Il giocatore brasiliano è molto insoddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Casinozer - Il giocatore si lamenta dell'esperienza complessiva del casinò.
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Importo:: 100 R$
Casinozer
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, vengo di nuovo qui a Casino Guru per lamentarmi, questa volta di questo casinò chiamato Casinozer che utilizza per i clienti con saldo basso per non vincere affatto nelle loro prime esperienze lì. Per iniziare ho depositato 25 BRL e me li hanno raddoppiati, però Casinozer mi ha dato un bonus di benvenuto sbagliato, ho scelto sport e mi hanno dato casino con un rollover assurdo di 35x che sono riuscito a completare con molta fatica, andando così in giro da 100 BRL. Questo dopo aver richiesto il mio bonus corretto e aver scoperto che non potevo più cambiare perché avevo già giocato ad alcune slot solo per provarlo.
Fatto ciò, con i miei 100BRL sul conto, ho scoperto che non potevo prelevare perché il minimo è 150BRL, altra assurdità per chi gioca con bankroll bassi solo per divertimento. Quindi ho dovuto andare all in per cercare di arrivare all'importo minimo e ho perso tutto quello che avevo. Sono andato a parlare con un addetto che è stato stupido con me e mi ha detto che avrei dovuto leggere le regole - dove dice che mi verrà assegnato il bonus sbagliato una volta che avrò scelto quello giusto?
Ecco la mia lamentela in relazione a questa prima esperienza estremamente negativa in relazione a questo casinò che mi sembra molto quotato su Casino Guru.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Raffaele,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Purtroppo, se inizi a scommettere un bonus, è troppo tardi per un casinò per passare a uno vero e proprio. Potresti consigliarmi come hai attivato il bonus? È stato tramite un codice promozionale o l'hai ricevuto dal casinò?
Per quanto riguarda i limiti di prelievo, un'altra sfortunata situazione in quanto questi limiti sono generalmente dettati dai fornitori di servizi di pagamento, non dal casinò stesso.
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho attivato quando ho effettuato il primo deposito e hanno messo l'altro che è più difficile da completare immediatamente il rollover non appena il mio deposito è caduto. Sì, in effetti ho giocato ad alcune slot per scoprire quale saldo consumato per primo (il saldo bonus o il saldo reale) e non l'ho più messo in discussione dopo aver parlato con un primo addetto che me lo ha spiegato e ho visto che ero sbagliato. Quel primo assistente è stato gentile con me, cosa che non posso dire del secondo, il che significava che mi sbagliavo per non aver letto i termini e le condizioni (ho letto la domanda sull'impossibilità di cambiare i bonus dopo aver giocato e non l'ho fatto non lamentarti più). Tuttavia, né il primo addetto né l'altro sono stati in grado di spiegare perché il bonus sbagliato è entrato nel mio account. Comunque, poco male, lì sono a zero grazie a queste buffonate sui saldi minimi di prelievo che favoriscono sempre i bookmaker, Casinozer non fa eccezione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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