HomeReclamiCasinoin - Il ritiro del giocatore è stato più volte rinviato.

Casinoin - Il ritiro del giocatore è stato più volte rinviato.

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Importo:: 3.000 €

Casinoin
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 08/01/2024 | Caso chiuso : 28/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore tedesco stava lottando per ritirare le sue vincite di 3.000 € da un casinò online. Nonostante abbia depositato e prelevato fondi con successo in passato utilizzando TRX o bonifico bancario, il casinò aveva richiesto un deposito di 50 € tramite carta di credito a scopo di verifica. Il giocatore ha obbedito, ma il casinò ha quindi richiesto un'ulteriore verifica di un deposito con carta di credito effettuato quattro mesi prima. Il giocatore ha ritenuto che il casinò stesse ritardando di proposito il pagamento. Nonostante i nostri tentativi di assistere e chiarire la situazione, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, portando alla chiusura del reclamo per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Nell'ultima settimana ho cercato di recuperare i miei soldi. Il casinò mi ha chiesto di depositare 50€ con la mia carta di credito per poter prelevare 3000€. Ho fornito tutti i dettagli KYC necessari come richiesto, ma sembra che siano rimasti in fase di stallo negli ultimi 3 giorni. Continuano a chiedermi sempre più informazioni e ad oggi ho inviato 15 documenti. Sembra che stiano solo guadagnando tempo.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro z3roxe10,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

  • Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
  • Le vincite sono state accumulate da un bonus attivo?
  • Perché ti è stato richiesto un deposito di 50€? Hai effettuato depositi precedenti in questo casinò?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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10 mesi fa
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vinto il 4 gennaio 2024, volevo pagare, ho sempre e solo depositato con TRX o banca in questo casinò, poi mi è stato chiesto di depositare con un chip o una carta di credito, poiché non ho un chip, dovrei quindi si prega di depositare con carta di credito. Oggi è del mi è stato chiesto di inviare le ricevute per il deposito dalla mia carta di credito di € 50, cosa che ho fatto, e poi mi hanno chiesto di effettuare il deposito dalla mia carta di credito dove ho depositato l'ultima volta 4 mesi fa, per favore inviate anche le ricevute , ora nessuno dall'assistenza risponde. Quindi la mia opinione è semplicemente che fa perdere tempo.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho già vinto lì diverse volte e pagato tramite TRX, ora mi dicono di depositare con carta di credito, poi con banca o con chip, quindi la mia opinione è molto chiara. Tempo, tempo, tempo

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao z3roxe10,

  • Potresti per favore chiarire se le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?
  • Ho capito bene che il casinò ha richiesto di verificare il metodo di pagamento utilizzato in precedenza per procedere con il prelievo?

Grazie.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao z3roxe10,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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