Il ritiro del giocatore è ritardato di un giorno. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
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Casinorex - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: ¥460
Casinorex
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ieri mi sono registrato.
Oggi ho utilizzato i soldi del bonus e ho realizzato un profitto, quindi ho richiesto un prelievo.
Dopo un po' mi è stato chiesto il KYC e quando ho effettuato l'accesso al sito il mio account è stato sospeso.
Ho confermato il motivo tramite e-mail e live chat, ma non ho ancora ricevuto risposta.
Ci sono ancora contanti sul mio conto.
Per favore fammi ritirare i soldi!
Ho ancora il conto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Sio777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casinorex. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì.
Ho ricevuto un'e-mail da casinorex il 25/1 2:24.
L'e-mail si legge.
"Il tuo account verrà sospeso. Tuttavia, effettueremo prelievi, quindi invia i tuoi documenti".
Ho inviato i seguenti documenti
La mia patente di guida
Autoscatto
Certificato di residenza
screenshot di ecopayz
Penso che sia in fase di revisione al momento.
Non è stata fornita alcuna spiegazione sul motivo per cui l'account è stato sospeso.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Sio777,
Se hai inviato i documenti meno di una settimana fa, consiglierei sicuramente di attendere almeno un'altra settimana affinché vengano elaborati.
Inoltre, una volta ricevuto il saldo dal tuo conto del casinò, è consentito chiuderlo senza alcuna motivazione (a condizione che il saldo sia pari a zero).
Assicurati di farci sapere entro la fine della settimana se ci sono stati aggiornamenti.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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L'altro giorno sono riuscito a prelevare contanti dal casinò.
Il mio account è stato chiuso, ma sono stato sollevato di riavere i miei soldi.
Ma ancora non so perché è stato chiuso.
Non userò mai più questo gruppo di casinò.
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Sio777,
Finché non hai saldo sul tuo conto del casinò, sono autorizzati a chiudere il tuo conto senza alcuna motivazione.
Sono contento di sapere che i soldi sono arrivati. Il reclamo sarà ora chiuso.
Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi in futuro.
Saluti,
Nick
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