Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Casinoly - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 500 €
Casinoly
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho trasferito EUR 500,00 a Estolio Limited con giropay il 7 novembre 2022. Il mio conto comdirectt è stato addebitato il 7 novembre 2022. Estolio Limited fungerà da ricevitore di Casinoly Casino
specificato. Il numero di riferimento fornito è stato anche incluso nel trasferimento. Ad oggi non è stato emesso alcun credito. Ho inviato più volte e-mail per richiedere credito e ho avuto 4 chat dal vivo. Tutto senza successo. Ho ricevuto solo la risposta: Ci pensiamo noi, riceverai una notifica via e-mail. Anche dopo 20 giorni i soldi sono spariti. Come è possibile una cosa del genere?
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Giorgio3549,
Grazie mille per aver inviato il reclamo e aver inviato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga localizzato e rimborsato o accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti avvisare se hai già contattato la tua banca? Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao georg3549,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Commenti aggiuntivi del giocatore:
"Ciao,
Ho riavuto i miei soldi con un costo di 14,90 euro.
Dopo che il casinò continuava a scoraggiarmi, ho chiesto aiuto alla mia banca di casa.
Hanno inviato una richiesta di rimessa al destinatario Estolio Limited e hanno avuto successo.
L'importo è stato trasferito sul mio conto il 2 dicembre 2022.
Il caso per me è chiuso e seguirò anche le tue indicazioni: niente più bonifici,
non giocare più lì.
Cordiali saluti
Giorgio M******"
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, georg3549, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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