Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Salve, allora ho richiesto due prelievi da 500€ e non mi sono ancora arrivati da mesi che aspetto, questo perché mi chiedono sempre di mandare documenti e documenti visto che ho ricaricato insieme ad amici anche i loro documenti mi hanno chiesto insieme alle carte, oggi vado a scrivere un reclamo e mi dicono che non hanno ricevuto nulla, non so proprio cosa fare anche perché sono 1000€ se fossero stati molto meno avrei lasciato perdere, potete risolvere?
Ciao Vincenzo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Casinoly. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando esattamente hai iniziato il processo di verifica e quando è stata l'ultima volta che hai dovuto inviare loro un nuovo documento? Hai giocato con un bonus o solo soldi veri?
Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 14 giorni prima che il processo di verifica e il primo prelievo vengano elaborati. Se è in corso per un periodo di tempo più breve, consiglierei solo di aspettare.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
mi scuso per la rottura di scatole anche qui, ma questo è ancora più complicato di problema, sto cercando di verificare l’account dal 6 febbraio a oggi, siccome nell’account non mi faceva ricaricare con la mia carta di credito ho ricaricato con altre due carte di miei amici, il casino mi hanno chiesto la foto di tutte le carte, di tutti i documenti e gli estratti conto, le ho inviate almeno 20 volte, un giorno mi è stato detto che non hanno mai ricevuto nulla, solo ieri mi è stato detto che non devi fare nulla perché la verifica è in corso ma sinceramente non mi fido molto, vorrei solo ritirare i miei soldi
Ciao Vincenzo,
Quindi questo significa che la verifica è in corso già da più di 2 mesi? Quanto hai depositato esattamente con le carte del tuo amico?
Si prega di notare che è rigorosamente contro i termini del casinò utilizzare un metodo di pagamento di terze parti e hanno tutto il diritto di confiscare tutte le tue vincite e restituire solo i depositi.
Saluti,
Nick