Casinoin - La richiesta di ritiro del giocatore viene respinta.

Nel pomeriggio del 18, per la prima volta, ho depositato 685usdt. Per la seconda volta ho depositato 500 usdt. Oggi l'importo totale sul mio conto era di circa 1300 usdt. Volevo prelevare 600 usdt, ma si sono rifiutati di accettarlo

Caro qq786715019,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Potresti per favore approfondire? Il casinò ha confiscato le tue vincite? Oppure la tua richiesta di prelievo è stata annullata e i fondi sono stati restituiti al tuo conto del casinò?

Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Non ha confiscato i miei fondi e la richiesta di prelievo non è stata annullata. Ma sono passate più di 24 ore e il conto non è stato ancora ricevuto. E ho anche circa 734USDT all'interno, posso inviare screenshot della chat alla tua email.

Grazie per la risposta, qq786715019. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Manterrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo ritiro. Vi ringrazio in anticipo per la pazienza e vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Cara signora, ho una brutta notizia per te. Solo 12 ore fa, la mia richiesta di prelievo è stata annullata e i fondi sono stati restituiti al mio conto del casinò, che contiene 1347 USDT

Grazie per la risposta, qq786715019. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Ho già prelevato con successo 100 Usdt e ho anche inviato KYC una settimana fa. Ho appena chiesto al servizio clienti di poter prelevare denaro, ma dopo averlo inviato, ho fallito di nuovo

Questo è il prelievo che ho fatto prima. Sto parlando con loro adesso e ho la sensazione che mi stiano giocando brutti scherzi. Spero che puoi aiutarmi. Grazie

Questo maledetto casinò, ora che il KYC ha avuto successo, hanno trovato una scusa per mantenere il canale di prelievo, ma ci sono sempre delle scuse che mi impediscono di effettuare prelievi. mi aiuti per favore

Grazie mille, qq786715019, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie qq786715019 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Casinoin il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere come possiamo aiutare il giocatore a ritirare le proprie vincite.

Grazie!

Grazie. Ho già ritirato i fondi

Caro qq786715019,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter