La giocatrice tedesca ha difficoltà a ritirare i suoi fondi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Casinoly - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 1.500 €
Casinoly
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il casinò non paga. Sono sempre scoraggiato dal servizio clienti. Ho giocato senza bonus, l'importo del prelievo è di 1500 euro. Finora non è stata richiesta alcuna identificazione, anche se richiesta.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara biancaniedermeier,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Quanti giorni fa hai richiesto il ritiro, per favore?
Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Cari signore e signori,
Grazie per esserti preso cura del mio problema.
Sono sempre scoraggiato dal servizio clienti con l'affermazione che il pagamento è pianificato "per questa settimana". Questo è il caso dal 14/4/22.
Volevo ancora ottenere la certificazione, questo non è stato richiesto e non è nemmeno possibile.
Sfortunatamente, non so perché il pagamento stia impiegando così tanto tempo. Apparentemente ci sono più richieste di prelievo.
Distinti saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Il casinò probabilmente ha effettuato il pagamento a causa del reclamo.
Il caso può essere chiuso, grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, biancaniedermeier, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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