HomeReclamiCasinorex - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Casinorex - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: ¥460

Casinorex
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 24/01/2023 | Risolto : 07/02/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il ritiro del giocatore è ritardato di un giorno. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ieri mi sono registrato.


Oggi ho utilizzato i soldi del bonus e ho realizzato un profitto, quindi ho richiesto un prelievo.


Dopo un po' mi è stato chiesto il KYC e quando ho effettuato l'accesso al sito il mio account è stato sospeso.


Ho confermato il motivo tramite e-mail e live chat, ma non ho ancora ricevuto risposta.


Ci sono ancora contanti sul mio conto.

Per favore fammi ritirare i soldi!


Ho ancora il conto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao Sio777,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casinorex. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sì.


Ho ricevuto un'e-mail da casinorex il 25/1 2:24.


L'e-mail si legge.

"Il tuo account verrà sospeso. Tuttavia, effettueremo prelievi, quindi invia i tuoi documenti".


Ho inviato i seguenti documenti

La mia patente di guida

Autoscatto

Certificato di residenza

screenshot di ecopayz


Penso che sia in fase di revisione al momento.


Non è stata fornita alcuna spiegazione sul motivo per cui l'account è stato sospeso.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao Sio777,

Se hai inviato i documenti meno di una settimana fa, consiglierei sicuramente di attendere almeno un'altra settimana affinché vengano elaborati.

Inoltre, una volta ricevuto il saldo dal tuo conto del casinò, è consentito chiuderlo senza alcuna motivazione (a condizione che il saldo sia pari a zero).

Assicurati di farci sapere entro la fine della settimana se ci sono stati aggiornamenti.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

L'altro giorno sono riuscito a prelevare contanti dal casinò.


Il mio account è stato chiuso, ma sono stato sollevato di riavere i miei soldi.


Ma ancora non so perché è stato chiuso.


Non userò mai più questo gruppo di casinò.

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao Sio777,

Finché non hai saldo sul tuo conto del casinò, sono autorizzati a chiudere il tuo conto senza alcuna motivazione.

Sono contento di sapere che i soldi sono arrivati. Il reclamo sarà ora chiuso.

Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi in futuro.

Saluti,

Nick

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