Il giocatore brasiliano è molto insoddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
Casinozer - Il giocatore si lamenta dell'esperienza complessiva del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 100 R$
Casinozer
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, vengo di nuovo qui a Casino Guru per lamentarmi, questa volta di questo casinò chiamato Casinozer che utilizza per i clienti con saldo basso per non vincere affatto nelle loro prime esperienze lì. Per iniziare ho depositato 25 BRL e me li hanno raddoppiati, però Casinozer mi ha dato un bonus di benvenuto sbagliato, ho scelto sport e mi hanno dato casino con un rollover assurdo di 35x che sono riuscito a completare con molta fatica, andando così in giro da 100 BRL. Questo dopo aver richiesto il mio bonus corretto e aver scoperto che non potevo più cambiare perché avevo già giocato ad alcune slot solo per provarlo.
Fatto ciò, con i miei 100BRL sul conto, ho scoperto che non potevo prelevare perché il minimo è 150BRL, altra assurdità per chi gioca con bankroll bassi solo per divertimento. Quindi ho dovuto andare all in per cercare di arrivare all'importo minimo e ho perso tutto quello che avevo. Sono andato a parlare con un addetto che è stato stupido con me e mi ha detto che avrei dovuto leggere le regole - dove dice che mi verrà assegnato il bonus sbagliato una volta che avrò scelto quello giusto?
Ecco la mia lamentela in relazione a questa prima esperienza estremamente negativa in relazione a questo casinò che mi sembra molto quotato su Casino Guru.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Raffaele,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Purtroppo, se inizi a scommettere un bonus, è troppo tardi per un casinò per passare a uno vero e proprio. Potresti consigliarmi come hai attivato il bonus? È stato tramite un codice promozionale o l'hai ricevuto dal casinò?
Per quanto riguarda i limiti di prelievo, un'altra sfortunata situazione in quanto questi limiti sono generalmente dettati dai fornitori di servizi di pagamento, non dal casinò stesso.
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho attivato quando ho effettuato il primo deposito e hanno messo l'altro che è più difficile da completare immediatamente il rollover non appena il mio deposito è caduto. Sì, in effetti ho giocato ad alcune slot per scoprire quale saldo consumato per primo (il saldo bonus o il saldo reale) e non l'ho più messo in discussione dopo aver parlato con un primo addetto che me lo ha spiegato e ho visto che ero sbagliato. Quel primo assistente è stato gentile con me, cosa che non posso dire del secondo, il che significava che mi sbagliavo per non aver letto i termini e le condizioni (ho letto la domanda sull'impossibilità di cambiare i bonus dopo aver giocato e non l'ho fatto non lamentarti più). Tuttavia, né il primo addetto né l'altro sono stati in grado di spiegare perché il bonus sbagliato è entrato nel mio account. Comunque, poco male, lì sono a zero grazie a queste buffonate sui saldi minimi di prelievo che favoriscono sempre i bookmaker, Casinozer non fa eccezione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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