Il giocatore tedesco è stato bloccato mentre aveva un ritiro in sospeso. Il giocatore in seguito ha ricevuto i suoi fondi, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.
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Casinoly - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 500 €
Casinoly
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao,
Stamattina sono stato bandito da Casinoly
La ragione di ciò era probabilmente un'e-mail che avevo scritto il giorno prima.
In questa e-mail mi stavo lamentando del motivo per cui non ci sono limiti di scommessa in questo casinò se non avevi il controllo su come regolarlo e chiedevo se sarebbe possibile un rimborso per le vincite che hai scommesso. Il giorno dopo (oggi) ho ricevuto un'e-mail che il mio account era bloccato e che non funziona.
Il rimborso non è il vero problema
Ho avuto un pagamento eccezionale e vorrei riceverlo. Non so nemmeno perché il mio account è stato bannato (probabilmente perché pensano che io sia dipendente dal gioco d'azzardo che non lo sono e non mi sono preso la briga di bannarmi)
Voglio solo ottenere i 500 euro che ho ancora diritto. Mi sta uccidendo anche non avere chiarezza su questo... per favore aiutami
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro EP22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o anche senza alcun motivo. Non lo consideriamo ingiusto fintanto che non ci sono fondi trattenuti nel processo.
Ho capito correttamente che avevi un prelievo in sospeso quando il casinò ha bloccato il tuo account?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Fatto, il casinò mi ha trasferito i soldi stamattina
Grazie comunque
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Pubblico
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2 anni fa
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Fantastica notizia, EP22. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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