Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Casinoly - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 500 €
Casinoly
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Casinoly ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho trasferito EUR 500,00 a Estolio Limited con giropay il 7 novembre 2022. Il mio conto comdirectt è stato addebitato il 7 novembre 2022. Estolio Limited fungerà da ricevitore di Casinoly Casino
specificato. Il numero di riferimento fornito è stato anche incluso nel trasferimento. Ad oggi non è stato emesso alcun credito. Ho inviato più volte e-mail per richiedere credito e ho avuto 4 chat dal vivo. Tutto senza successo. Ho ricevuto solo la risposta: Ci pensiamo noi, riceverai una notifica via e-mail. Anche dopo 20 giorni i soldi sono spariti. Come è possibile una cosa del genere?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Giorgio3549,
Grazie mille per aver inviato il reclamo e aver inviato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga localizzato e rimborsato o accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti avvisare se hai già contattato la tua banca? Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao georg3549,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Commenti aggiuntivi del giocatore:
"Ciao,
Ho riavuto i miei soldi con un costo di 14,90 euro.
Dopo che il casinò continuava a scoraggiarmi, ho chiesto aiuto alla mia banca di casa.
Hanno inviato una richiesta di rimessa al destinatario Estolio Limited e hanno avuto successo.
L'importo è stato trasferito sul mio conto il 2 dicembre 2022.
Il caso per me è chiuso e seguirò anche le tue indicazioni: niente più bonifici,
non giocare più lì.
Cordiali saluti
Giorgio M******"
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, georg3549, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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