Ora non vedo alcun metodo di pagamento tranne la carta di credito tramite criptovaluta e bonifico bancario. Entrambi probabilmente non funzionerebbero. Ho brevemente contattato nuovamente il supporto per conoscere le possibilità. Ecco la risposta
"Ciao! Tieni presente che l'unico metodo disponibile per il prelievo al momento è la criptovaluta.
Per prelevare i tuoi fondi su un metodo di pagamento alternativo, effettua un deposito minimo utilizzando la criptovaluta. Il metodo viene assegnato al tuo account con il deposito minimo. Una volta fatto, contattaci. Forniremo i fondi per il pagamento.
Fateci sapere se avete domande e ci scusiamo per l'inconveniente. "
Sfortunatamente, non ho idea della criptovaluta. Non so nemmeno cosa fare lì. 🙁
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Frutti,
Potresti avvisare se Bitcoin era uno dei metodi di pagamento offerti?
Se ti è stato consigliato dal casinò di utilizzare il portafoglio elettronico Bitcoin, ti consiglio di aprire un conto. È veloce, sicuro e puoi sempre convertire bitcoin in contanti e infine trasferirli su un conto bancario. Ci sono molti articoli online disponibili, dove puoi imparare come funziona e decidere se sarebbe conveniente per te (ad esempio https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Per favore fammi sapere come hai deciso e concorderemo su come perseguire questo caso.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao di nuovo.
Così …. Ho osato comprare i bitcoin oggi. Dopo un po' di giochetti, ricerche e il timore che le monete che avevo comprato non arrivassero mai, in realtà è andato tutto abbastanza bene. Ho già depositato i bitcoin su Casinoin.
Tornato in chat, il team di supporto mi ha spiegato che la mia richiesta di pagamento era stata inoltrata al dipartimento finanziario e che potrebbe volerci del tempo perché è il fine settimana e ci sono code
Sono curioso e faccio 3 croci quando ho tutta la faccenda dei bitcoin alle spalle 😉 🙂
Grazie ancora per il tuo supporto. Ti ricontatterò di nuovo con notizie si spera positive.
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Pubblico
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3 anni fa
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Molto bene, Frutti. Sono lieto di sapere che sei andato avanti e hai creato un account Bitcoin. Il minimo che posso fare ora è tenere aperto questo caso fino alla tua ulteriore conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore tienimi informato.
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Pubblico
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3 anni fa
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Buongiorno, caro team di CasinoGuru
Buone notizie.
Finalmente sono riuscito a incassare. I bitcoin erano nel mio portafoglio in pochissimo tempo. Tutto e 'bene quel che finisce bene.
È fantastico che tu sia lì per supportare le persone qua e là. Grandi complimenti a te. Continuate così.
Cordiali saluti, Fruchti 😊
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Fruchti, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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