Al giocatore austriaco è stato sospeso il suo conto CasinoRex per un anno, durante il quale gli è stato permesso di depositare fondi - circa 200€ - ma non di giocare a nessun gioco. I fondi attualmente rimangono sul conto.
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Casinorex - Complicazione del conto inattivo con depositi per il giocatore.
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Importo:: 200 €
Casinorex
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
1d 23h 6m 30s
Riepilogo del caso
5 giorni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao.
Dall'anno scorso il mio conto su CasinoRex è stato sospeso (dall'amministrazione) ma ho comunque potuto effettuare 2 depositi ma non giocare. Da allora i miei 200€ sono rimasti sul conto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Simoneschonbauer,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Casinorex Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Il casinò ha spiegato il motivo della sospensione? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. Sono cliente lì da più di un anno e il mio account è stato verificato. Tutti i depositi e prelievi hanno sempre funzionato. Tranne fino a giugno 2023. Ho effettuato due depositi da 100 € ciascuno, ma non ho potuto giocare a nessun gioco. Successivamente ho ricevuto l'informazione che il mio conto era stato bloccato e che dovevo inviare tutti i documenti (prova di stipendio, estratti conto, ecc.). L'ho fatto. Da allora non è successo nulla. Volevo solo indietro i miei 200 euro, di cui ho urgentemente bisogno in questi giorni. Ho inviato di nuovo tutto questa settimana e ho ricevuto un'e-mail che era stata inoltrata al dipartimento. Nella chat di supporto ricevo solo la seguente risposta (non importa quello che scrivo): il tuo account è stato bloccato dall'amministrazione, contatta l'indirizzo email. Da lunedì non ricevo più risposta alle mail.
Rivoglio solo i miei 200€ sul mio conto. Il mio profilo su CasinoRex può rimanere bloccato.
Grazie
Lg
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Simoneschonbauer,
Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru ?
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Pubblico
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5 giorni fa
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Ciao simoneschonbauer,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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simoneschonbauer ha 1d 23h 6m 30s per rispondere
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