Ho giocato con soldi veri e sono riuscito a vincere un po', quindi ho deciso di prelevare R$ 1.400,00. L'ho richiesto il 30/07/24 tramite PIX. Dopo quattro giorni di contatto con l'assistenza tramite chat, sono stato informato che questo tipo di prelievo stava riscontrando problemi e che avrei dovuto annullarlo e provare un metodo diverso tramite bonifico bancario. È quello che ho fatto e mi hanno detto che ci sarebbero voluti altri tre giorni lavorativi, il lasso di tempo che di solito danno. Tuttavia, sono già passati sei giorni e continuano a dirmi tramite chat che il dipartimento finanziario è in ritardo. Ho la sensazione che non sia vero. È sempre la stessa risposta formale e preconfezionata. Ho fatto delle ricerche su questo casinò e ho trovato delle buone recensioni, ma ora mi trovo ad affrontare questo problema. Altri casinò in cui gioco impiegano al massimo due giorni per i prelievi, ma questo ha superato questo limite e mi sta mettendo molto a disagio.
Il mio login su Casinoly è: Petala56
Un'altra cosa, ho provato a inviare un'e-mail all'indirizzo fornito sul sito web del casinò, ma Google mi ha rispedito la mail dicendo che l'indirizzo era errato.
Spero che tu possa aiutarmi, grazie.
I played with real money and managed to win a bit, so I decided to withdraw R$ 1,400.00. I requested this on 07/30/24 via PIX. After four days of contacting support through chat, I was informed that this type of withdrawal was experiencing issues, and I should cancel it and try a different method through bank transfer. That's what I did, and they told me it would take another three business days, the usual timeframe they give. However, six days have already passed, and they keep telling me via chat that the finance department is delayed. I have a feeling this isn't true. It's always the same formal, canned response. I researched this casino and found good reviews, but now I'm facing this issue. Other casinos I play at take a maximum of two days for withdrawals, but this one has exceeded that and is making me very uneasy.
My login at Casinoly is: Petala56
Another thing, I tried emailing the address provided on the casino's website, and Google bounced it back saying the address was incorrect.
I hope you can help me, thank you.
Joguei com dinheiro real e consegui ganhar um pouco e resolvi levantar R$ 1.400,00 isso solicitei em 30/07/24 através de PIX depois de quatro dias em contato pelo chat fui informada que este tipo de saque estava com problemas para eu cancelar e fazer outro levantamento por transferência bancária, pois bem foi o que fiz e me falaram que ia ser contato novamente os três dias úteis prazo que eles dão mais já faz seis dias e eles me informam por chat que o financeiro está com atraso mais sinto que é não é verdade, sempre a mesma informação formal, criada. Pesquisei sobre este casino e obtive boas noticias e agora me vejo com este problema, outros casinos que jogo quando faço retirada demora no máximo dois dias, mais este já passou da conta e está me dando muita insegurança.
Meu Login no Casinoly é: Petala56
Outra coisa tentei encaminhar um e-mail indicado no próprio site do casino e o google devolveu dizendo que não confere.
Espero que vocês me ajudem, obrigada.
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